Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestra comunidad. Confiamos en que nuestros miembros se comporten de acuerdo con nuestras Normas de la Comunidad y cumplan con los Términos de servicio, pero, lamentablemente, a veces no ocurre. Como resultado, ponemos a tu disposición una herramienta de denuncia de la comunidad para que puedas informar sobre cualquier infracción de estas normas y condiciones. A continuación, se incluyen instrucciones sobre cómo utilizarla en función de lo que necesites informar.
Nota: Al presentar una denuncia, es importante seleccionar el motivo adecuado, ya que esto nos proporciona más contexto sobre la situación que estás denunciando y ayuda al equipo de confianza y seguridad de Strava a investigar de forma más rápida y precisa. Te pedimos que no realices denuncias falsas con el único fin de perturbar la experiencia de otros miembros, ya que supervisamos las denuncias para detectar aquellas que sean malintencionadas contra los atletas.
Cómo denunciar una actividad
Para denunciar una actividad por infringir las normas de contenido, como un título o una descripción inapropiados, o por problemas con los datos, como datos del GPS incorrectos o un tipo de actividad incorrecto, sigue estos pasos. Lee nuestras directrices para identificar cuándo es apropiado denunciar actividades por «Datos de actividades cuestionables», anteriormente denominado «Denunciar».
Cómo denunciar un club
Si quieres denunciar un club que infringe nuestras normas o términos, ve a la página de detalles del club.
Desde el sitio web de Strava:
Selecciona Clubs en el menú desplegable en Panel de control.
Selecciona el club y ve a su página de detalles.
Desplázate hacia abajo y selecciona Denunciar club en el lateral de la página.
Desde la aplicación móvil:
En la página de detalles del club, haz clic en Descripción general.
Desplázate hacia abajo, selecciona Denunciar club y selecciona el motivo de la denuncia.
Cómo denunciar un evento de grupo
Si quieres denunciar un evento de grupo que infringe nuestras normas o términos, selecciona el evento en la página del club.
Desde el sitio web de Strava:
Una vez en la página de evento de grupo, haz clic en la flecha hacia abajo en la esquina superior derecha.
Selecciona «Denunciar evento».
Selecciona el motivo de tu denuncia.
Desde la aplicación móvil:
Una vez que te encuentres en la página del evento de grupo, haz clic en los tres puntos situados en la esquina superior derecha.
Selecciona «Denunciar evento».
Selecciona el motivo de tu denuncia.
Cómo denunciar un comentario
Si consideras que un comentario es inapropiado, puedes denunciarlo siguiendo los pasos que se indican a continuación:
Cómo denunciar un comentario desde el sitio web de Strava:
Ve a la sección de comentarios de la actividad o publicación en cuestión.
Coloca el mouse sobre el comentario que quieras denunciar y selecciona Denunciar comentario.
Selecciona el motivo de tu denuncia adecuado.
Cómo denunciar un comentario desde la aplicación móvil de Strava:
Ve a la sección de comentarios de la actividad o publicación en cuestión.
Desliza hacia la izquierda en el comentario pertinente que quieras denunciar y toca Denunciar comentario.
Selecciona el motivo de tu denuncia adecuado.
Cómo denunciar un reto de grupo
Si consideras que alguna parte de un reto de grupo es inapropiada, puedes denunciarla siguiendo los pasos que se indican a continuación:
Desde la aplicación móvil:
Ve a la página del reto de grupo.
Haz clic en los tres puntos situados en la parte superior derecha.
Selecciona «Denunciar reto».
Selecciona el motivo de tu denuncia adecuado.
Cómo denunciar mensajes
Para denunciar mensajes dentro de la aplicación de mensajes, sigue estos pasos:
Abre el hilo de mensajes que contiene el mensaje que quieres denunciar.
Mantén presionado el mensaje específico.
Selecciona la opción «Denunciar mensaje».
Aparecerá una ventana emergente con la siguiente pregunta: «¿Quieres enviar una copia de este mensaje a un moderador para que lo investigue?».Si quieres que se revise el mensaje, haz clic en «Sí». Ten en cuenta que el mensaje denunciado no se eliminará de tu hilo al denunciarlo, sino que se agregará a nuestra cola de moderación para una revisión posterior.
El equipo de confianza y seguridad de Strava revisará el mensaje directo que denunciaste para determinar si infringe nuestras políticas. Además, cuando sea necesario, es posible que revisemos el contexto general para asegurarnos de que comprendemos plenamente la situación y la intención antes de tomar una decisión.
Cómo denunciar una ruta
Para denunciar una ruta con contenido inapropiado o una ruta que no sea segura, sigue estos pasos:
En el sitio web de Strava:
Ve a la página de la ruta (desde Mapas o cualquier otro lugar).
Haz clic en el botón con la flecha hacia abajo ubicado junto a Guardar/Editar y selecciona «Denunciar ruta».
Selecciona el motivo de tu denuncia.
