Hvis du ikke kan se muligheden for at opgradere til Strava + Runna-abonnementet, så prøv fejlfindingsskridt nedenfor.
Hvis du har købt via Strava-appen
Tjek, at dit eksisterende Runna-abonnement eller din prøveperiode er blevet annulleret. Hvis du bruger den nyeste version af appen, og dit Runna-abonnement er blevet opsagt, kan du prøve at tvinge nedlukning af både Strava- og Runna-appen.
Hvis du allerede har forbundet dine Strava- og Runna-konti, kan du også prøve at opdatere denne forbindelse.
Åbn Runna-appen på din telefon, og naviger til din Runna-profil.
Tryk på Tilsluttede apps og enheder, og vælg derefter Strava.
Tryk på Afbryd forbindelse til Strava og derefter på Sluk.
Vælg Strava, og vælg derefter Synkroniser med Strava.
Godkend at Runna kan oprette forbindelse til Strava.
Sørg for, at du har de rigtige Strava- og Runna-konti tilknyttet. Hvis du mener, at du ved en fejl har tilknyttet en konto, der allerede findes, skal du kontakte Strava-support.
Hvis du allerede er abonnent på Runna
Hvis du har et aktivt Runna-abonnement eller en prøveperiode, vil du ikke kunne se muligheden for at opgradere til Strava + Runna-abonnementet. Opsig først dit Runna-abonnement eller din prøveperiode, og prøv derefter igen.
Det afhænger af, hvilken type Runna-abonnement du har, hvordan du opsiger det. Se Strava + Runna-abonnementsvejledningen på for at få oplysninger om, hvordan du opsiger din abonnementsform.
Hvis du skifter fra et eksisterende Runna-abonnement til Strava + Runna-pakken, får du hverken delvis refusion eller kredit for den resterende tid på dit Runna-abonnement. Du har to muligheder: enten at opsige dit Runna-abonnement og vente på, at det udløber, før du opgraderer, eller at opgradere nu og dermed miste den resterende tid.
Hvis du allerede er abonnent på Strava
Hvis du allerede er abonnent via Stravas hjemmeside, skal du kontrollere, at dit nuværende Strava-abonnement er aktivt. Hvis dit abonnement i øjeblikket er opsagt, skal du først klikke på knappen Forny abonnement på din kontoside, før du kan skifte til et andet abonnement.
Hvis du klikker på denne knap, genaktiverer du blot dit eksisterende abonnement, og du vil ikke blive opkrævet.
Sørg for, at der er aktive betalingsoplysninger knyttet til dit nuværende Strava-abonnement. Hvis du ikke har registreret nogen betalingsoplysninger, vil du ikke kunne se opgraderingsmuligheden. Bemærk, at Strava-abonnementer, der er aktiveret med en kampagnekode, ikke vil modtage forholdsmæssig refusion.