Wenn dein Strava-Konto leer erscheint oder deine vergangenen Aktivitäten fehlen, ist es möglich, dass du versehentlich ein doppeltes Konto erstellt hast. Da eine E-Mail-Adresse nur mit einem einzigen Strava-Konto verknüpft werden kann, muss für das Duplikat eine andere E-Mail-Adresse verwendet worden sein. Das könnte an einem Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse liegen (was häufig vorkommt) oder an der Verwendung einer alternativen E-Mail-Adresse während des Anmeldevorgangs, wie zum Beispiel einer älteren privaten, geschäftlichen oder schulischen Adresse.
Um die E-Mail-Adresse zu finden, die mit deinem Strava-Konto auf der Website verknüpft ist, fahre mit der Maus über dein Profilbild oben rechts und wähle im Dropdown-Menü „Einstellungen“ aus. Du siehst deine E-Mail-Adresse in der oberen rechten Ecke. Tippe in der Strava-App im Tab „Du“ oben rechts auf das Symbol Einstellungen. Oben auf der Seite siehst du die E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist.
Wie finde ich das richtige Strava-Konto?
Fallen dir E-Mail-Adressen ein, die du für die Anmeldung verwendet haben könntest? Es ist möglich, dass das Profil mit einer älteren privaten, geschäftlichen oder schulischen E-Mail-Adresse erstellt wurde.
Hast du die direkte Sportler-URL, die du angeben kannst, um auf dein Konto zuzugreifen? Die URL findest du oben, siehe Screenshot unten. Wenn Du Abonnenten hast, kannst Du sie bitten, Dir einen Link zu Deinem Konto zu schicken.
Hast du Links zu einer Aktivität von dir? Dies kann von einer in den sozialen Medien geteilten Aktivität oder von E-Mails von Strava stammen, wenn ein Freund dir Kudos oder einen Kommentar gibt.
Hattest du eine Mitgliedschaft? Wenn du ein Support-Ticket einreichst, können wir möglicherweise die ursprüngliche Transaktion ausfindig machen und diese nutzen, um dein Konto zu finden.
Versuche, nach Googlemail statt Gmail zu suchen; Strava erkennt beide als separate E-Mail-Adressen.
Hatte deine E-Mail am Ende einen anderen Ländercode? Zum Beispiel .com gegenüber .co.uk oder einem zusätzlichen Ländercode, wie .de oder .au, am Ende der E-Mail.
Wenn du dich über Apple angemeldet hast, hast du dich dafür entschieden, deine E-Mail-Adresse vor Strava zu verbergen. Apple wird dann eine separate Proxy-E-Mail-Adresse erstellen, die als [email protected] angezeigt wird. Diese Proxy-E-Mail wird mit der E-Mail-Adresse verbunden, die mit deinem Apple-Konto verknüpft ist.
Ein doppeltes Konto ohne hochgeladene Daten löschen
Wenn du weißt, dass du ein doppeltes Konto hast, das keine persönlichen Daten oder Uploads enthält, die du behalten möchtest, melde dich bei diesem Konto an und befolge die Anweisungen zur Löschung, die du hier findest. Bitte beachte, dass dieser Vorgang endgültig ist und unser Team das Konto nicht wiederherstellen kann.
Ein doppeltes Konto mit hochgeladenen Daten löschen, die du übertragen oder exportieren möchtest
Wenn du mehrere Konten mit einzigartigen Daten hast, möchtest du vielleicht alle deine Aktivitäten in einem Konto zusammenführen, das du behalten möchtest. Derzeit können nur Aktivitätsdaten (ausgenommen Aktivitäten, die manuell eingegeben wurden) von einem Konto auf ein anderes übertragen werden. Du kannst jedoch alle Daten, die du für deine Unterlagen behalten möchtest, exportieren, bevor du dein Konto löschst.
Wir empfehlen, das Konto mit weniger Aktivitäten mit dem Konto mit mehr Aktivitäten zusammenzuführen oder Aktivitäten aus einem kostenlosen Konto in dein Konto mit Mitgliedschaft zu integrieren. Das Zusammenführen von Konten ist nur über die Strava-Website und nicht in der mobilen App möglich.
Melde dich bei dem Konto an, VON DEM du Daten übertragen möchtest.
Folge diesen Anweisungen , um die Daten dieses Kontos gesammelt zu exportieren.
Melde dich bei dem Konto an, AUF das du die Daten übertragen möchtest (das Konto, das du behalten wirst).
Entpacke den Ordner mit dem Massendaten-Archiv.
Öffne die entpackte Datei und gehe in den Ordner "Aktivitäten".
Entpacke alle gezippten Aktivitätsdateien. (Gezippte Dateien enden auf .gz).
Gehe zur Strava-Upload-Seite unter https://www.strava.com/upload/select.
Klicke auf „Dateien auswählen“ und navigiere dann zum Aktivitäten-Ordner.
Strava-Mitglieder können bis zu 25 entpackte Aktivitätsdateien zum Hochladen auswählen. Nicht-Mitglieder können bis zu 15 Dateien zum Hochladen auswählen.
Wiederhole Schritt 6, bis alle entpackten Dateien auf dein Konto hochgeladen wurden.
Sobald du deine gesamte Aktivität auf dein primäres Konto übertragen hast, das du behalten wirst, melde dich wieder bei dem nun doppelten Konto an, um es zu schließen, und fahre mit den Löschanweisungen fort.
Um Konten zusammenzuführen, benötigst du Zugriff auf die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und dein Passwort. Unabhängig davon, ob deine E-Mail-Adresse Aktiv ist oder nicht, kannst du dich trotzdem einloggen.
Wenn du die E-Mail-Adresse deines primären Kontos aktualisieren musst, dich für Einmalcodesanmelden möchtest oder dein Passwort aktualisierenwillst, kannst du das über deine Kontoeinstellungen tun.
Wenn du deine doppelten Konten nicht zusammenführen kannst, besuche bitte unser Hilfe-Center und chatte mit unserem virtuellen Agenten.