En la aplicación móvil:
Ve a una ruta desde la pestaña Mapas y abre su página de detalles.
Haz clic en el botón con tres puntos situado en la esquina superior derecha.
Haz clic en Denunciar ruta en el menú.
Completa las preguntas sobre la denuncia.
Cómo denunciar un segmento
Para denunciar un segmento por infringir las normas (por ejemplo, un segmento con un nombre inapropiado), sigue estos pasos:
Cómo denunciar un segmento desde el sitio web de Strava:
Ve a la página del segmento que quieres denunciar.
Haz clic en el menú Acciones.
Elige la opción Denunciar segmento.
Para continuar con la denuncia del segmento, selecciona el motivo de denuncia adecuado.
Cómo denunciar un segmento desde la aplicación móvil de Strava:
Ve a la página del segmento que quieres denunciar.
Desplázate hasta la parte inferior de la página.
Toca la opciónDenunciar segmento.
Para continuar con la denuncia del segmento, selecciona el motivo de denuncia adecuado.
Nota: Si quieres denunciar de un segmento como peligroso, obtén más información al respecto aquí.
Cómo denunciar fotos y videos
Te ofrecemos una forma de denunciar fotos y videos directamente desde el feed de actividades. A continuación, te explicamos cómo denunciarlos (desde el sitio web y la aplicación móvil):
Busca la foto o el video que quieres denunciar y hazle clic o tócalo.
Haz clic en el ícono de opciones (tres puntos) o tócalo.
Haz clic en Reportar foto o video o toca dicha opción.
Selecciona un motivo y haz clic en enviar o toca dicha opción.
Cómo denunciar una publicación
Para denunciar una publicación, sigue estos pasos (desde el sitio web y aplicación móvil):
Abre la publicación que quieres denunciar.
Selecciona el ícono de la pestaña «Más» (tres puntos) en la esquina superior derecha.
Selecciona Denunciar publicación.
Selecciona el motivo de tu denuncia adecuado.
Cómo denunciar un perfil
Ofrecemos una herramienta de denuncia de la comunidad que te permite denunciar perfiles que parecen falsos o muestran un comportamiento sospechoso o inapropiado. Si te topas con cuentas que parecen falsas o que infringen las directrices de la comunidad, te pedimos que las denuncies mediante esta herramienta. Sigue los pasos que se indican a continuación para presentar una denuncia:
Cómo denunciar un perfil desde el sitio web de Strava:
Ve a la página de perfil de la cuenta que quieres denunciar.
Haz clic en el ícono de ajustes debajo de su nombre y avatar.
Selecciona el motivo para denunciar el perfil.
Elige la sección en la que ves la infracción.
Haz clic en Enviar o toca dicha opción.
Cómo denunciar un perfil desde la aplicación móvil de Strava:
Ve a la página de perfil de la cuenta que quieres denunciar.
Haz clic en el ícono de tres puntos.
Selecciona el motivo para denunciar el perfil.
Elige la sección en la que observas la infracción.
Haz clic en Enviar o toca dicha opción.
¿Puedo denunciar fotos de perfil?
Si ves una foto de perfil que infringe nuestras Normas de la comunidad, ponte en contacto con nosotros directamente con toda la información que tengas para que podamos investigar el contenido.
Cómo denunciar contenido ilegal desde la UE
Si eres representante oficial de un Estado miembro de la UE o un denunciante de confianza, puedes completar el formulario en nuestro portal de denuncias de la DSA.
Es nuestro sistema de punto de contacto único para las quejas oficiales de las autoridades situadas en la Unión Europea.
Este correo electrónico está destinado exclusivamente a representantes oficiales del gobierno de la UE, otras personas no pueden utilizarlo para presentar denuncias.
El resto de los usuarios debe denunciar el contenido que considere ilegal . Haz clic con el botón derecho del mouse en este enlace y ábrelo en una nueva ventana para completar un formulario.
Nos tomamos muy en serio las denuncias de los usuarios y haremos todo lo posible para comprender el contexto y tomar las medidas adecuadas en función de nuestras políticas y los resultados de nuestra investigación.
¿Qué sucede después de que denuncio algo?
Nuestro equipo de confianza y seguridad de Strava revisa cuidadosamente las denuncias y toma las medidas adecuadas en función de los resultados de nuestra investigación. Es posible que eliminemos u ocultemos contenido que infrinja nuestros Términos y Normas de la comunidad, así como también tomemos medidas contra los atletas infractores, si fuera necesario.
Contacto
También puedes ponerte en contacto directamente con nosotros. Para ello, sigue las instrucciones que se indican aquí. Cuando te pongas en contacto con nosotros, incluye toda la información posible (capturas de pantalla, enlaces a segmentos, enlaces a cuentas, enlaces a actividad, etc.) para que podamos revisarla. Esto nos ayudará a investigar en detalle y tomar medidas basadas en los resultados de nuestra investigación.