Als je een Strava-lidmaatschap via Google Play of Apple hebt afgesloten en je lidmaatschap niet zichtbaar is in je account, kan je de onderstaande stappen volgen om je lidmaatschap te herstellen.
Lidmaatschap afgesloten via Google Play
Open in de mobiele app je instellingen via het tandwieltje rechtsboven in het tabblad Jij.
Tik op Aankopen herstellen.
Lidmaatschap afgesloten via Apple
Open in de mobiele app je instellingen via het tandwieltje rechtsboven in het tabblad Jij.
Tik op Aankopen herstellen.
Er bestaat een kans dat je lidmaatschap is gekoppeld aan een dubbel account waarop je het lidmaatschap oorspronkelijk hebt afgesloten. Als dat het geval is, dien dan een ticket in bij ons supportteam en voeg daarbij:
Veelgestelde vragen
Wat kan ik doen als ik bovenstaande stappen heb gevolgd, maar mijn lidmaatschap niet is hersteld?
Het is mogelijk dat uw abonnement gekoppeld is aan een dubbel account waarop het abonnement oorspronkelijk was aangeschaft. Dien alstublieft een ticket in bij ons ondersteuningsteam met daarin de volgende gegevens:
Een schermafbeelding van de betaling van je lidmaatschap
Het e-mailadres dat is gekoppeld aan je huidige en vorige Strava-accounts
Ik heb geen dubbel account, en mijn via Google Play of Apple aangeschafte abonnement kan nog steeds niet worden hersteld.
Dien een ticket in met daarin een schermafbeelding van je betaling, zodat we het verder kunnen onderzoeken.