En Strava, esperamos que todos los deportistas sigan nuestras Normas de la comunidad y la Política de uso aceptable, que forman parte de nuestros Términos de servicio. Nos comprometemos a proteger la integridad de nuestra plataforma y tomamos medidas contra cualquier cosa que pueda ser inapropiada, spam, fraudulenta o perjudicial para la comunidad.
El spam puede manifestarse como promociones no solicitadas, comentarios repetitivos o solicitudes de seguir, o mensajes sospechosos. Puede alterar la experiencia en Strava y socavar la confianza dentro de nuestra comunidad. Por eso trabajamos continuamente para minimizar su impacto y que tu experiencia sea positiva.
Aunque Strava está comprometida con la reducción del spam, como cualquier red social abierta, es un problema difícil de resolver. Ahí es donde entras tú. Tus informes juegan un papel clave para ayudarnos a identificar, evaluar y eliminar rápidamente el contenido realmente spam. Si encuentras algún contenido que parezca spam, como promociones no solicitadas, cuentas falsas, comentarios repetitivos o mensajes sospechosos, te animamos a que lo reportes de inmediato. Aquí te explicamos cómo puedes reportarlo:
Denunciar un Perfil
Para denunciar la cuenta de un deportista que parece ser spam, sigue los pasos a continuación.
Denunciar un perfil desde el sitio web de Strava :
Ve a la página de perfil de la cuenta que quieres denunciar.
Haz clic en el ícono de ajustes debajo de su nombre y avatar.
Haz clic en Informar.
Selecciona Suplantación de identidad, estafa o spam
Elige Spam como motivo del informe.
Cómo denunciar un perfil desde la aplicación móvil de Strava :
Ve a la página de perfil de la cuenta que quieres denunciar.
Haz clic en el ícono de tres puntos.
Haz clic en Denunciar.
Selecciona Suplantación de identidad, estafa o spam
Elige Spam como motivo del informe.
Denunciar Comentarios
Cuando encuentres un comentario que parezca spam, puedes reportarlo siguiendo los pasos que se indican a continuación.
Denunciando un comentario del sitio web de Strava :
Ve a la sección de comentarios de la actividad o publicación en cuestión.
Pasa el cursor del ratón por encima del comentario que quieres denunciar y selecciona Denunciar.
Selecciona Suplantación de identidad, estafa o spam
Elige Spam como motivo del informe.
Reportar un comentario desde la aplicación móvil de Strava :
Ve a la sección de comentarios de la actividad o publicación en cuestión.
Desliza hacia la izquierda en el comentario que quieres denunciar y pulsa Denunciar.
Selecciona Suplantación de identidad, estafa o spam
Elige Spam como motivo del informe.
Denunciar mensajes
Para denunciar mensajes dentro de la aplicación de mensajes, sigue estos pasos:
Abre el hilo de mensajes que contiene el mensaje que quieres denunciar.
Mantén presionado el mensaje específico.
Selecciona la opción «Denunciar mensaje».
Aparecerá una ventana emergente con la pregunta: "¿Te gustaría enviar una copia de este mensaje a un moderador para su revisión?" Si deseas que el mensaje sea revisado, haz clic en SÍ. Ten en cuenta que el mensaje marcado no se eliminará de tu hilo al reportarlo, sino que se añadirá a nuestra cola de moderación para su revisión.
El equipo de confianza y seguridad de Strava revisará el mensaje directo que denunciaste para determinar si infringe nuestras políticas. Cuando sea necesario, también podemos revisar la conversación en su conjunto para asegurarnos de comprender completamente el contexto y la intención antes de tomar una decisión.
Denunciar una publicación
Si encuentras una publicación que parece spam, aquí te explicamos cómo denunciarla en la web y en el móvil:
Abre la publicación que quieres denunciar.
Selecciona el icono de tres puntos en la esquina superior derecha.
Selecciona Denunciar Publicación.
Selecciona Suplantación de identidad, estafa o spam
Elige Spam como motivo del informe.
Para cualquier otro contenido que creas que infringe nuestras políticas, te animamos a que lo denuncies siguiendo los pasos descritos en nuestro artículo Cómo denunciar contenido en Strava , donde encontrarás orientación detallada. Si necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte siguiendo los pasos aquí.
Tus informes son de gran valor para ayudarnos a identificar y abordar rápidamente las infracciones de las normas. Trabajando juntos, podemos mantener Strava como un espacio positivo y de confianza para todos los deportistas.