Versioni supportate del sistema operativo Android
La versione 466 e successive di Strava richiedono Android 8.0 o versioni successive. CyanogenMod e altre versioni non standard del sistema operativo Android non sono supportate.
Se il tuo dispositivo non supporta Android 8
L'app Strava non funzionerà più sui dispositivi con sistema operativo Android 7 o versioni precedenti. Se il tuo dispositivo non è più supportato, puoi comunque accedere a Strava su strava.com da qualsiasi browser, oppure accedere al tuo account da un dispositivo compatibile.
Per maggiori informazioni consulta la sezione Aggiornamento dei requisiti della versione dell'app.
Problemi noti relativi al dispositivo
Alcuni dispositivi Android presentano problemi noti relativi al sistema GPS o al sistema che possono influire sulla funzione di registrazione di Strava. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo “Come risolvere i problemi di registrazione sui telefoni Huawei”. L'app mobile Strava non è supportata sui seguenti telefoni:
Wiko Rainbow
Samsung Galaxy Ace 3
Samsung Galaxy Express 2
È noto che i seguenti telefoni presentano un problema per cui l'app Strava viene interrotta dal sistema operativo durante la registrazione:
Huawei Nova e Nova+
Huawei P8 e P8 Lite
Huawei G7 e G7 Plus
Huawei Mate 7, Mate S, Mate 8 e Mate 9
Huawei Honor 4C, