Perguntas frequentes sobre as tarifas de assinatura

Quanto custa uma assinatura no meu país?

Visite https://www.strava.com/pricing para ver o preço da assinatura na sua região.

Como posso fazer para verificar a tarifa de renovação?

Se você ativou a assinatura por um dispositivo iOS:

    1. Abra o aplicativo Strava e toque no ícone de engrenagem no canto superior direito.
    2. Em Conta, toque em Assinatura para ver sua tarifa de renovação.
    3. Sua assinatura será renovada automaticamente na tarifa indicada, a menos que você cancele pelo menos um dia antes da data de renovação. Para saber mais ou cancelar revise o estado da sua assinatura.

Se você ativou a assinatura por um dispositivo Android:

    1. Abra o aplicativo Strava e toque no ícone de engrenagem no canto superior direito.
    2. Em Conta, toque em Assinatura atual para ver sua tarifa de renovação.
    3. Se a tarifa mudou, é possível que seja necessário aceitá-la para não interromper a assinatura. Para saber mais ou cancelar, revise sua assinatura.

Se você ativou a assinatura pelo site do Strava:

    1. No site do Strava, passe o mouse sobre a foto do seu perfil para ir para Configurações, em Minha conta você acessará a página relevante onde aparecerá a próxima taxa de renovação.
    2. Sua assinatura será renovada automaticamente pela tarifa exibida, a menos que você cancele pelo menos um dia antes do vencimento. Para saber mais ou cancelar, revise sua assinatura..

Como mudo minha assinatura de mensal para anual?

Se você ativou a assinatura por um dispositivo iOS:

    • No aplicativo Strava: Configurações > Assinatura > Alterar para mensal/anual > selecione Assinatura (1 ano)

Se você ativou a assinatura por um dispositivo Android:

    • No aplicativo Strava: Configurações > Assinatura atual > Alterar ciclo de cobrança > selecione Anual

Se você ativou a assinatura pelo site do Strava:

    • Atualmente não é possível passar da assinatura mensal para anual mantendo a assinatura ativa. Primeiro, visite a página da sua conta e cancele sua assinatura. Você precisará esperar que sua assinatura termine na data indicada e, depois, poderá ativar uma assinatura anual.
      • Tenha em conta que você não perderá nenhum dado ao cancelar sua assinatura. 

Como sei se minha tarifa de assinatura está prestes a mudar?

De tempos em tempos, a tarifa do seu plano de assinatura Strava pode mudar para refletir novos recursos exclusivos para assinantes. Se o preço do seu plano de assinatura do Strava mudar, você receberá um aviso sobre a alteração de tarifa pelo menos 30 dias antes da data de renovação. Este aviso indicará o novo preço e a data em que entrará em vigor. Lembre-se que os impostos locais aplicáveis podem mudar sem aviso prévio.

Eu assinei com um dispositivo Apple. Por que não consigo ver o preço de renovação da minha assinatura?

Se você assinou pela Apple visite a iOS App Store para ver as informações mais atualizadas sobre a nova tarifa de assinatura.

Atualmente não estou sendo cobrado na minha moeda local. Como posso atualizar minha assinatura?

    • Existem vários motivos pelos quais você não está sendo cobrado pela assinatura em sua moeda local, por exemplo:
      • Você ativou sua assinatura antes que o Strava aceitasse sua moeda local
      • Você não mora mais no país em que vivia quando ativou sua assinatura
      • Você ativou sua assinatura enquanto viajava para fora do seu país
    • Atualmente não é possível alterar a moeda da tarifa mantendo a assinatura ativa. Primeiro, visite a página da sua conta e cancele sua assinatura. Você precisará esperar que sua assinatura termine na data indicada e, depois, poderá ativar a assinatura novamente com a taxa cobrada em sua moeda local.
      • Lembre-se que você não perderá nenhum dado ao cancelar sua assinatura. Você só perderá o acesso aos recursos pagos temporariamente quando sua assinatura expirar. O acesso a esses recursos será reativado assim que você assinar novamente.

Atualmente tenho um Plano de Estudante. O que acontece com a minha assinatura?

    • Para membros Strava que ainda cumprem os requisitos para o desconto do Plano de estudante, o mesmo desconto também se aplicará à tarifa atualizada.
      • Você receberá um aviso da alteração da tarifa, indicando a tarifa atualizada, pelo menos 30 dias antes da data de renovação da assinatura.
      • Você precisará verificar novamente seu status de estudante antes da data de renovação para continuar com a tarifa descontada.
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