Hvis du forsøger at uploade en GPS-fil og får en fejlmeddelelse om, at filen er "tom", er den ikke kompatibel med Strava. Denne fejl opstår, når der ikke er nogen GPS-data i den fil, du forsøger at uploade, og det skyldes hovedsageligt to årsager:
Hvis du støder på denne fejl, når du uploader en .tcx-fil, skyldes det ofte, at din Garmin-enhed har erstattet en tidligere aktivitet med en nyere. Hvis du allerede har uploadet dine aktiviteter til Garmin Connect eller Garmin Training Center, bør du kunne eksportere en .TCX-fil derfra i stedet – så længe den oprindelige aktivitet viser din faktiske kortlagte rute og ikke bare samlede værdier for tid og distance.
Hvis du støder på denne fejlmeddelelse, når du uploader en .FIT-fil, skyldes det sandsynligvis, at selve filen er beskadiget – den er ofte meget lille, nogle gange kun 72 byte.
Desværre kan filerne i begge disse tilfælde ikke repareres, så de bliver kompatible med Strava. Det bedste, du kan gøre, er at bede en ven, som du har registreret aktiviteten sammen med, om at dele sin originale fil, så du kan uploade den, invitere dig til aktiviteten eller oprette en manuel aktivitet. Hvis du har yderligere spørgsmål, kan du oprette en supportanmodning.