Jika Anda tidak melihat opsi untuk meningkatkan ke berlangganan Strava + Runna, silakan coba langkah masalah di bawah ini.
Jika Anda Membeli Melalui Aplikasi Strava
Pastikan bahwa berlangganan atau percobaan Runna Anda saat ini telah dibatalkan. Jika Anda menggunakan versi terbaru aplikasi ini dan langganan Runna Anda telah dibatalkan, coba tutup paksa kedua aplikasi Strava dan Runna.
Jika Anda sudah menghubungkan akun Strava dan Runna, Anda juga bisa mencoba memuat ulang koneksi ini.
Buka aplikasi Runna di ponsel Anda dan arahkan ke profil Runna Anda.
Ketuk " Aplikasi yang Terhubung" " & " "Perangkat", lalu pilih Strava.
Ketuk " Putuskan Sambungan Strava", lalu "Matikan".
Pilih Strava, lalu lakukan sinkronisasi dengan Strava.
Izinkan Runna untuk menghubungkan ke Strava.
Pastikan akun Strava dan Runna yang benar sudah terhubung. Jika Anda menduga mungkin secara tidak sengaja telah menghubungkan akun duplikat, silakan hubungi Tim Dukungan Strava.
Jika Anda Sudah Berlangganan Runna sebagai Pelanggan
Jika Anda memiliki langganan Runna yang masih aktif atau sedang dalam masa uji coba, Anda tidak akan melihat opsi untuk meningkatkan ke langganan Strava + Runna. Batalkan langganan atau masa uji coba Runna Anda terlebih dahulu, lalu coba lagi.
Jenis langganan Runna Anda menentukan cara membatalkannya. Lihat panduan berlangganan Strava + Runna di untuk mengetahui langkah-langkah pembatalan sesuai dengan jenis langganan Anda.
Jika Anda beralih dari langganan Runna yang sudah ada ke paket Strava + Runna, Anda tidak akan mendapatkan pengembalian dana sebagian atau kredit untuk waktu yang tersisa dari berlangganan Runna Anda. Anda memiliki dua pilihan: membatalkan langganan Runna Anda dan menunggu hingga masa berlakunya habis sebelum melakukan upgrade, atau melakukan upgrade sekarang dan kehilangan sisa masa berlakunya.
Jika Anda Sudah Menjadi Pelanggan Strava
Jika Anda sudah menjadi pelanggan melalui situs web Strava, pastikan Langganan Strava Anda saat ini masih aktif. Jika berlangganan Anda saat ini telah dibatalkan, Anda harus terlebih dahulu mengklik tombol " Berlangganan Kembali Sekarang " di halaman Akun Anda sebelum dapat beralih ke berlangganan yang lain.
Dengan mengklik tombol ini, langganan Anda yang sudah ada hanya akan diaktifkan kembali; Anda tidak akan dikenakan biaya.
Pastikan langganan Strava Anda saat ini memiliki informasi penagihan yang aktif. Jika Anda belum mendaftarkan informasi penagihan, Anda tidak akan melihat opsi peningkatan layanan. Harap perhatikan bahwa berlangganan-berlangganan Strava yang diaktifkan dengan kode promo tidak akan menerima prorata.