Hvis du forsøger at uploade en GPS-fil og får en fejlmeddelelse om, at filen er »tom«, er den ikke kompatibel med Strava. Denne fejl opstår, når der ikke er nogen GPS-data i den fil, du forsøger at uploade, og det skyldes hovedsageligt to årsager:
Hvis du får denne fejlmeddelelse, når du uploader en .TCX-fil, skyldes det som regel, at din Garmin har overskrevet en ældre aktivitet med en nyere. Hvis du allerede har uploadet dine aktiviteter til Garmin Connect eller Garmin Training Center, bør du i stedet kunne eksportere en .TCX-fil derfra, forudsat at den oprindelige aktivitet indeholder din faktiske kortlagte rute og ikke blot samlede tal for tid og distance.
Hvis du får denne fejlmeddelelse, når du uploader en .FIT-fil, skyldes det sandsynligvis, at selve filen er beskadiget — den er ofte meget lille, nogle gange kun 72 byte.
Desværre kan filerne i begge tilfælde ikke repareres, så de bliver kompatible med Strava. De bedste muligheder er at bede en ven, som du har optaget aktiviteten sammen med, om at dele sin originale fil, så du kan uploadeden, invitere dig til aktiviteten eller oprette en manuel aktivitet. Hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du oprette en supportanmodning.