Versi OS Android yang didukung
Strava 466 dan versi lebih baru memerlukan Android 8.0 atau versi lebih baru. CyanogenMod dan versi Android OS nonstandar lainnya tidak didukung.
Jika perangkat Anda tidak dapat menjalankan Android 8
Aplikasi Strava tidak akan lagi berfungsi di perangkat yang menjalankan Android 7 atau versi sebelumnya. Jika perangkat Anda tidak lagi didukung, Anda masih dapat mengakses Strava di strava.com melalui browser apa pun, atau masuk ke akun Anda di perangkat yang kompatibel.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Pembaruan Persyaratan Versi Aplikasi.
Masalah perangkat yang diketahui
Perangkat Android tertentu diketahui mengalami masalah GPS atau sistem yang dapat memengaruhi perekaman Strava. Baca artikel kami, “Cara Mengatasi Masalah Perekaman di Ponsel Huawei”, untuk informasi lebih lanjut. Ponsel berikut tidak didukung oleh aplikasi seluler Strava:
Wiko Rainbow
Samsung Galaxy Ace 3
Samsung Galaxy Express 2
Berikut ponsel yang diketahui mengalami masalah di mana OS menutup aplikasi Strava saat sedang merekam:
Huawei Nova dan Nova+
Huawei P8 dan P8 Lite
Huawei G7 dan G7 Plus
Huawei Mate 7, Mate S, Mate 8, dan Mate 9
Huawei Honor 4C, Honor 6, Honor 6 Plus, dan Honor 7
Huawei P9, P9 Plus, dan P9 Lite
Masalah login Xiaomi, Redmi, atau POCO
Beberapa ponsel Xiaomi, Redmi, dan POCO tidak dapat masuk ke Strava atau membuka aplikasinya tanpa pembaruan sistem. Hal ini memengaruhi sebagian perangkat yang menjalankan perangkat lunak yang sudah usang. Xiaomi telah merilis pembaruan untuk mengatasi masalah ini mulai dari HyperOS 3.
Cara memperbaikinya
Perbarui perangkat lunak ponsel Anda. Buka Pengaturan > Tentang ponsel > Pembaruan sistem, lalu instal pembaruan yang tersedia.
Perbarui Layanan Google Play. Setelah memperbarui perangkat lunak ponsel Anda, ikuti langkah-langkah berikut (tautan: https://www.mi.com/global/support/faq/details/KA-510158/) untuk memperbarui Play Services.
Nyalakan ulang ponsel Anda. Jika Anda masih melihat pesan kesalahan setelah melakukan pembaruan, silakan nyalakan ulang perangkat Anda. Hal ini mengatasi masalah yang telah diketahui, di mana layanan latar belakang harus direset terlebih dahulu agar perbaikan tersebut berlaku.
Jika Anda telah menyelesaikan ketiga langkah tersebut namun masih tidak bisa masuk, silakan hubungi Dukungan Strava.
Perhatikan bahwa "Masalah login Xiaomi, Redmi, atau POCO" dimaksudkan sebagai H3 dan "Cara mengatasinya" sebagai H4, sedangkan Pengaturan, Tentang ponsel, dan Pembaruan sistem harus dicetak tebal; tidak ada format tersebut yang tertransfer dalam teks biasa, jadi Anda perlu menerapkannya kembali setelah ini dipindahkan ke Intercom.