Jeśli Twoje konto Strava wydaje się puste lub brakuje Twoich wcześniejszych aktywności, możliwe, że przypadkowo utworzyłeś duplikat konta. Ponieważ jeden adres e-mail może być powiązany tylko z jednym kontem Strava, do utworzenia duplikatu musiał zostać użyty inny adres e-mail. Może to być spowodowane literówką w Twoim adresie e-mail (częste zjawisko) lub użyciem alternatywnego adresu e-mail, takiego jak starszy adres osobisty, służbowy lub szkolny, podczas procesu logowania.
Aby znaleźć adres e-mail powiązany z Twoim kontem Strava na stronie internetowej, najedź kursorem na zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu i wybierz „Ustawienia" z menu rozwijanego. Twój adres e-mail zobaczysz w prawym górnym rogu. W aplikacji Strava, z karty „Ty" , dotknij ikony Ustawienia w prawym górnym rogu. Na górze strony zobaczysz adres e-mail powiązany z Twoim kontem.
Jak znaleźć właściwe konto Strava?
Czy znasz jakieś adresy e-mail, których mogłeś użyć do rejestracji? Możliwe, że profil został utworzony przy użyciu starszego osobistego, służbowego lub szkolnego adresu e-mail.
Czy masz bezpośredni adres URL sportowca, który możesz podać, aby uzyskać dostęp do swojego konta? Adres URL można znaleźć u góry, zobacz zrzut ekranu poniżej. Jeśli masz obserwujących, możesz poprosić ich o wysłanie ci linku do twojego konta.
Czy masz jakieś linki do swojej aktywności? To może pochodzić z aktywności udostępnionej w mediach społecznościowych lub z e-maili od Strava o tym, że znajomy dał ci Kudo lub komentarz.
Czy miałeś subskrypcję? Jeśli wyślesz zgłoszenie do pomocy technicznej, możemy być w stanie zlokalizować pierwotną transakcję i użyć jej do znalezienia twojego konta.
Spróbuj wyszukać Googlemail w porównaniu z Gmail; Strava rozpoznaje oba jako oddzielne adresy e-mail.
Czy Twój adres e-mail miał inny kod kraju na końcu? Na przykład .com versus .co.uk lub dodatkowy kod kraju, taki jak .de lub .au, na końcu adresu e-mail.
If you signed in via Apple, you have opted to hide your email address from Strava. Apple utworzy wtedy oddzielny adres e-mail proxy, który będzie wyglądał jak [email protected]. Ten adres e-mail proxy połączy się z adresem e-mail powiązanym z Twoim kontem Apple.
Usuwanie duplikatu konta bez przesłanych danych
If you know you have a duplicate account that contains no personal data or uploads you wish to keep, log into that account and proceed with the deletion instructions found here. Pamiętaj, że ten proces jest nieodwracalny, a nasz zespół nie będzie w stanie odzyskać konta.
Usuwanie duplikatu konta z przesłanymi danymi, które chcesz przenieść lub wyeksportować
Jeśli masz wiele kont zawierających unikalne dane, możesz chcieć skonsolidować wszystkie swoje aktywności w jednym koncie, tym, które chcesz zachować. W tej chwili tylko dane aktywności (z wyłączeniem aktywności wprowadzonych ręcznie) mogą być przeniesione z jednego konta na drugie. Możesz jednak wyeksportować wszystkie dane, które chcesz zachować do swoich zapisów przed usunięciem konta.
Sugerujemy skonsolidowanie konta z mniejszą liczbą aktywności z kontem z większą liczbą aktywności lub zintegrowanie aktywności z bezpłatnego konta z Twoim kontem subskrypcji. Łączenie kont można wykonać tylko za pośrednictwem strony internetowej Strava, a nie w aplikacji mobilnej.
Log into the account FROM WHICH you would like to transfer data.
Follow these instructions to bulk export the data on this account.
Zaloguj się na konto, NA które chcesz przenieść dane (konto, które zachowasz).
Rozpakuj folder archiwum danych zbiorczych.
Otwórz rozpakowany plik i przejdź do folderu „aktywności".
Rozpakuj wszystkie pliki aktywności, które są spakowane. (Spakowane pliki będą kończyć się na .gz).
Przejdź na stronę przesyłania Strava pod adresem https://www.strava.com/upload/select.
Kliknij „Wybierz pliki", a następnie przejdź do folderu aktywności.
Subskrybenci Strava mogą wybrać do 25 rozpakowanych plików aktywności do przesłania. Użytkownicy bez subskrypcji mogą wybrać do 15 plików do przesłania.
Powtarzaj krok 6, aż wszystkie rozpakowane pliki zostaną przesłane na Twoje konto.
Once you have transferred all your activity to your primary account that you will keep, log back into the now duplicate account to close and proceed with the Deletion instructions.
Aby połączyć konta, będziesz potrzebować dostępu do adresu e-mail powiązanego z twoim kontem i hasła. Niezależnie od tego, czy Twój adres e-mail jest aktywny, czy nie, nadal możesz się zalogować.
If you need to update the email on your primary account, want to enroll in one-time codes, or update your password, you can do that through your account settings.
Jeśli nie możesz połączyć swoich zduplikowanych kont, odwiedź nasze Centrum pomocy i porozmawiaj z naszym wirtualnym agentem.