Si no ves la opción para actualizar a la suscripción de Strava + Runna, prueba los pasos de solución de problemas que se indican a continuación.
Si compras a través de la app de Strava
Comprueba que tu suscripción o prueba de Runna existente ha sido cancelada. Si tienes la última versión de la app y se canceló tu suscripción Strava, prueba a forzar el cierre tanto de la app de Strava como de la de Runna.
Si ya vinculaste tus cuentas de Strava y Runna, también puedes intentar actualizar la conexión.
Abre la aplicación Runna en tu teléfono y ve a tu perfil de Runna.
Pulsa Aplicaciones y dispositivos conectados y, luego, selecciona Strava.
Pulsa Desconectar Strava y, luego, Desactivar.
Selecciona Strava y, luego, Sincronizar con Strava.
Autoriza a Runna a conectarse con Strava.
Asegúrate de tener conectadas las cuentas correctas de Strava y Runna. Si crees que vinculaste una cuenta duplicada por error, comunícate con el equipo de soporte de Strava.
Si ya tienes una suscripción Runna
Si tienes una suscripción o una prueba activa de Runna, no verás la opción de pasarte a la suscripción Strava + Runna. Primero cancela tu suscripción o periodo de prueba de Runna y, después, vuelve a comprobarlo.
El tipo de suscripción a Runna que tengas determina cómo puedes cancelarla. Echa un vistazo a la guía de suscripción a Strava + Runna de para ver los pasos que tienes que seguir para dar de baja tu tipo de suscripción.
Si cambias una suscripción Runna existente por el paquete Strava + Runna, no recibirás un reembolso parcial ni crédito por el tiempo restante de tu suscripción a Runna. Tienes dos opciones: cancelar tu suscripción a Runna y esperar a que caduque antes de renovar, o renovar ahora y perder el tiempo que te queda.
Si ya tienes una suscripción Strava
Si ya tienes una suscripción a través del sitio web de Strava, verifica que tu suscripción Strava actual esté activa. Si tu suscripción está cancelada en este momento, primero deberás hacer clic en el botón Volver a suscribirme ahora en tu página de Cuenta antes de poder cambiar de suscripción.
Si haces clic en este botón solo se reactivará tu suscripción actual; no se te hará ningún cargo.
Asegúrate de que tu suscripción Strava existente tenga información de facturación activa. Si no tienes información de facturación registrada, no verás la opción para mejorar tu plan. Ten en cuenta que las suscripciones Strava activadas con un código promocional no recibirán prorrateo.