Si vous avez souscrit un abonnement Strava via Google Play ou Apple et que votre abonnement ne s'est pas répercuté sur votre compte, procédez aux étapes suivantes pour le restaurer.
Si vous avez souscrit via Google Play
Depuis l'appli mobile, allez dans vos paramètres en appuyant sur l'icône "roue dentée" en haut à droite de votre écran Vous.
Cliquez sur Restaurer les achats.
Si vous avez souscrit via Apple
Depuis l'appli mobile, allez dans vos paramètres en appuyant sur l'icône "roue dentée" en haut à droite de votre écran Vous.
Cliquez sur Restaurer les achats.
Il est possible que votre abonnement soit lié à un compte doublon sur lequel un abonnement a été souscrit d'origine. Nous vous invitons à envoyer une demande auprès de notre équipe d'assistance en incluant les éléments suivants :
FAQ
Que faire si mon abonnement n'a pas été restauré après avoir suivi les étapes mentionnées ci-dessus ?
Il est possible que votre abonnement soit lié à un compte en double sur lequel un abonnement a été acheté à l'origine. Veuillez soumettre un ticket à notre équipe d'assistance comprenant :
Une copie d'écran du reçu de votre souscription
L'adresse courriel associée à votre compte Strava actuel et celui d'avant
Je n'ai pas de compte doublon et il n'est toujours pas possible de restaurer mon abonnement souscrit via Google Play ou Apple.
Envoyez une demande à notre équipe d'assistance en incluant une copie de votre reçu afin que nous puissions approfondir les recherches.