Understøttede Android OS-versioner
Strava version 466 og senere kræver Android 8.0 eller nyere. CyanogenMod og andre ikke-standardiserede Android OS-versioner understøttes ikke.
Hvis din enhed ikke kan køre Android 8
Strava-appen fungerer ikke længere på enheder, der kører Android 7 eller tidligere. Hvis din enhed ikke længere understøttes, kan du stadig få adgang til Strava på strava.com i en hvilken som helst browser eller logge ind på din konto på en kompatibel enhed.
Se Opdatering af krav til appversion for at få flere oplysninger.
Kendte enhedsproblemer
Nogle Android-enheder har kendte GPS- eller systemproblemer, der kan påvirke registrering på Strava. Se vores artikel »Sådan løser du optagelsesproblemer på Huawei-telefoner« for mere information. Strava-mobilappen er ikke kompatibel med følgende telefoner:
Wiko Rainbow
Samsung Galaxy Ace 3
Samsung Galaxy Express 2
Følgende telefoner er kendt for at opleve problemer, hvor operativsystemet afbryder Strava-appen under registrering:
Huawei Nova og Nova+
Huawei P8 og P8 Lite
Huawei G7 og G7 Plus
Huawei Mate 7, Mate S, Mate 8 og Mate 9
Huawei Honor 4C, Honor 6, Honor 6 Plus og Honor 7
Huawei P9, P9 Plus og P9 Lite
Problemer med at logge ind på Xiaomi, Redmi eller POCO
Nogle Xiaomi-, Redmi- og POCO-telefoner kan ikke logge ind på Strava eller åbne appen uden en systemopdatering. Dette berører en delmængde af enheder, der kører forældet software. Xiaomi har udgivet en rettelse til dette problem fra og med HyperOS 3.
Sådan løser du problemet
Opdater telefonens software. Gå til Indstillinger > Om telefonen > Systemopdatering, og installer eventuelle tilgængelige opdateringer.
Opdater Google Play-tjenesterne. Når du har opdateret telefonens software, skal du følge disse trin (link: https://www.mi.com/global/support/faq/details/KA-510158/) for at opdatere Play Services.
Genstart din telefon. Hvis der stadig vises en fejl efter opdateringen, skal du genstarte din enhed. Dette løser et kendt problem, hvor en baggrundstjeneste skal genstartes, før rettelsen træder i kraft.
Hvis du har gennemført alle tre trin og stadig ikke kan logge ind, skal du kontakte Strava-support.
Bemærk, at »Problemer med login til Xiaomi, Redmi eller POCO« skal være en H3-overskrift og »Sådan løser du problemet« en H4-overskrift, og at »Indstillinger«, »Om telefonen« og »Systemopdatering« skal være i fed skrift; ingen af disse formateringer overføres i almindelig tekst, så du skal anvende dem igen, når dette er i Intercom.