Perguntas frequentes sobre as tarifas de assinatura

Quanto custa uma assinatura no meu país?

Visite https://www.strava.com/pricing para ver o preço da assinatura na sua região.

Como posso fazer para verificar a tarifa de renovação?

Se você ativou a assinatura por um dispositivo iOS:

1. 1. Abra o aplicativo Strava e toque no ícone de engrenagem no canto superior direito.
   2. Em Conta, toque em Assinatura para ver sua tarifa de renovação.
   3. Sua assinatura será renovada automaticamente na tarifa indicada, a menos que você cancele pelo menos um dia antes da data de renovação. Para saber mais ou cancelar revise o estado da sua assinatura.

Se você ativou a assinatura por um dispositivo Android:

1. 1. Abra o aplicativo Strava e toque no ícone de engrenagem no canto superior direito.
   2. Em Conta, toque em Assinatura atual para ver sua tarifa de renovação.
   3. Se a tarifa mudou, é possível que seja necessário aceitá-la para não interromper a assinatura. Para saber mais ou cancelar, revise sua assinatura.

Se você ativou a assinatura pelo site do Strava:

1. 1. No site do Strava, passe o mouse sobre a foto do seu perfil para ir para Configurações, em Minha conta você acessará a página relevante onde aparecerá a próxima taxa de renovação.
   2. Sua assinatura será renovada automaticamente pela tarifa exibida, a menos que você cancele pelo menos um dia antes do vencimento. Para saber mais ou cancelar, revise sua assinatura..

Como mudo minha assinatura de mensal para anual?

Se você ativou a assinatura por um dispositivo iOS:

• • No aplicativo Strava: Configurações > Assinatura > Alterar para mensal/anual > selecione Assinatura (1 ano)

Se você ativou a assinatura por um dispositivo Android:

• • No aplicativo Strava: Configurações > Assinatura atual > Alterar ciclo de cobrança > selecione Anual

Se você ativou a assinatura pelo site do Strava:

• • Atualmente não é possível passar da assinatura mensal para anual mantendo a assinatura ativa. Primeiro, visite a página da sua conta e cancele sua assinatura. Você precisará esperar que sua assinatura termine na data indicada e, depois, poderá ativar uma assinatura anual.
    • Lembre-se que você não perderá nenhum dado ao cancelar sua assinatura. Você só perderá o acesso aos recursos pagos temporariamente quando sua assinatura expirar. O acesso a esses recursos será reativado assim que você assinar novamente.

Por que o preço da minha assinatura mudou?

No Strava, trabalhamos constantemente para inovar e melhorar a experiência de todos os atletas ativos na plataforma. Nos últimos 13 anos, agregamos valor significativo à assinatura Strava, incluindo recursos e experiências para descobrir e planejar trilhas ou acompanhar seu progresso ao longo do tempo, controles de privacidade aprimorados, novos tipos de atividade e até ferramentas para pré-habilitação e mobilidade. E planejamos outros investimentos para melhorar ainda mais a oferta reservada aos nossos assinantes no futuro.

Desde o lançamento do Strava em 2009, nossas tarifas permaneceram praticamente inalteradas. Como o Strava ultrapassou 100 milhões de usuários com mais de 8 bilhões de carregamentos, o custo de suporte de uma comunidade desta escala requer um maior comprometimento financeiro. Para lançar e melhorar os recursos com os quais nossa comunidade conta, revisaremos regularmente os preços da assinatura daqui para frente. Portanto, eles podem variar ainda mais no futuro, de modo a garantir o trabalho necessário para manter o Strava no mais alto nível.

Esperamos sinceramente que todos os membros de nossa comunidade possam sentir o valor que nossa equipe agregou ao Strava ao longo dos anos para tornar sua experiência melhor. Somos extremamente gratos pelo apoio de nossos assinantes e agradecemos por você fazer parte da comunidade Strava.

Como sei se minha tarifa de assinatura está prestes a mudar?

Se a tarifa da sua assinatura Strava estiver prestes a mudar, você será notificado sobre a mudança pelo menos 30 dias antes da data de renovação da assinatura. Esta notificação indicará a tarifa atualizada e também informará quando a mesma entrará em vigor.

Eu assinei com um dispositivo Apple. Por que não consigo ver o preço de renovação da minha assinatura?

Se você assinou pela Apple visite a iOS App Store para ver as informações mais atualizadas sobre a nova tarifa de assinatura.

Atualmente não estou sendo cobrado na minha moeda local. Como posso atualizar minha assinatura?

• • Existem vários motivos pelos quais você não está sendo cobrado pela assinatura em sua moeda local, por exemplo:
    • Você ativou sua assinatura antes que o Strava aceitasse sua moeda local
    • Você não mora mais no país em que vivia quando ativou sua assinatura
    • Você ativou sua assinatura enquanto viajava para fora do seu país
  • Atualmente não é possível alterar a moeda da tarifa mantendo a assinatura ativa. Primeiro, visite a página da sua conta e cancele sua assinatura. Você precisará esperar que sua assinatura termine na data indicada e, depois, poderá ativar a assinatura novamente com a taxa cobrada em sua moeda local.
    • Lembre-se que você não perderá nenhum dado ao cancelar sua assinatura. Você só perderá o acesso aos recursos pagos temporariamente quando sua assinatura expirar. O acesso a esses recursos será reativado assim que você assinar novamente.

Atualmente tenho um Plano de Estudante. O que acontece com a minha assinatura?

• • Para membros Strava que ainda cumprem os requisitos para o desconto do Plano de estudante, o mesmo desconto também se aplicará à tarifa atualizada.
    • Você receberá um aviso da alteração da tarifa, indicando a tarifa atualizada, pelo menos 30 dias antes da data de renovação da assinatura.
    • Você precisará verificar novamente seu status de estudante antes da data de renovação para continuar com a tarifa descontada.