Hvis du ikke kan se muligheden for at opgradere til Strava + Runna-abonnementet, så prøv fejlfindingsskridt nedenfor.
Hvis du prøver at foretage købet gennem Stravas mobilapp
Tjek, at dit eksisterende Runna-abonnement eller din prøveperiode er blevet annulleret. Hvis du har den seneste app-version, og dit Runna-abonnement er blevet annulleret, så prøv at tvangslukke både Strava- og Runna-appen.
Hvis du allerede har forbundet dine Strava- og Runna-konti, kan du også prøve at opdatere denne forbindelse.
Åbn Runna-appen på din telefon, og naviger til din Runna-profil.
Tryk på "Tilsluttede apps & Enheder", og vælg derefter Strava.
Tryk på Afbryd forbindelse til Strava, derefter Slå fra.
Vælg Strava, derefter Synkroniser med Strava.
Godkend at Runna kan oprette forbindelse til Strava.
Sørg for, at du har de korrekte Strava- og Runna-konti forbundet. Hvis du tror, at du måske ved et uheld har forbundet en duplikeret konto, bedes du kontakte Strava Support.
Hvis dit Strava-abonnement blev aktiveret med en kampagnekode, kan du ikke opgradere til bundtet, før dit nuværende abonnement er opsagt, og du er tilbage til gratis.
Hvis du er en eksisterende Runna-abonnent
Sørg for, at dit eksisterende Runna-abonnement eller din prøveperiode er blevet annulleret. Du vil ikke se muligheden for at opgradere til et Strava + Runna abonnement, hvis du har et aktivt Runna abonnement eller en prøveperiode. Denne abonnementsguide giver skridt afhængigt af din nuværende Runna-abonnementstype.
Hvis du har et eksisterende Runna-abonnement og gerne vil skifte til Strava + Runna-bundtet, vil du ikke kunne få delvis refundering eller kredit for resterende tid på dit Runna-abonnement. Du kan enten opsige dit Runna-abonnement, vente på at det udløber og derefter opgradere til bundtet, eller opgradere nu og miste eventuel resterende tid.
Hvis du er en eksisterende Strava-abonnent
Hvis du er en eksisterende abonnent gennem Strava-hjemmesiden, skal du bekræfte, at dit nuværende Strava-abonnement er aktivt. Hvis dit abonnement i øjeblikket er opsagt, skal du først klikke på "Genabonner nu" knappen på din Konto-side , før du kan skifte til et andet abonnement.
Når du klikker på denne knap, genaktiveres dit eksisterende abonnement kun; du bliver ikke opkrævet.
Sørg for, at dit eksisterende Strava-abonnement har aktiv faktureringsinformation. Hvis du ikke har faktureringsoplysninger registreret, vil du ikke se muligheden for en opgradering.