En Strava, esperamos que todos los deportistas sigan nuestras Normas de la comunidad y la Política de uso aceptable, que forman parte de nuestros Términos de servicio. Nos comprometemos a proteger la integridad de nuestra plataforma y tomamos medidas contra cualquier cosa que pueda ser inapropiada, spam, fraudulenta o perjudicial para la comunidad.
El spam puede presentarse en forma de promociones no solicitadas, comentarios repetitivos o solicitudes de seguimiento, o mensajes sospechosos. Puede afectar negativamente a la experiencia en Strava y minar la confianza dentro de nuestra comunidad. Por eso trabajamos constantemente para minimizar su impacto y garantizar que tu experiencia siga siendo positiva.
Aunque Strava se compromete a reducir el spam, al igual que cualquier red social abierta, se trata de un problema difícil de resolver. Ahí es donde entras tú. Vuestras denuncias desempeñan un papel fundamental a la hora de ayudarnos a identificar, evaluar y eliminar rápidamente el contenido que realmente es spam. Si te encuentras con algún contenido que parezca spam —como promociones no solicitadas, cuentas falsas, comentarios repetitivos o mensajes sospechosos—, te animamos a que lo denuncies de inmediato. A continuación te explicamos cómo puedes denunciarlo:
Denunciar un perfil
Para denunciar una cuenta de deportista que parezca ser spam, sigue los pasos que se indican a continuación.
Cómo denunciar un perfil desde la página web de Strava:
Ve a la página de perfil de la cuenta que quieres denunciar.
Haz clic en el ícono de ajustes debajo de su nombre y avatar.
Haz clic en Informar.
Selecciona Suplantación de identidad, estafa o spam
Elige Spam como motivo del informe.
Cómo denunciar un perfil desde la aplicación móvil de Strava:
Ve a la página de perfil de la cuenta que quieres denunciar.
Haz clic en el ícono de tres puntos.
Haz clic en Denunciar.
Selecciona Suplantación de identidad, estafa o spam
Elige Spam como motivo del informe.
Notificar comentarios
Si te encuentras con un comentario que parece spam, puedes denunciarlo siguiendo los pasos que se indican a continuación.
Cita de un comentario publicado en la página web de Strava:
Ve a la sección de comentarios de la actividad o publicación en cuestión.
Pasa el cursor del ratón por encima del comentario que quieres denunciar y selecciona Denunciar.
Selecciona Suplantación de identidad, estafa o spam
Elige Spam como motivo del informe.
Cómo denunciar un comentario desde la aplicación móvil de Strava:
Ve a la sección de comentarios de la actividad o publicación en cuestión.
Desliza hacia la izquierda en el comentario que quieres denunciar y pulsa Denunciar.
Selecciona Suplantación de identidad, estafa o spam
Elige Spam como motivo del informe.
Notificación de mensajes
Para denunciar mensajes dentro de la aplicación de mensajes, sigue estos pasos:
Abre el hilo de mensajes que contiene el mensaje que quieres denunciar.
Mantén presionado el mensaje específico.
Selecciona la opción «Denunciar mensaje».
Aparecerá una ventana emergente con la siguiente pregunta:«¿Deseas enviar una copia de este mensaje a un moderador para que lo revise?». Si deseas que se revise el mensaje, haz clic en SÍ. Ten en cuenta que el mensaje marcado no se eliminará de tu hilo al denunciarlo, sino que se añadirá a nuestra cola de moderación para su posterior revisión.
El equipo de confianza y seguridad de Strava revisará el mensaje directo que denunciaste para determinar si infringe nuestras políticas. Cuando sea necesario, también podemos repasar la conversación en su conjunto para asegurarnos de que comprendemos plenamente el contexto y la intención antes de tomar una decisión.
Denunciar una publicación
Si te encuentras con una publicación que parece spam, a continuación te explicamos cómo denunciarla tanto en la web como en el móvil:
Abre la publicación que quieres denunciar.
Selecciona el icono de tres puntos en la esquina superior derecha.
Selecciona Denunciar Publicación.
Selecciona Suplantación de identidad, estafa o spam
Elige Spam como motivo del informe.
Si detectas cualquier otro contenido que consideres que incumple nuestras políticas, te animamos a que lo denuncies siguiendo los pasos que se describen en nuestro artículo «Cómo denunciar contenido en Strava», donde encontrarás instrucciones detalladas. Si necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia siguiendo los pasos que se indican aquí.
Vuestras denuncias son de gran ayuda para identificarnos y resolver rápidamente las infracciones de las normas. Si colaboramos, podemos conseguir que Strava siga siendo un espacio positivo y de confianza para todos los deportistas.