La sicurezza della nostra community è una cosa seria. Contiamo sui nostri membri affinché si comportino nel rispetto dei nostri Standard della comunità e aderiscano ai Termini di servizio, ma purtroppo a volte non lo fanno. Per questo motivo, abbiamo messo a disposizione della community uno strumento per segnalare eventuali violazioni. Di seguito trovi le indicazioni su come utilizzarle a seconda di ciò che devi segnalare.
Nota: quando invii una segnalazione, è importante selezionare il motivo giusto, per darci un contesto più ampio sulla situazione che stai segnalando e aiutare il team Strava Trust & Safety a indagare in modo più rapido e accurato. Ti chiediamo di evitare le false segnalazioni con il solo scopo di rovinare l'esperienza di un altro utente; ricorda che teniamo sotto controllo le segnalazioni per individuare quelle malevole nei confronti di altri atleti.
Come segnalare un'attività
Per segnalare un'attività per violazione dei contenuti, come un titolo o una descrizione inadeguati, o per problemi come dati GPS errati o un tipo di attività non corretto, procedi come segue. Leggi le nostre linee guida per sapere quando è appropriato segnalare le attività per “Dati dell'Attività discutibili”, che in precedenza si chiamava “Segnala”.
Come segnalare un club
Se vuoi segnalare un club che sta violando le nostre norme o i nostri termini, vai alla pagina dei dettagli del club.
Dal sito web di Strava:
Seleziona Club dal menu a tendina sotto Dashboard.
Seleziona il club e vai alla pagina dei dettagli.
Scorri verso il basso e seleziona Segnala club sul lato della pagina.
Dallo smartphone:
Dalla pagina dei dettagli del club, fai clic su Panoramica.
Scorri in basso, seleziona Segnala Club, e seleziona il motivo della segnalazione.
Come segnalare un evento di gruppo
Se vuoi segnalare un evento di gruppo che sta violando le nostre norme o i nostri termini, seleziona l'evento dalla pagina del club.
Dal sito web di Strava:
Dalla pagina dell'evento di gruppo, fai clic sulla freccia in giù nell'angolo in alto a destra.
Scegli "Segnala evento".
Seleziona il motivo della segnalazione.
Dallo smartphone:
Dalla pagina dell'evento di gruppo, fai clic sui tre puntini in alto a destra.
Scegli "Segnala evento".
Seleziona il motivo della segnalazione.
Come segnalare un commento
Se ritieni che un commento sia inappropriato, puoi segnalarlo seguendo la procedura indicata qui sotto:
Per segnalare un commento dal sito web di Strava:
Vai alla sezione commenti dell'attività o del post in questione.
Passa il mouse sul commento che vuoi segnalare e seleziona Segnala Commento.
Seleziona il motivo della tua segnalazione.
Per segnalare un commento dall'app Strava:
Vai alla sezione commenti dell'attività o del post in questione.
Scorri verso sinistra sul commento che desideri segnalare e tocca Segnala Commento.
Seleziona il motivo della tua segnalazione.
Come segnalare una piccola sfida di gruppo
Se ritieni che una parte di una piccola sfida di gruppo sia inappropriata, puoi segnalarla procedendo come segue:
Dallo smartphone:
Vai alla pagina della piccola sfida di gruppo.
Fai clic sui tre puntini in alto a destra
Seleziona "Segnala sfida"
Seleziona il motivo della tua segnalazione.
Come segnalare i messaggi
Per segnalare i messaggi all'interno dell'app di messaggistica, procedi come segue:
Apri la discussione che contiene il messaggio che vuoi segnalare.
Tieni premuto il messaggio specifico.
Seleziona l'opzione "Segnala il messaggio".
Apparirà un pop-up che ti chiederà: “Vuoi inviare una copia di questo messaggio a un moderatore per ulteriori verifiche?” Se desideri far revisionare il messaggio, fai clic su 'Sì'. Ricorda che il messaggio non sarà cancellato dalla discussione dopo la segnalazione, ma sarà aggiunto alla nostra coda di moderazione per un'ulteriore revisione.
Il team di Strava Trust & Safety esaminerà il messaggio diretto che hai segnalato per determinare se viola le nostre politiche. Se necessario, possiamo anche esaminare il contesto più ampio per assicurarci di comprendere appieno la situazione e il suo intento prima di prendere una decisione.
Come segnalare un percorso
Per segnalare un percorso con contenuti inappropriati o non sicuri procedi come segue:
Sul sito web di Strava:
Vai alla pagina di un percorso (da Mappe o da altre sezioni).
Fai clic sul pulsante con la freccia in giù accanto a Salva/Modifica e seleziona "Segnala percorso".
