Se você ativou a assinatura Strava pelo Google Play ou pela Apple e ela não foi aplicada à sua conta, tente seguir os seguintes passos para recuperar a assinatura adquirida:
Se você fez a assinatura pelo Google Play
No aplicativo, abra as configurações tocando no ícone de engrenagem no canto superior direito da aba Você .
Clique em Restaurar compras.
Se você fez a assinatura pela Apple
No aplicativo, abra as configurações tocando no ícone de engrenagem no canto superior direito da aba Você .
Clique em Restaurar compras.
Existe a possibilidade de que sua assinatura esteja vinculada a uma conta duplicada pela qual a assinatura foi originalmente adquirida. Para realizar todas as verificações, você precisará enviar uma solicitação de assistência à nossa equipe, na qual deverá incluir:
Perguntas frequentes
O que fazer se, após seguir esses passos, minha assinatura não for restaurada?
É possível que sua assinatura esteja vinculada a uma conta duplicada, na qual a assinatura foi originalmente adquirida. Envie um ticket para nossa equipe de suporte incluindo:
Uma captura de tela do recibo do pagamento que você fez para ativar a assinatura
O endereço de e-mail associado à sua conta Strava atual e à anterior
Não tenho uma conta duplicada, e minha assinatura comprada no Google Play ou na Apple continua sem ser restaurada.
Envie uma solicitação de assistência incluindo uma captura de tela do recibo do pagamento feito para a ativação da assinatura, para que possamos realizar mais investigações.