Jika, setelah merekam Aktivitas Anda di iOS atau aplikasi Android, Aktivitas tersebut tidak muncul di akun Strava Anda, ada beberapa hal yang dapat Anda coba. Langkah mengikuti membantu memecahkan masalah aktivitas2 yang direkam di aplikasi seluler yang belum disinkronkan. Atlet-atlet yang merekam aktivitas2 mereka menggunakan perangkat dan bukan aplikasi Strava dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang cara memecahkan masalah sinkronisasi di sini.
Android
Cobalah merekam aktivitas baru, menyimpannya, dan mengunggahnya untuk melihat apakah hal itu dapat memicu pengunggahan yang terlewat atau tertunda ke akun Anda.
Pastikan Anda berada di area dengan jangkauan sinyal data yang baik atau, lebih baik lagi, sambungkan melalui WiFi, lalu ketuk layanan perjalanan tersebut untuk mencoba lagi.
Keluar, lalu masuk kembali ke aplikasi Strava.
Matikan ponsel Anda, lalu nyalakan kembali.
Jika Anda masih mengalami masalah, ponsel Anda mungkin akan memberi tahu Anda bahwa ada Aktivitas yang Belum Disinkronkan di umpan Anda. Dari sini, pilih " Aktivitas yang Belum Disinkronkan ", lalu ketuk tombol "Sinkronkan " agar ponsel Anda mencoba lagi; Anda dapat menghapus unggahan yang gagal atau mengekspor aktivitas tersebut sebagai berkas .GPX ke penyimpanan internal ponsel Anda. Pilih opsi untuk mengirim berkas tersebut melalui email ke alamat email Anda sendiri agar Anda dapat mengunggahnya melalui situs web Strava.
Mungkin juga kapasitas penyimpanan yang tersedia pada ponsel tersebut menjadi penyebab masalah sinkronisasi tersebut. Proses sinkronisasi akan membutuhkan kapasitas penyimpanan tambahan untuk memproses data catatan yang akan dikirim ke server Strava guna diunggah. Jika ruang penyimpanan Anda hampir habis, coba hapus beberapa foto atau lagu; hal itu dapat membebaskan ruang yang cukup di ponsel agar proses sinkronisasi dapat selesai.
iOS
Cobalah merekam aktivitas baru, menyimpannya, dan mengunggahnya untuk melihat apakah hal itu dapat memicu pengunggahan yang terlewat atau tertunda ke akun Anda.
Keluar, lalu masuk kembali ke aplikasi Strava.
Matikan ponsel Anda, lalu nyalakan kembali.
Pastikan Anda berada di area dengan jangkauan sinyal yang baik atau, lebih baik lagi, terhubung melalui WiFi. Buka menu "You" di > " Aktivitas ", lalu geser ke bawah sedikit pada umpan (tetapi jangan sampai habis) seolah-olah Anda hendak menyegarkan halaman. Ponsel Anda mungkin menampilkan pemberitahuan bahwa ada "Unggahan yang Belum Selesai" di beranda Anda. Dari sini, Anda dapat mengetuk tombol "Coba Lagi " agar ponsel Anda mencoba melakukan sinkronisasi kembali.
Jika cara ini tidak berhasil, mungkin file tersebut rusak dan tidak dapat diunggah. Dalam hal ini, Anda perlu menghapus unggahan yang gagal—ketuk "Unggahan Tertunda " untuk kembali ke halaman "Aktivitas yang Belum Disinkronkan", lalu ketuk "Hapus".