Si no ves la opción para actualizar a la suscripción de Strava + Runna, prueba los pasos de solución de problemas que se indican a continuación.
Si realizas la compra a través de la aplicación de Strava
Comprueba que tu suscripción o prueba de Runna existente ha sido cancelada. Si tienes la última versión de la aplicación y se ha cancelado tu suscripción Strava, prueba a forzar el cierre tanto de la aplicación de Strava como de la de Runna.
Si ya has vinculado tus cuentas de Strava y Runna, también puedes intentar actualizar esa vinculación.
Abre la aplicación Runna en tu teléfono y ve a tu perfil de Runna.
Pulsa en «Aplicaciones conectadas» « & » «Dispositivos» y, a continuación, selecciona Strava.
Pulsa en «Desconectar Strava» y, a continuación, en «Apagar».
Selecciona «Strava» y, a continuación, «Sincronizar con Strava».
Autoriza a Runna a conectarse con Strava.
Asegúrate de que tienes conectadas las cuentas correctas de Strava y Runna. Si crees que has vinculado por error una cuenta duplicada, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Strava.
Si ya te has suscrito a Runna
Si tienes una suscripción o una prueba activa de Runna, no verás la opción de pasarte a la suscripción Strava + Runna. Primero cancela tu suscripción o periodo de prueba de Runna y, después, vuelve a comprobarlo.
El tipo de suscripción a Runna que tengas determina cómo puedes cancelarla. Echa un vistazo a la guía de suscripción a Strava + Runna de para ver los pasos que tienes que seguir para dar de baja tu tipo de suscripción.
Si cambias de una suscripción actual a Runna al paquete Strava + Runna, no recibirás ningún reembolso parcial ni crédito por el tiempo restante de tu suscripción a Runna. Tienes dos opciones: cancelar tu suscripción a Runna y esperar a que caduque antes de renovar, o renovar ahora y perder el tiempo que te queda.
Si ya eres suscriptor Strava
Si ya estás suscrito a través de la página web de Strava, comprueba que tu suscripción Strava actual esté en curso. Si tu suscripción está actualmente cancelada, primero tendrás que hacer clic en el botón «Volver a suscribirte ahora» de la página de tu cuenta antes de poder cambiar a otra suscripción.
Al hacer clic en este botón solo se reactivará tu suscripción actual; no se te cobrará nada.
Asegúrate de que tu suscripción Strava tenga datos de facturación válidos. Si no tienes datos de facturación registrados, no verás la opción de actualizar. Ten en cuenta que las suscripciones Strava activadas con un código promocional no recibirán prorrateo.