Si no ves la opción para actualizar a la suscripción de Strava + Runna, prueba los pasos de solución de problemas que se indican a continuación.
Si estás intentando realizar la compra a través de la aplicación móvil de Strava
Comprueba que tu suscripción o prueba de Runna existente ha sido cancelada. Si tienes la última versión de la aplicación y tu suscripción de Runna ha sido cancelada, intenta forzar el cierre de las aplicaciones de Strava y Runna.
Si ya has conectado tus cuentas de Strava y Runna, también puedes intentar actualizar esta conexión.
Abre la aplicación Runna en tu teléfono y ve a tu perfil de Runna.
Toca en "Aplicaciones conectadas & y dispositivos," y luego selecciona Strava.
Toca Desconectar Stravay, a continuación, Desactivar.
Selecciona Stravay, a continuación, Sincronizar con Strava.
Autoriza a Runna a conectarse con Strava.
Asegúrate de tener las cuentas de Strava y Runna correctas conectadas. Si crees que puede que hayas conectado accidentalmente una cuenta duplicada, por favor contacta con el soporte de Strava.
Si ya eres suscriptor de Runna
Si tienes una suscripción o una prueba activa de Runna, no verás la opción de pasarte a la suscripción Strava + Runna. Primero cancela tu suscripción o periodo de prueba de Runna y, después, vuelve a comprobarlo.
El tipo de suscripción a Runna que tengas determina cómo puedes cancelarla. Echa un vistazo a la guía de suscripción a Strava + Runna de para ver los pasos que tienes que seguir para dar de baja tu tipo de suscripción.
Si cambias de una suscripción actual a Runna al paquete Strava + Runna, no recibirás ningún reembolso parcial ni crédito por el tiempo que te quede de suscripción a Runna. Tienes dos opciones: cancelar tu suscripción a Runna y esperar a que caduque antes de renovar, o renovar ahora y perder el tiempo que te queda.
Si ya tienes una suscripción de Runna y quieres pasarte al paquete Strava + Runna, no podrás solicitar un reembolso parcial ni crédito por el tiempo restante de tu suscripción de Runna. Puedes cancelar tu suscripción a Runna, esperar a que expire y luego actualizar al paquete, o actualizar ahora y perder el tiempo restante.
Si ya eres suscriptor de Strava
Si ya eres suscriptor a través del sitio web de Strava, verifica que tu suscripción Strava actual esté en curso. Si tu suscripción está cancelada actualmente, primero deberás hacer clic en el botón "Volver a suscribirse ahora" en tu página de Cuenta antes de poder cambiar a una suscripción diferente.
Al hacer clic en este botón solo se reactivará tu suscripción existente; no se te realizará ningún cargo.
Asegúrate de que tu suscripción Strava en curso tenga información de facturación activa. Si no tienes información de facturación registrada, no verás la opción de actualización.
Ten en cuenta que las suscripciones Strava activadas con un código promocional no recibirán prorrateo.