Versions d’Android compatibles
À partir de la version 466 de Strava, vous devez au moins disposer d’Android 8.0. Les versions Android non standard (comme CyanogenMod) ne sont pas prises en charge.
Si votre appareil ne prend pas en charge Android 8
L'application Strava ne fonctionnera plus sur les appareils équipés d'Android 7 ou d'une version antérieure. Si votre appareil n’est plus pris en charge, vous pouvez toujours accéder à Strava sur strava.com via n’importe quel navigateur, ou vous connecter à votre compte depuis un appareil compatible.
Pour plus d’informations, consultez la section Mise à jour des exigences de version de l’application .
Problèmes connus liés aux appareils
Certains appareils Android rencontrent des problèmes de GPS ou de système pouvant perturber l’enregistrement des activités sur Strava. Consultez notre article « Comment résoudre les problèmes d'enregistrement sur les téléphones Huawei » pour plus d'informations. Les téléphones suivants ne sont pas compatibles avec l’application mobile Strava :
Wiko Rainbow
Samsung Galaxy Ace 3
Samsung Galaxy Express 2
Il est possible que le système d’exploitation des téléphones suivants coupe l’application Strava pendant l’enregistrement des activités :
Huawei Nova et Nova +
Huawei P8 et P8 Lite
Huawei G7 et G7 Plus
Huawei Mate 7, Mate S, Mate 8 et Mate 9
Huawei Honor 4C, Honor 6, Honor 6 Plus et Honor 7
Huawei P9, P9 Plus et P9 Lite
Problèmes de connexion avec Xiaomi, Redmi ou POCO
Certains téléphones Xiaomi, Redmi et POCO ne peuvent pas se connecter à Strava ni ouvrir l'application sans mise à jour du système. Ce problème concerne une partie des appareils équipés d'un logiciel obsolète. Xiaomi a publié un correctif pour ce problème à partir d'HyperOS 3.
Comment y remédier
Mettez à jour le logiciel de votre téléphone. Accédez à Paramètres > À propos du téléphone > Mise à jour du système, puis installez toute mise à jour disponible.
Mettez à jour les services Google Play. Après avoir mis à jour le logiciel de votre téléphone, veuillez suivre les étapes suivantes (lien : https://www.mi.com/global/support/faq/details/KA-510158/) pour mettre à jour Play Services.
Redémarrez votre téléphone. Si une erreur persiste après la mise à jour, redémarrez votre appareil. Cela résout un problème connu pour lequel un service d'arrière-plan doit être réinitialisé avant que la correction ne prenne effet.
Si vous avez suivi les trois étapes et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez contacter le service d'assistance Strava.
Veuillez noter que « Problèmes de connexion à Xiaomi, Redmi ou POCO » doit figurer sous la rubrique H3 et « Comment y remédier » sous la rubrique H4, et que les rubriques « Paramètres », « À propos du téléphone » et « Mise à jour du système » doivent être mises en gras ; aucune de ces mises en forme n'est conservée en texte brut ; vous devrez donc les réappliquer une fois que ce texte sera dans Intercom.