¿Cuánto cuesta una suscripción en mi país?
Visita https://www.strava.com/pricing para consultar el precio de la suscripción en tu región.
¿Cómo compruebo el precio de renovación?
Si la suscripción se ha activado a través de iOS:
Abre la aplicación de Strava y pulsa el botón «Ajustes» situado en la esquina superior derecha.
En Cuenta, toca Tienes una suscripción para ver la tarifa de renovación.
Tu suscripción se renovará automáticamente a la tarifa indicada a no ser que la canceles al menos un día antes de la fecha de renovación. Para obtener más información o cancelar la suscripción, consulta las condiciones de la misma.
Si la suscripción se ha activado a través de Android:
Abre la aplicación de Strava y pulsa el botón «Ajustes» situado en la esquina superior derecha.
En Cuenta, toca Suscripción actual para ver la tarifa de renovación.
Si el precio ha cambiado, puedes aceptar la nueva tarifa para mantener activa tu suscripción. Para obtener más información o cancelar la suscripción, consulta las condiciones de la misma.
Si la suscripción se ha activado a través del sitio web de Strava:
En el sitio web de Strava, mantén el cursor sobre tu foto de perfil para ver los Ajustes, y selecciona Mi cuenta para comprobar la tarifa de renovación de la página de tu cuenta.
Tu suscripción se renovará automáticamente a la tarifa indicada a no ser que la canceles al menos un día antes de la fecha de renovación. Para obtener más información o cancelar la suscripción, consulta las condiciones de la misma.
¿Cómo cambio mi suscripción mensual por una anual?
Si la suscripción se ha activado a través de iOS:
Ajustes de la aplicación Strava > Tienes una suscripción > Cambiar a mensual/anual > selecciona Subscripción (1 año)
Si la suscripción se ha activado a través de Android:
Ajustes de la aplicación Strava > Suscripción actual > Cambiar el ciclo de facturación > Anual
Si la suscripción se ha activado a través del sitio web de Strava:
Por ahora, no se puede cambiar de una suscripción mensual a otra anual mientras haya una suscripción activa. En primer lugar, entra en la página de tu cuenta y cancela tu suscripción. Después, tendrás que esperar hasta la fecha que se indica para que tu suscripción acabe, y volverte a suscribir de forma anual.
Ten en cuenta que, aunque canceles tu suscripción, no se perderá ninguno de tus datos.
¿Cómo sabré si mi precio va a cambiar?
Existe la posibilidad de que de vez en cuando la tarifa de la suscripción Strava cambie en función de la incorporación de nuevas herramientas y funciones para los suscriptores. En caso de cambio de tarifa, recibirás una notificación al respecto al menos 30 días antes de la fecha de renovación de tu suscripción. En esta notificación se indicará el precio actualizado y la fecha a partir de la cual se aplicará. Ten en cuenta que los impuestos locales aplicables pueden cambiar sin previo aviso.
Me he suscrito a través de Apple. He activado mi suscripción a través de Apple, ¿por qué no puedo ver mi tarifa actualizada?
Si te has suscrito a través de Apple, visita la App Store de iOS para asegurarte de que ves la información más actualizada sobre tu nueva tarifa.
Actualmente no estoy pagando en mi moneda local. Actualmente se me está cobrando en una moneda que no es mi moneda local, ¿cómo puedo actualizar mi suscripción?
Los motivos por los que actualmente no se te cobra la suscripción en tu moneda local pueden ser varios, por ejemplo: Entre estas razones pueden figurar:
Te has suscrito antes de que Strava aceptara tu moneda local
Ya no vives en el país en el que vivías cuando te suscribiste por primera vez.
Viajabas fuera de tu país cuando te suscribiste por primera vez
Por el momento, no es posible cambiar la moneda sin que la suscripción deje de estar activa. En primer lugar, entra en la página de tu cuenta y cancela tu suscripción. A continuación, tendrás que esperar a que finalice tu suscripción en la fecha indicada y, después, podrás volver a suscribirte en tu moneda local.
Ten en cuenta que, aunque canceles tu suscripción, no se perderá ninguno de tus datos. Al cancelar la suscripción no perderás ninguno de tus datos: una vez caducada, solo perderás temporalmente la capacidad de utilizar las funciones de pago. El acceso a esas funciones se restablecerá en cuanto te vuelvas a suscribir.
Actualmente tengo un plan de estudiantes. ¿Qué pasa con mi suscripción?
A los miembros de Strava que aún puedan acogerse al descuento del plan de estudiantes, se les aplicará el mismo descuento en la tarifa actualizada.
Recibirás un aviso del cambio de tarifa, indicando la tarifa actualizada, al menos 30 días antes de la fecha de renovación de la suscripción.
Tendrás que volver a acreditar tu condición de estudiante antes de la fecha de renovación para poder seguir disfrutando del precio reducido.