Jika Anda tidak melihat opsi untuk meningkatkan ke berlangganan Strava + Runna, silakan coba langkah masalah di bawah ini.
Jika Anda ingin melakukan pembelian melalui aplikasi seluler Strava
Pastikan bahwa berlangganan atau percobaan Runna Anda saat ini telah dibatalkan. Jika Anda menggunakan versi aplikasi terbaru dan berlangganan Runna Anda telah dibatalkan, silakan coba tutup paksa aplikasi Strava dan Runna.
Jika Anda sudah menghubungkan akun-akun Strava dan Runna Anda, Anda juga dapat mencoba menyegarkan koneksi ini.
Buka aplikasi Runna di ponsel Anda dan arahkan ke profil Runna Anda.
Ketuk "Aplikasi Terhubung & Perangkat," lalu pilih Strava.
Ketuk Putuskan Sambungan Strava, lalu Matikan.
Pilih Strava, lalu Sinkronisasi dengan Strava.
Izinkan Runna untuk menghubungkan ke Strava.
Pastikan Anda telah menghubungkan akun-akun Strava dan Runna yang benar. Jika Anda merasa mungkin tidak sengaja menghubungkan akun duplikat, silakan hubungi Dukungan Strava.
Jika Anda sudah menjadi pelanggan Runna
Jika Anda memiliki langganan Runna yang masih aktif atau sedang dalam masa uji coba, Anda tidak akan melihat opsi untuk meningkatkan ke langganan Strava + Runna. Batalkan langganan atau masa uji coba Runna Anda terlebih dahulu, lalu coba lagi.
Jenis langganan Runna Anda menentukan cara membatalkannya. Lihat panduan berlangganan Strava + Runna di untuk mengetahui langkah-langkah pembatalan sesuai dengan jenis langganan Anda.
Jika Anda beralih dari langganan Runna yang sudah ada ke paket Strava + Runna, Anda tidak akan mendapatkan pengembalian dana sebagian atau kredit untuk sisa masa berlaku langganan Runna Anda. Anda memiliki dua pilihan: membatalkan langganan Runna Anda dan menunggu hingga masa berlakunya habis sebelum melakukan upgrade, atau melakukan upgrade sekarang dan kehilangan sisa masa berlakunya.
Jika Anda memiliki paket berlangganan Runna saat ini dan ingin beralih ke bundel Strava + Runna, Anda tidak akan dapat mengklaim pengembalian dana sebagian atau kredit untuk sisa waktu pada paket berlangganan Runna Anda. Anda dapat membatalkan berlangganan Runna Anda, menunggu hingga masa berlakunya habis, dan kemudian meningkatkan ke bundel, atau meningkatkan sekarang dan melepaskan sisa waktu yang ada.
Jika Anda sudah menjadi pelanggan Strava
Jika Anda adalah pelanggan yang sudah ada melalui situs web Strava, harap verifikasi bahwa langganan Strava Anda saat ini aktif. Jika berlangganan Anda saat ini dibatalkan, Anda harus terlebih dahulu mengeklik tombol "Berlangganan Kembali Sekarang" di halaman Akun Anda sebelum Anda dapat beralih ke berlangganan yang berbeda.
Mengeklik tombol ini hanya akan mengaktifkan kembali berlangganan Anda yang sudah ada; Anda tidak akan dikenakan biaya.
Pastikan langganan Strava Anda saat ini memiliki informasi penagihan yang aktif. Jika Anda tidak memiliki info penagihan yang tersimpan, Anda tidak akan melihat opsi untuk upgrade.
Harap perhatikan bahwa berlangganan-berlangganan Strava yang diaktifkan dengan kode promo tidak akan menerima prorata.