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将安卓设备日志通过电子邮件发送给支持团队

作者:Rochelle Garcia

如果你遇到反复崩溃或故障的情况,以下几个基本步骤可能会有所帮助:

  • 退出并重新登录 Strava 应用。

  • 正在重启你的手机。

  • 卸载并重新安装 Strava 应用。

如果尝试以上所有方法后仍然遇到崩溃问题,请尝试从手机记录一份设备日志,以捕获该活动。

Android 4.1 至最新版本: 收集错误报告需通过 Android 操作系统的内置工具来完成。 请按照以下说明生成一份将发送给我们团队的错误报告。

  1. 打开设置应用,导航至"系统设置," 然后 "开发者选项。"

    • 如果"使用开发者选项"未启用,请前往"设置", 然后 "关于手机", 并点击"版本号" 7 次。

    • 请确认开发者选项已启用。

  2. 开启 "电源菜单错误报告"选项。 该选项也可能显示为 "错误报告快捷方式"。

  3. 打开 Strava 并导致崩溃。 出现错误后,按住电源键几秒钟。

  4. "错误报告"选项应该会出现,选择该选项即可。

  5. 状态栏中将显示一个错误报告图标。 向下滑动即可看到一条通知,显示错误报告正在生成中。 此操作可能需要几分钟时间

  6. 错误报告生成完成后,你可以点击通知,调出该错误报告的分享选项。该报告以 .ZIP 文件的形式存在。 请将日志发送至 [email protected] ,以便我们帮你找出问题所在。

这是否解答了您的问题?