Nous sommes toujours très attristés d'apprendre la perte d'un membre de notre communauté d'athlètes. Nous avons mis en place une procédure permettant aux membres de la famille et aux représentants autorisés d'un athlète de contacter Strava pour supprimer son profil en ligne. Nous encourageons les amis des athlètes décédés à informer les membres de la famille du profil Strava de leur proche au cas où ils souhaiteraient nous contacter directement. Nous ne pouvons accepter les demandes que de la part de membres de la famille, de représentants légalement autorisés ou d'exécuteurs testamentaires.
Comment puis-je demander la suppression du profil d'un athlète décédé ?
Strava accorde une grande importance à la confidentialité de ses athlètes ; c'est pourquoi nous avons besoin que vous nous fournissiez certains documents afin de pouvoir traiter cette demande. Il nous faudra :
Cliquez sur le lien vers leur profil ou sur l'adresse e-mail enregistrée dans leur dossier afin de retrouver le compte.
Votre relation avec eux.
Un document officiel attestant que vous êtes le plus proche parent ou le représentant légal (par exemple, un acte de mariage s'il s'agit de votre conjoint, ou un acte de naissance s'il s'agit de l'un de vos parents, etc.)
Une photocopie de votre pièce d’identité
Une copie de l'acte de décès ou de la nécrologie.
Une fois que vous aurez rassemblé les informations demandées, vous pourrez les transmettre en créant une demande d'assistance ici. Une fois que nous avons examiné les documents fournis, nous les supprimons définitivement de nos systèmes.
Strava peut-il créer des comptes commémoratifs pour les athlètes ?
Pour l'instant, nous ne proposons pas la possibilité de transformer le profil d'un athlète décédé en profil commémoratif.
Je suis un ami d'un sportif décédé. Puis-je vous contacter au sujet du profil de mon ami ?
Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais nous ne pouvons généralement accepter que les demandes émanant de personnes légalement autorisées concernant le profil Strava d'un athlète décédé.
Pourquoi avez-vous besoin de documents pour fermer un compte ?
Afin de nous assurer de respecter les volontés de l'athlète décédé et de ses proches, nous ne pouvons pas fermer le compte sans le consentement de la personne ayant l'autorité légale pour agir au nom de l'athlète. Une fois que nous avons examiné la documentation soumise, nous la supprimons définitivement de nos systèmes.