Potremmo prendere provvedimenti contro gli account Strava che violano i nostri Termini di servizio o gli Standard della community. Lo facciamo per proteggere la nostra community da abusi, contenuti e comportamenti indesiderati. A seconda della natura della violazione, adottiamo una serie di provvedimenti tra cui, ma non solo, un richiamo, la sospensione temporanea dell'account e, per le violazioni più gravi, la sospensione permanente dai nostri servizi. Diamo agli atleti l'opportunità di appellarsi alle nostre decisioni, e puoi leggere di più al riguardo qui sotto.

Potremmo inoltre nascondere o rimuovere contenuti (ad esempio file multimediali, commenti, post) dal tuo account Strava qualora riscontrassimo che violano le nostre Norme della community. Le nostre Linee guida della community definiscono cosa è consentito e cosa non lo è sulla nostra piattaforma e si applicano all'intera comunità dei nostri atleti. Sono state concepite per incoraggiare l'espressione personale, creando al contempo un ambiente sicuro su Strava.

Se dovessi perdere l'accesso al tuo account, avrai la possibilità di scriverci direttamente per presentare ricorso. La tua segnalazione verrà inoltrata al team competente, che provvederà a esaminare e valutare la situazione relativa alla decisione iniziale.

Potremmo richiedere ulteriori informazioni di contesto e dettagli più approfonditi sull'incidente specifico, qualora lo ritenessimo necessario per giungere a una conclusione.

Una volta esaminato il tuo ricorso, ti comunicheremo lo stato del ricorso e dei tuoi conti.

Nel valutare le segnalazioni di violazioni, teniamo conto di una serie di fattori, tra cui l'intenzionalità e il contesto, il potenziale danno alla comunità, gli obblighi di legge e altri elementi. Dopo aver esaminato tutte le informazioni raccolte, prendiamo una decisione che riteniamo sia in linea con le nostre politiche, le Norme della community e i Termini di servizio.

Valutiamo attentamente tutte le segnalazioni e prendiamo le nostre decisioni con la massima attenzione. Tuttavia, se il tuo account è stato sospeso e ritieni che il tuo caso debba essere riesaminato, nella maggior parte dei casi puoi presentare ricorso. Quando richiedi una revisione, riesamineremo la nostra decisione iniziale tenendo conto di tutte le argomentazioni avanzate nel tuo ricorso. La presentazione di un ricorso non garantisce che il provvedimento esecutivo venga revocato o modificato.

Se desideri richiedere una revisione, ti preghiamo di contattarci direttamente; un esperto del nostro team di sicurezza del Trust & esaminerà la tua richiesta e ti comunicherà l'esito. Se dovessimo riscontrare un errore, ve lo comunicheremo e adotteremo le misure necessarie per porvi rimedio.