Pokud nevidíte možnost upgradu na předplatné Strava + Runna, vyzkoušejte níže uvedené kroky pro řešení potíží.
Pokud nakupujete prostřednictvím aplikace Strava
Zkontrolujte, zda bylo vaše stávající předplatné nebo zkušební období Runna zrušeno. Pokud používáte nejnovější verzi aplikace a vaše Strava předplatné bylo zrušeno, zkuste vynutit ukončení aplikací Strava i Runna.
Pokud jste již propojili své účty Strava a Runna, můžete také zkusit toto propojení obnovit.
Otevřete v telefonu aplikaci Runna a přejděte na svůj profil Runna.
Klepněte na „Připojené aplikace“ „ & “ „Zařízení“ a poté vyberte Strava.
Klepněte na „Odpojit Strava“ a poté na „Vypnout“.
Vyberte možnost Strava a poté možnost Synchronizovat se Stravou.
Povolte aplikaci Runna připojení ke Stravě.
Ujistěte se, že máte propojené správné účty Strava a Runna. Pokud se domníváte, že jste omylem propojili duplicitní účet, obraťte se prosím na podporu Strava.
Pokud jste stávajícím předplatitelem služby Runna
Pokud máte aktivní předplatné Runna nebo zkušební verzi, možnost přechodu na předplatné Strava + Runna se vám nezobrazí. Nejprve zrušte předplatné nebo zkušební verzi služby Runna a poté to zkuste znovu.
Způsob zrušení předplatného závisí na typu vašeho předplatného Runna. Postup zrušení předplatného pro váš typ předplatného najdete v průvodci předplatným služby „ “ na Strava + Runna na adrese.
Pokud přejdete ze stávajícího předplatného Runna na balíček Strava + Runna, nezískáte částečnou refundaci ani kredit za zbývající dobu platnosti vašeho předplatného Runna. Máte dvě možnosti: buď zrušit předplatné služby Runna a počkat, až vyprší jeho platnost, a teprve poté provést upgrade, anebo provést upgrade hned a přijít tak o zbývající dobu platnosti.
Pokud jste stávajícím Strava předplatitelem
Pokud jste stávajícím předplatitelem prostřednictvím webových stránek Strava, ověřte si, zda je vaše aktuální Strava předplatné aktivní. Pokud máte předplatné v současné době zrušené, musíte nejprve na stránce „Účet“ kliknout na tlačítko „Obnovit předplatné nyní“, než budete moci přejít na jiné předplatné.
Kliknutím na toto tlačítko pouze znovu aktivujete své stávající předplatné; nebude vám účtován žádný poplatek.
Ujistěte se, že vaše stávající Strava předplatné obsahuje platné platební údaje. Pokud nemáte v systému uložené platební údaje, možnost upgrade se vám nezobrazí. Upozorňujeme, že na Strava předplatná aktivovaná pomocí promo kódu se nevztahuje poměrné účtování.