Beberapa atlet mengalami masalah sinkronisasi sebagai akibat dari perubahan GPS yang signifikan di seluruh dunia, yang terjadi tengah malam pada 6 April 2019. Anda dapat membaca tentang perubahan tersebut di sini dan di sini. Jika produsen perangkat Anda tidak merilis pembaruan perangkat lunak untuk mengatasi perubahan ini, rekaman Anda mungkin gagal disinkronisasi ke Strava ATAU disinkronisasi dengan tanggal di tahun 2000-an. Jika mengalami masalah sinkronisasi seperti ini, Anda dapat mengidentifikasi masalahnya dengan mengikuti petunjuk ini:
Periksa apakah tahun aktivitas berada di tahun 2000-an padahal seharusnya tidak. Masuk ke Strava dari komputer, lalu pilih Latihan > Aktivitas Saya. Sesuaikan filter tanggal agar aktivitas Anda diurutkan dari yang terlama hingga terbaru.
Jika Anda tidak melihat aktivitas terbaru dengan tanggal di tahun 2000-an, coba ekspor aktivitas tersebut dari perangkat Anda atau platform pihak ketiga, lalu unggah secara manual ke akun Strava Anda menggunakan petunjuk di sini.
Jika aktivitas berhasil diunggah, tetapi Anda tidak melihatnya di feed, tanggal aktivitas tersebut kemungkinan kembali ke tahun 2000-an karena rollover GPS.
Jika file tidak dapat diunggah karena kesalahan "kode waktu masa depan", berarti file tersebut direkam dengan tanggal di masa depan yang membuat aktivitas gagal diunggah.
Jika file tidak dapat diunggah karena kesalahan "waktu", berarti file aktivitas tersebut memiliki banyak kesalahan kode waktu yang membuat aktivitas tidak dapat diunggah ke Strava.
Sayangnya, kami tidak dapat memperbaiki aktivitas yang direkam dengan tahun yang salah, dan kami juga tidak dapat memperbaiki file yang gagal diunggah sama sekali. Ke depannya, kami sangat menyarankan Anda untuk selalu memperbarui perangkat lunak di perangkat Anda. Anda juga dapat mencoba menghubungi produsen perangkat Anda dengan informasi mengenai kesalahan spesifik yang terjadi.