Seleziona il motivo della tua segnalazione.
Sull'app per cellulare:
Naviga verso un percorso dalla scheda Mappe e apri la sua pagina di dettaglio.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini in alto a destra.
Fai clic su Segnala percorso nel menu.
Completa le domande della segnalazione.
Come segnalare un segmento
Per segnalare la violazione di un segmento, ad esempio un nome inappropriato, procedi come segue:
Per segnalare un segmento dal sito web di Strava:
Vai alla pagina del segmento che desideri segnalare.
Fai clic sul menu Azioni.
Scegli l'opzione Segnala Segmento.
Procedi a segnalare il segmento selezionando il motivo appropriato.
Per segnalare un segmento dall'app Strava:
Vai alla pagina del segmento che desideri segnalare.
Scorri fino in fondo alla pagina.
Tocca l'opzione Segnala Segmento.
Procedi a segnalare il segmento selezionando il motivo appropriato.
Nota: Se stai cercando di segnalare un segmento come pericoloso, scopri di più qui.
Come segnalare foto e video
Esiste un modo per segnalare foto e video direttamente dal feed delle attività. Ecco come procedere (web e smartphone):
Trova la foto o il video che vuoi segnalare e fai clic su di esso o toccalo.
Fai clic o tocca l'icona delle opzioni (tre puntini).
Clicca o tocca Segnala foto/video.
Seleziona un motivo e tocca o fai clic su Invia.
Come segnalare un post
Per segnalare un post procedi come segue (web e smartphone):
Apri il post che vuoi segnalare.
Seleziona la scheda "Altro" (tre puntini) in alto a destra.
Seleziona Segnala Post.
Scegli il motivo della segnalazione.
Come segnalare un profilo
Abbiamo messo a disposizione della community uno strumento di segnalazione che ti permette di segnalare i profili che sembrano falsi o che mostrano comportamenti sospetti o inappropriati. Se ti capita di trovare account che sembrano falsi o violano le linee guida della community, ti invitiamo a segnalarli utilizzando questo strumento. Per inviare una segnalazione procedi come segue:
Per segnalare un profilo dal sito web di Strava:
Vai alla pagina del profilo dell'account che vuoi segnalare.
Fai clic sull'icona dell'ingranaggio sotto il nome e l'avatar.
Scegli il motivo della segnalazione.
Scegli la sezione in cui riscontri la violazione
Tocca o fai clic su Invia.
Per segnalare un profilo dall'app Strava:
Vai alla pagina del profilo dell'account che vuoi segnalare.
Fai clic sull'icona con i tre puntini.
Scegli il motivo della segnalazione.
Scegli la sezione in cui riscontri la violazione.
Tocca o fai clic su Invia.
Posso segnalare foto dei profili?
Se vedi una foto del profilo che viola i nostri Standard della community, contattaci direttamente con tutte le informazioni a tua disposizione in modo da poter esaminare il contenuto.
Segnalazione di contenuti illegali dall'UE
Se sei un rappresentante ufficiale di uno Stato membro dell'UE o un segnalatore attendibile, puoi compilare il modulo nel nostro Portale di segnalazione DSA.
Questo è il nostro sistema di contatto unificato per i reclami ufficiali provenienti dalle autorità dell'Unione Europea.
Questa e-mail è destinata esclusivamente ai rappresentanti ufficiali delle amministrazioni dell'UE; nessun altro soggetto è autorizzato a utilizzarla per inviare una segnalazione.
Per tutti gli altri utenti, segnala i contenuti che ritieni illegali. Fai clic col tasto destro su questo link e aprilo in una nuova finestra per compilare un modulo.
Le segnalazioni degli utenti sono oggetto della nostra massima attenzione e faremo del nostro meglio per comprendere il contesto e prendere le misure opportune sulla base delle nostre politiche e dei risultati delle nostre indagini.
Cosa succede dopo aver inviato una segnalazione?
Il nostro team Strava Trust & Safety esamina attentamente le segnalazioni e prende le misure appropriate in base ai risultati delle indagini condotte. Se necessario, possiamo cancellare o nascondere i contenuti che violano i nostri termini e le norme della community e prendere provvedimenti nei confronti degli atleti responsabili.
Contattaci
Puoi anche contattarci direttamente following le istruzioni fornite qui. Quando ci contatti, ti invitiamo a includere il maggior numero possibile di informazioni (screenshot, link ai segmenti, link agli account, link alle attività ecc.), per consentirci di approfondire. Questo ci aiuterà a indagare in dettaglio e a prendere provvedimenti in base ai risultati della nostra indagine.