Jika Anda tidak melihat opsi untuk meningkatkan ke berlangganan Strava + Runna, silakan coba langkah masalah di bawah ini.
Jika Anda Membeli Melalui Aplikasi Strava
Pastikan bahwa berlangganan atau percobaan Runna Anda saat ini telah dibatalkan. Jika Anda menggunakan versi terbaru aplikasi ini dan langganan Runna Anda telah dibatalkan, coba tutup paksa aplikasi Strava dan Runna.
Jika Anda sudah menghubungkan akun Strava dan Runna, Anda juga dapat mencoba memuat ulang koneksi ini.
Buka aplikasi Runna di ponsel Anda dan arahkan ke profil Runna Anda.
Ketuk Connected Apps & Devices (Aplikasi & Perangkat yang Terhubung), lalu pilih Strava.
Ketuk Disconnect Strava (Putuskan Koneksi Strava), lalu Switch Off (Nonaktifkan).
Pilih Strava, lalu Sync with Strava (Sinkronisasi dengan Strava).
Izinkan Runna untuk menghubungkan ke Strava.
Pastikan akun Strava dan Runna yang benar sudah terhubung. Jika Anda menduga mungkin secara tidak sengaja telah menghubungkan akun duplikat, hubungi Dukungan Strava.
Jika Anda Sudah Berlangganan Runna
Jika Anda memiliki langganan Runna yang masih aktif atau sedang dalam masa uji coba, Anda tidak akan melihat opsi untuk meningkatkan ke langganan Strava + Runna. Batalkan langganan atau masa uji coba Runna Anda terlebih dahulu, lalu coba lagi.
Jenis langganan Runna Anda menentukan cara membatalkannya. Lihat panduan berlangganan Strava + Runna di untuk mengetahui langkah-langkah pembatalan sesuai dengan jenis langganan Anda.
Jika Anda beralih dari langganan Runna saat ini ke bundel Strava + Runna, Anda tidak akan mendapatkan pengembalian dana sebagian atau kredit untuk waktu yang tersisa dari langganan Runna Anda. Anda memiliki dua pilihan: membatalkan langganan Runna Anda dan menunggu hingga masa berlakunya habis sebelum melakukan upgrade, atau melakukan upgrade sekarang dan kehilangan sisa masa berlakunya.
Jika Anda Sudah Berlangganan Strava
Jika Anda sudah berlangganan melalui situs web Strava, pastikan langganan Strava Anda saat ini masih aktif. Jika langganan Anda saat ini telah dibatalkan, Anda harus terlebih dahulu mengklik tombol Langganan Lagi Sekarang di halaman Akun sebelum dapat beralih ke langganan yang lain.
Dengan mengklik tombol ini, langganan Anda saat ini hanya akan diaktifkan kembali; Anda tidak akan dikenai biaya.
Pastikan langganan Strava Anda saat ini memiliki informasi penagihan yang aktif. Jika belum mendaftarkan info penagihan, Anda tidak akan melihat opsi peningkatan. Harap perhatikan bahwa berlangganan-berlangganan Strava yang diaktifkan dengan kode promo tidak akan menerima prorata.