Si no ves la opción para actualizar a la suscripción de Strava + Runna, prueba los pasos de solución de problemas que se indican a continuación.
Si estás intentando realizar la compra a través de la aplicación móvil de Strava
Comprueba que tu suscripción o prueba de Runna existente ha sido cancelada. Si tienes la última versión de la aplicación y tu suscripción de Runna ha sido cancelada, intenta forzar el cierre de las aplicaciones de Strava y Runna.
Si ya has conectado tus cuentas de Strava y Runna, también puedes intentar actualizar esta conexión.
Abre la aplicación Runna en tu teléfono y ve a tu perfil de Runna.
Toca en "Aplicaciones conectadas & y dispositivos," y luego selecciona Strava.
Toca Desconectar Stravay, a continuación, Desactivar.
Selecciona Stravay, a continuación, Sincronizar con Strava.
Autoriza a Runna a conectarse con Strava.
Asegúrate de que tienes las cuentas de Strava y Runna correctas conectadas. Si crees que puede que hayas conectado accidentalmente una cuenta duplicada, por favor contacta con el soporte de Strava.
Si tu suscripción Strava se activó con un código promocional, no podrás cambiar al paquete combinado hasta que tu suscripción actual se cancele y vuelvas a la versión gratis.
Si ya eres suscriptor de Runna
Asegúrate de que tu suscripción o prueba de Runna existente haya sido cancelada. No verás la opción de actualizar a una suscripción de Strava + Runna si tienes una suscripción o prueba de Runna en curso. Esta guía de suscripción proporciona pasos según tu tipo de suscripción actual de Runna.
Si ya tienes una suscripción de Runna y quieres pasarte al paquete Strava + Runna, no podrás solicitar un reembolso parcial ni crédito por el tiempo restante de tu suscripción de Runna. Puedes cancelar tu suscripción de Runna, esperar a que expire y luego actualizar al paquete, o actualizar ahora y perder el tiempo restante.
Si ya eres suscriptor Strava
Si ya eres suscriptor a través del sitio web de Strava, verifica que tu suscripción Strava actual esté en curso. Si tu suscripción está cancelada actualmente, primero deberás hacer clic en el botón "Volver a suscribirse ahora" en tu página de Cuenta antes de poder cambiar a una suscripción diferente.
Al hacer clic en este botón solo se reactivará tu suscripción existente; no se te realizará ningún cargo.
Asegúrate de que tu suscripción Strava en curso tenga información de facturación activa. Si no tienes información de facturación registrada, no verás la opción de actualización.