Jika Anda tidak melihat opsi untuk meningkatkan ke berlangganan Strava + Runna, silakan coba langkah masalah di bawah ini.
Jika Anda mencoba melakukan pembelian melalui aplikasi seluler Strava
Pastikan bahwa berlangganan atau percobaan Runna Anda saat ini telah dibatalkan. Jika Anda menggunakan versi aplikasi terbaru dan berlangganan Runna Anda telah dibatalkan, silakan coba tutup paksa aplikasi Strava dan Runna.
Jika Anda sudah menghubungkan akun-akun Strava dan Runna Anda, Anda juga dapat mencoba menyegarkan koneksi ini.
Buka aplikasi Runna di ponsel Anda dan arahkan ke profil Runna Anda.
Ketuk "Aplikasi Terhubung & Perangkat," lalu pilih Strava.
Ketuk Putuskan Sambungan Strava, lalu Matikan.
Pilih Strava, lalu Sinkronisasi dengan Strava.
Izinkan Runna untuk menghubungkan ke Strava.
Pastikan Anda telah menghubungkan akun-akun Strava dan Runna yang benar. Jika Anda merasa mungkin tidak sengaja menghubungkan akun duplikat, silakan hubungi Dukungan Strava.
Jika langganan Strava Anda diaktifkan dengan kode promo, Anda tidak akan dapat melakukan crossgrade ke bundel hingga berlangganan Anda saat ini dibatalkan dan Anda kembali menjadi gratis.
Jika Anda adalah pelanggan Runna saat ini
Pastikan berlangganan atau percobaan Runna Anda saat ini telah dibatalkan. Anda tidak akan melihat opsi untuk meningkatkan ke berlangganan Strava + Runna jika Anda memiliki berlangganan atau percobaan Runna yang aktif. Panduan berlangganan ini memberikan langkah tergantung pada jenis berlangganan Runna Anda saat ini.
Jika Anda memiliki paket berlangganan Runna saat ini dan ingin beralih ke bundel Strava + Runna, Anda tidak akan dapat mengklaim pengembalian dana sebagian atau kredit untuk sisa waktu pada paket berlangganan Runna Anda. Anda dapat membatalkan berlangganan Runna Anda, menunggu hingga masa berlakunya habis, lalu meningkatkan ke bundel, atau meningkatkan sekarang dan melepaskan sisa waktu yang ada.
Jika Anda adalah pelanggan Strava saat ini
Jika Anda adalah pelanggan yang sudah ada melalui situs web Strava, harap verifikasi bahwa langganan Strava Anda saat ini aktif. Jika berlangganan Anda saat ini dibatalkan, Anda harus terlebih dahulu mengeklik tombol "Berlangganan Kembali Sekarang" di halaman Akun Anda sebelum Anda dapat beralih ke berlangganan yang berbeda.
Mengeklik tombol ini hanya akan mengaktifkan kembali berlangganan Anda yang sudah ada; Anda tidak akan dikenakan biaya.
Pastikan langganan Strava Anda saat ini memiliki informasi penagihan yang aktif. Jika Anda tidak memiliki info penagihan yang tersimpan, Anda tidak akan melihat opsi untuk upgrade.