Preguntas frecuentes sobre la tarifa de suscripción

¿Cuánto cuesta una suscripción en mi país?

Visita https://www.strava.com/pricing para ver la tarifa de suscripción de tu región.

¿Cómo compruebo el precio de renovación?

Si la suscripción se ha activado a través de iOS:

1. 1. Abre la aplicación Strava y accede a Ajustes tocando el icono de engranaje de la esquina superior derecha.
   2. En Cuenta, toca Tienes una suscripción para ver la tarifa de renovación.
   3. Tu suscripción se renovará automáticamente a la tarifa indicada a no ser que la canceles al menos un día antes de la fecha de renovación. Para obtener más información o cancelar la suscripción consulta las condiciones de la misma.

Si la suscripción se ha activado a través de Android:

1. 1. Abre la aplicación Strava y accede a Ajustes tocando el icono de engranaje de la esquina superior derecha.
   2. En Cuenta, toca Suscripción actual para ver la tarifa de renovación.
   3. Si el precio ha cambiado, puedes aceptar la nueva tarifa para mantener activa tu suscripción. Para obtener más información o cancelar la suscripción, consulta las condiciones de la misma.

Si la suscripción se ha activado a través del sitio web de Strava:

1. 1. En el sitio web de Strava, mantén el cursor sobre tu foto de perfil para ver los Ajustes, y selecciona Mi cuenta para comprobar la tarifa de renovación de la página de tu cuenta.
   2. Tu suscripción se renovará automáticamente a la tarifa indicada a no ser que la canceles al menos un día antes de la fecha de renovación. Para obtener más información o cancelar la suscripción, consulta las condiciones de la misma.

¿Cómo cambio mi suscripción mensual por una anual?

Si la suscripción se ha activado a través de iOS:

• • Ajustes de la aplicación Strava > Tienes una suscripción > Cambiar a mensual/anual > selecciona Subscripción (1 año)

Si la suscripción se ha activado a través de Android:

• • Ajustes de la aplicación Strava > Suscripción actual > Cambiar el ciclo de facturación > Anual

Si la suscripción se ha activado a través del sitio web de Strava:

• • Por ahora, no se puede cambiar de una suscripción mensual a otra anual mientras haya una suscripción activa. Primero, visita la página de tu cuenta y cancela la suscripción. Después, tendrás que esperar hasta la fecha que se indica para que tu suscripción acabe, y volverte a suscribir de forma anual.
    • Ten en cuenta que, aunque canceles tu suscripción, no se perderá ninguno de tus datos. 

¿Cómo puedo saber si mi tarifa de suscripción ha cambiado?

Existe la posibilidad de que de vez en cuando la tarifa de la suscripción Strava cambie en función de la incorporación de nuevas herramientas y funciones para los suscriptores. En caso de cambio de tarifa, recibirás una notificación al respecto al menos 30 días antes de la fecha de renovación de tu suscripción. En esta notificación se indicará el precio actualizado y la fecha a partir de la cual se aplicará. No obstante, ten en cuenta que el precio de tu suscripción puede estar sujeto a impuestos locales que podrían modificarse sin previo aviso.

He activado mi suscripción a través de Apple, ¿por qué no puedo ver mi tarifa actualizada?

Si has activado tu suscripción a través de Apple, ve a la tienda de aplicaciones iOS para consultar la información más reciente sobre la nueva tarifa.

Actualmente se me está cobrando en una moneda que no es mi moneda local, ¿cómo puedo actualizar mi suscripción?

• • Los motivos por los que actualmente no se te cobra la suscripción en tu moneda local pueden ser varios, por ejemplo:
    • Te has suscrito antes de que Strava aceptara tu moneda local
    • Ya no vives en el país en el que vivías cuando te suscribiste por primera vez.
    • Viajabas fuera de tu país cuando te suscribiste por primera vez
  • Por ahora, no se puede cambiar la divisa de la tarifa mientras haya una suscripción activa. Primero, visita la página de tu cuenta y cancela la suscripción. Después, tendrás que esperar hasta la fecha que se indica para que tu suscripción acabe, y volverte a suscribir con tu moneda local.
    • Al cancelar la suscripción no perderás ninguno de tus datos: una vez caducada, solo perderás temporalmente la capacidad de utilizar las funciones de pago. El acceso a estas funciones se reanudará cuando vuelvas a activar la suscripción.

Actualmente tengo un plan de estudiantes. ¿Qué pasa con mi suscripción?

• • A los miembros de Strava que aún puedan acogerse al descuento del plan de estudiantes, se les aplicará el mismo descuento en la tarifa actualizada.
    • Recibirás un aviso del cambio de tarifa, indicando la tarifa actualizada, al menos 30 días antes de la fecha de renovación de la suscripción.
    • Para mantener el precio con descuento, tendrás que volver a verificar que eres estudiante antes de la fecha de renovación de tu suscripción.