Hvis du ikke ser alternativet for å oppgradere til Strava + Runna-abonnementet, kan du prøve feilsøkingsskrittene nedenfor.
Hvis du prøver å gjøre kjøpet gjennom Stravas mobilapp
Sjekk at ditt eksisterende Runna-abonnement eller prøveperiode har blitt kansellert. Hvis du har den nyeste app-versjonen og Runna-abonnementet ditt har blitt kansellert, kan du prøve å tvangslukke både Strava- og Runna-appene.
Hvis du allerede har koblet sammen Strava- og Runna-kontoene dine, kan du også prøve å oppdatere denne tilkoblingen.
Åpne Runna-appen på telefonen din og naviger til Runna-profilen din.
Trykk på «Tilkoblede apper & Enheter», og velg deretter Strava.
Trykk Koble fra Strava, deretter Slå av.
Velg Strava, deretter Synkronisere med Strava.
Autoriser Runna til å koble til Strava.
Sørg for at du har de riktige Strava- og Runna-kontoene tilkoblet. Hvis du tror at du kan ha koblet til en duplikat-konto ved et uhell, kan du kontakte Strava-kundestøtte.
Hvis Strava-abonnementet ditt ble aktivert med en kampanjekode, kan du ikke oppgradere til pakken før det nåværende abonnementet ditt er kansellert og du er tilbake til kostnadsfri.
Hvis du er en eksisterende Runna-abonnent
Sørg for at ditt eksisterende Runna-abonnement eller prøveperiode har blitt kansellert. Du vil ikke se alternativet for å oppgradere til et Strava + Runna-abonnement hvis du har et aktivt Runna-abonnement eller en prøveperiode. Denne abonnementsguiden gir skritt avhengig av din nåværende Runna-abonnementstype.
Hvis du har et eksisterende Runna-abonnement og ønsker å bytte til Strava + Runna-pakken, vil du ikke kunne kreve delvis refusjon eller kreditt for gjenværende tid på Runna-abonnementet ditt. Du kan enten avbryte Runna-abonnementet ditt, vente til det utløper og deretter oppgradere til pakken, eller oppgradere nå og miste eventuell gjenværende tid.
Hvis du er en eksisterende Strava-abonnent
Hvis du er en eksisterende abonnent gjennom Strava-nettstedet, må du bekrefte at ditt nåværende Strava-abonnement er aktivt. Hvis abonnementet ditt er kansellert, må du først klikke på «Abonner på nytt»-knappen på Konto-siden før du kan bytte til et annet abonnement.
Å klikke på denne knappen vil bare reaktivere ditt eksisterende abonnement; du vil ikke bli belastet.
Sørg for at ditt eksisterende Strava-abonnement har aktive faktureringsinformasjon. Hvis du ikke har faktureringsopplysninger registrert, vil du ikke se alternativet for oppgradering.