Jika, setelah merekam Aktivitas Anda di iOS atau aplikasi Android, Aktivitas tersebut tidak muncul di akun Strava Anda, ada beberapa hal yang dapat Anda coba. Langkah mengikuti membantu memecahkan masalah aktivitas2 yang direkam di aplikasi seluler yang belum disinkronkan. Atlet-atlet yang merekam aktivitas2 mereka menggunakan perangkat dan bukan aplikasi Strava dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang cara memecahkan masalah sinkronisasi di sini.
Android
Cobalah merekam Aktivitas baru, menyimpan, dan mengunggah Aktivitas tersebut untuk melihat apakah tindakan ini dapat mengirimkan unggahan yang hilang atau tertunda ke akun Anda.
Pastikan Anda berada di area dengan jangkauan data yang baik atau, lebih baik lagi, sambungkan melalui WiFi dan ketuk bersepeda untuk mencoba lagi.
Keluar lalu masuk kembali ke aplikasi Strava.
Matikan ponsel Anda, lalu nyalakan kembali.
Jika Anda masih mengalami masalah, ponsel Anda mungkin memberi tahu Anda bahwa Anda memiliki Aktivitas2 yang Belum Disinkronkan di feed Anda. Dari sini, pilih Aktivitas2 yang Belum Disinkronisasi dan kemudian ketuk tombol Sinkronisasi untuk meminta ponsel Anda mencoba lagi; Anda dapat menghapus unggahan yang gagal atau mengekspor Aktivitas sebagai file .GPX ke penyimpanan internal ponsel Anda. Pilih untuk mengirimkan file ke email Anda sendiri agar Anda dapat mengunggahnya melalui situs web Strava.
Ada kemungkinan juga bahwa kapasitas penyimpanan ponsel yang tersedia menyebabkan masalah sinkronisasi. Proses sinkronisasi akan membutuhkan kapasitas penyimpanan tambahan untuk memproses data rekam yang akan dikirim ke server Strava untuk diunggah. Jika Anda kehabisan ruang, cobalah menghapus beberapa foto atau musik, dan hal itu dapat menggratiskan cukup ruang di ponsel agar sinkronisasi dapat selesai.
iOS
Cobalah merekam Aktivitas baru, menyimpan, dan mengunggah Aktivitas tersebut untuk melihat apakah tindakan ini dapat mengirimkan unggahan yang hilang atau tertunda ke akun Anda.
Keluar lalu masuk kembali ke aplikasi Strava.
Matikan ponsel Anda, lalu nyalakan kembali.
Pastikan Anda berada di area dengan jangkauan data yang baik atau, lebih baik lagi, terhubung melalui WiFi. Buka Anda > Aktivitas2 dan tarik feed ke bawah sedikit (tetapi tidak sepenuhnya) seolah-olah Anda akan melakukan Muat ulang. Ponsel Anda mungkin memberi tahu bahwa Anda memiliki "Unggahan Tertunda" di feed Anda. Dari sini, Anda dapat mengetuk tombol Coba Lagi untuk meminta ponsel Anda mencoba sinkronisasi kembali.
Jika ini tidak berhasil, Aktivitas tersebut mungkin rusak dan tidak dapat diunggah. Dalam hal ini, Anda perlu menghapus unggahan yang gagal—ketuk Unggahan Tertunda untuk menavigasi kembali ke halaman "Aktivitas2 yang Belum Disinkronkan" dan ketuk Hapus.