Se comprou uma assinatura do Strava através do Google Play ou da Apple e a assinatura não foi aplicada à sua conta, experimente os seguintes passos para restaurar a assinatura.
Se assinou através do Google Play
Na aplicação móvel, abre as definições a partir do ícone de engrenagem no canto superior direito do separador Eu.
Clique em Restaurar compras.
Se assinou através da Apple
Na aplicação móvel, abre as definições a partir do ícone de engrenagem no canto superior direito do separador Eu.
Clique em Restaurar compras.
É possível que a assinatura esteja associada a uma conta duplicada onde a assinatura foi comprada inicialmente. Envie um pedido de assistência à nossa aqui com:
Perguntas frequentes
E se a minha assinatura não for restaurada após seguir estes passos?
É possível que a sua subscrição esteja associada a uma conta duplicada, na qual a subscrição foi originalmente adquirida. Por favor, envie um pedido de assistência à nossa equipa de apoio, incluindo:
Uma captura de ecrã do recibo da sua compra
O e-mail associado às suas contas Strava anterior e atual
Não tenho uma conta duplicada e a minha subscrição adquirida no Google Play ou na Apple continua sem ser restaurada.
Envie um pedido de assistência com uma captura de ecrã do recibo para podermos investigar.