Nous sommes toujours très attristés d'apprendre la perte d'un membre de notre communauté d'athlètes. Nous avons mis en place une procédure permettant aux membres de la famille et aux représentants autorisés d'un athlète de contacter Strava pour supprimer son profil en ligne. Nous encourageons les amis des athlètes décédés à informer les membres de la famille du profil Strava de leur proche au cas où ils souhaiteraient nous contacter directement. Nous ne pouvons accepter les demandes que de la part de membres de la famille, de représentants légalement autorisés ou d'exécuteurs testamentaires.
Comment faire une demande de suppression du Profil d'un Athlète décédé ?
Strava accorde une grande importance à la confidentialité de nos athlètes et, par conséquent, nous avons besoin de quelques documents de votre part pour pouvoir traiter cette demande. Nous aurons besoin de :
Lien vers leur profil ou l'adresse e-mail qu'ils ont enregistrée afin de localiser le compte.
Votre relation avec eux.
Un document officiel établissant que vous êtes le plus proche parent ou le représentant légal (par exemple, un acte de mariage s'il s'agit de votre conjoint ou un acte de naissance s'il s'agit de votre parent, etc.)
Une photocopie de votre pièce d’identité
Une copie de l'acte de décès ou de l'avis de décès.
Une fois que vous avez rassemblé les informations demandées, vous pouvez les soumettre avec une demande d'assistance ici. Après avoir examiné la documentation soumise, nous supprimons définitivement ces documents de nos systèmes.
Strava peut-il transformer les comptes d'athlètes en comptes de commémoration ?
Pour le moment, nous n'avons pas l'option de commémorer le profil d'un athlète décédé.
Je suis un ami d'un athlète décédé, puis-je vous contacter concernant le profil de mon ami ?
Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais nous ne pouvons généralement accepter que les demandes émanant de personnes légalement autorisées concernant le profil Strava d'un athlète décédé.
Pourquoi avez-vous besoin de documents pour fermer un compte ?
Afin de nous assurer de respecter les volontés de l'athlète décédé et de ses proches, nous ne pouvons pas fermer le compte sans le consentement de la personne ayant l'autorité légale pour agir au nom de l'athlète. Une fois que nous avons examiné la documentation soumise, nous la supprimons définitivement de nos systèmes.