Votre abonnement sera reconduit automatiquement. Vous avez jusqu’à 24 heures avant la fin de votre période d’abonnement actuelle pour l’annuler. Si votre abonnement a été récemment renouvelé, son annulation n’entraîne pas de remboursement.
Vous devez résilier votre abonnement depuis la plateforme sur laquelle vous l’avez souscrit. Par exemple, si vous vous êtes abonné·e via le site Internet de Strava, vous devrez annuler votre abonnement depuis votre page de Compte.
Vous pouvez être éligible à un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l’achat. Passé ce délai, les abonnements Strava ne sont pas remboursables.
Annuler votre abonnement
Site Internet de Strava :
Connectez-vous à votre compte Strava.
Sélectionnez votre photo de profil en haut à droite.
Allez dans Paramètres > Mon compte > Annuler l’abonnement.
Application Android (Google Play) :
Ouvrez l’application Strava et accédez à l’onglet Vous.
Appuyez sur l’icône d’engrenage pour ouvrir les Paramètres.
Sélectionnez Votre abonnement Strava > Gérer votre abonnement.
Vous pouvez également gérer vos abonnements Google Play directement via Google Play.
Appli iOS (Apple) :
Ouvrez l’application Strava et accédez à l’onglet Vous.
Appuyez sur l’icône d’engrenage pour ouvrir les Paramètres.
Sélectionnez Votre abonnement Strava > Gérer votre abonnement.
Vous pouvez également gérer vos abonnements Apple directement via l’ App Store.
Comment demander un remboursement
Site Internet de Strava :
Contactez notre équipe d’assistance pour demander un remboursement dans les 14 jours suivant l’achat. Passé ce délai, les abonnements Strava ne sont pas remboursables.
Application Android (Google Play) :
Veuillez vous référer à ces instructions pour demander un remboursement auprès de Google Play. Les remboursements doivent généralement être demandés dans les 48 heures suivant l’achat. L’approbation est à la discrétion de Google, et les demandes de remboursement ne seront pas toutes acceptées.
Appli iOS (Apple) :
Les remboursements sont entièrement gérés par Apple, et non par Strava. Suivez ces instructions pour demander un remboursement à Apple. Les remboursements doivent généralement être demandés dans les 48 heures suivant l’achat. L’approbation est à la discrétion d’Apple, et les demandes de remboursement ne seront pas toutes acceptées.
Apple contrôle toutes les décisions de facturation et de remboursement pour les achats sur l’App Store. L’assistance Strava n’est pas en mesure d’effectuer de remboursements, de modifier des frais, ni de faire remonter de demande de remboursement au nom d’Apple. Veuillez contacter l’assistance Apple en cas de question ou de problème.
FAQ
Vais-je perdre mes activités et données si j’annule mon abonnement ?
L’annulation de votre abonnement ne supprime aucune de vos activités ou données téléchargées. Vous perdrez uniquement l’accès aux fonctionnalités qui ne sont pas accessibles avec un compte gratuit.
Mon accès sera-t-il immédiatement révoqué en cas d’annulation de mon abonnement ?
Vous conserverez l’accès aux fonctionnalités payantes jusqu’à la fin de votre période d’abonnement actuelle. Vous pouvez consulter la date de fin de votre abonnement sur la page de gestion de l’abonnement.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction de la plateforme sur laquelle vous avez acheté votre abonnement et de votre banque. Dans la plupart des cas, les remboursements mettent environ 5 à 7 jours ouvrés à apparaître sur votre compte bancaire. Cependant, les délais de traitement peuvent être plus longs.
Un abonnement cadeau Strava peut-il être remboursé ?
Les abonnements cadeaux peuvent être remboursés dans les 14 jours suivant l’achat. Si le cadeau a été utilisé, l’abonnement du destinataire repassera alors automatiquement à la version gratuite.