Hvis du ikke kan se muligheden for at opgradere til Strava + Runna-abonnementet, så prøv fejlfindingsskridt nedenfor.
Hvis du forsøger at gennemføre købet via Stravas mobilapp
Tjek, at dit eksisterende Runna-abonnement eller din prøveperiode er blevet annulleret. Hvis du har den nyeste appversion, og dit Runna-abonnement er blevet annulleret, kan du prøve at tvangslukke både Strava- og Runna-appen.
Hvis du allerede har forbundet dine Strava- og Runna-konti, kan du også prøve at opdatere denne forbindelse.
Åbn Runna-appen på din telefon, og naviger til din Runna-profil.
Tryk på "Tilsluttede apps & Enheder", og vælg derefter Strava.
Tryk på Afbryd forbindelse til Strava, derefter Slå fra.
Vælg Strava, derefter Synkroniser med Strava.
Godkend at Runna kan oprette forbindelse til Strava.
Sørg for, at du har de rigtige Strava- og Runna-konti forbundet. Hvis du tror, at du måske ved et uheld har forbundet en duplikatkonto, bedes du kontakte Strava Support.
Hvis du allerede er abonnent på Runna
Hvis du har et aktivt Runna-abonnement eller en prøveperiode, vil du ikke kunne se muligheden for at opgradere til Strava + Runna-abonnementet. Opsig først dit Runna-abonnement eller din prøveperiode, og prøv derefter igen.
Det afhænger af, hvilken type Runna-abonnement du har, hvordan du opsiger det. Se Strava + Runna-abonnementsvejledningen på for at få oplysninger om, hvordan du opsiger din abonnementsform.
Hvis du skifter fra et eksisterende Runna-abonnement til Strava + Runna-pakken, får du ikke en delvis refusion eller kredit for den resterende tid på dit Runna-abonnement. Du har to muligheder: enten at opsige dit Runna-abonnement og vente på, at det udløber, før du opgraderer, eller at opgradere nu og dermed miste den resterende tid.
Hvis du har et eksisterende Runna-abonnement og gerne vil skifte til Strava + Runna-bundtet, vil du ikke kunne få delvis refundering eller kredit for resterende tid på dit Runna-abonnement. Du kan enten opsige dit Runna-abonnement, vente på at det udløber og derefter opgradere til bundlen, eller opgradere nu og miste den resterende tid.
Hvis du allerede er abonnent på Strava
Hvis du er en eksisterende abonnent gennem Strava-hjemmesiden, skal du bekræfte, at dit nuværende Strava-abonnement er aktivt. Hvis dit abonnement i øjeblikket er opsagt, skal du først klikke på "Genabonner nu" knappen på din Konto-side , før du kan skifte til et andet abonnement.
Når du klikker på denne knap, genaktiveres dit eksisterende abonnement kun; du bliver ikke opkrævet.
Sørg for, at dit eksisterende Strava-abonnement har aktiv faktureringsinformation. Hvis du ikke har faktureringsoplysninger registreret, vil du ikke se muligheden for en opgradering.
Bemærk, at Strava-abonnementer, der er aktiveret med en kampagnekode, ikke vil modtage forholdsmæssig refusion.