如需更改电子邮件地址,请登录你的 Strava 帐户,并按照以下步骤操作。
在 Strava 网站上更新电子邮件地址
将鼠标悬停在右上角的个人资料图片上,然后从下拉菜单中选择设置。
从左侧菜单中选择我的帐户。
向下滚动到登录详情部分,然后选择修改电子邮件地址。
输入新的电子邮件地址,然后点击“下一步”。
在 Strava 应用中更新电子邮件地址
选择屏幕右下角的你选项卡。
轻触右上角的设置图标,然后选择更改电子邮件。
输入新的电子邮件地址,然后轻触下一步。
完成电子邮件地址更改流程的确切步骤取决于帐户进行身份验证的方式:使用密码、一次性验证码 (OTC) 还是通过第三方帐户(例如 Google 或 Apple)。 如果你不确定帐户所用的方法,请在继续操作之前查看以下部分。
不确定登录 Strava 的方式?
许多人都无法肯定地回答这个问题,最常见的回答是:“Face ID”、“指纹传感器”或“我不知道,直接就打开应用了”,这描述的其实并不是帐户实际采用的登录方式。 生物识别解锁和“保持登录状态”都是在设备层面实现的。 Face ID 或 Touch ID 只会自动填充电子邮件地址,并可能填充设备已存储的密码。 它不会取代 Strava 为帐户本身记录的身份验证方法。
每个 Strava 帐户都通过以下三种方式之一进行身份验证:
密码。 存储在 Strava 帐户中的密码。
一次性验证码 (OTC)。 每次你登录时都会通过电子邮件向你发送验证码,无需存储密码。
第三方登录。 通过 Google 帐户或通过“使用 Apple 登录”进行登录。 我们已不再支持 Facebook 登录;如果你之前使用的是这种登录方式,请参阅不再支持 Facebook 登录。
Strava 帐户可以启用密码身份验证或 OTC 身份验证,但绝不能同时启用两者。 你可以通过退出 Strava,然后仅使用电子邮件地址重新登录,来确定帐户的状态:
如果你的帐户已启用 OTC,Strava 会立即向你发送一次性验证码,无需做出其他选择。
如果尚未启用 OTC,Strava 将显示提示,询问你要启用一次性验证码还是继续使用密码。
如果你有密码,在此处输入即可像往常一样登录。
如果你选择继续使用密码登录,但帐户没有密码,你将无法登录。对于通过 Google 或 Apple 登录凭据创建且从未设置过密码的帐户,这是正常现象。 如果遇到这种情况,请参考下方的第三方说明,并选择一次性验证码选项。
按照适用于帐户登录方式的步骤操作
如果你使用密码登录
在密码字段中输入 Strava 帐户的密码。
你提交正确的密码后,确认链接会发送到你提供的新电子邮件地址。
找到相应的电子邮件,并在登录 Strava 帐户的状态下点击确认链接,完成更改。
如果你点击链接时已登出,系统会提示你先登录。 你必须使用仍记录在案的当前电子邮件地址登录,而不是你准备切换到的新地址。 只有在登录状态下点击确认链接后,电子邮件地址变更才会最终生效,随后 Strava 会显示一条消息,确认电子邮件地址已更新。
如果你使用一次性验证码 (OTC) 登录
确认当前电子邮件地址后,你希望关联 Strava 帐户的新电子邮件地址会收到一个验证码。 在 Strava 上输入该验证码即可继续。
如果你无法再使用该电子邮件地址,请联系我们的支持团队寻求帮助。
确认当前的电子邮件地址后,系统会将第二个一次性验证码发送到你提供的新电子邮件地址。 请输入该验证码以完成更改。
如果你的帐户是通过 Google 或 Apple 登录凭据创建的
以这种方式创建的帐户默认不会设置密码,也不会正式启用 OTC 身份验证,直到首次启用其中一种方式。 由于 Strava 帐户无法同时启用密码和 OTC 身份验证,因此你有两种选择,请仅选择其中一种:
选项 1:启用一次性验证码。 如果你仍能使用目前与 Strava 帐户关联的电子邮件地址,请选择此选项。 退出登录,然后仅使用电子邮件地址重新登录。 当 Strava 询问你要启用一次性验证码还是继续使用密码时,请选择启用一次性验证码。 请勿选择继续使用密码登录,因为你的帐户没有设置密码,通过这种方式无法完成登录。 只要你还能使用该地址,就会通过电子邮件收到一次性验证码。成功输入该验证码后,你的帐户此后便会启用 OTC 身份验证。 启用后,请关注上述 OTC 步骤更改电子邮件地址。
选项 2:设置密码。 如果你无法使用当前与 Strava 帐户关联的电子邮件地址,请选择此选项。 前往帐户恢复页面,并输入与帐户关联的电子邮件地址。 如果你是通过“使用 Apple 登录”注册的,并启用了 Apple 的“隐藏邮件地址”功能,请使用 Apple 分配的代理地址(该地址通常以 privaterelay.appleid.com 结尾);如果你不确定是哪个地址,请参阅使用 Apple 登录。 Strava 会将密码重置链接发送到该地址。 按照提示设置密码,再按照上文介绍的密码登录步骤更改电子邮件地址。
如果你之前使用 Facebook 登录,Facebook 登录现已不再受支持。 请参阅不再支持 Facebook 登录。同样,你需要先启用 OTC 身份验证或设置密码,然后才能更改电子邮件地址。
如果你看到错误消息
如果你看到消息“不是有效的电子邮件地址”,则说明可能已有一个 Strava 帐户与该电子邮件地址相关联。 请退出登录并删除重复的帐户,然后重新登录并尝试再次更新你的电子邮件地址。
更改电子邮件地址之后
我们建议你在所有移动设备和网页浏览器中退出 Strava,然后重新登录。 这可以确保在仍使用旧凭据登录的设备上,你的电子邮件地址不会恢复为之前的帐户信息。
如果你无法完成这些步骤
如果你无法访问自己的 Strava 帐户、无法使用原来的电子邮件地址,或者在此过程中的任何时候不确定哪种登录方式适用于你的帐户,请联系我们的支持团队,并提供尽可能多的信息,帮助验证你的帐户。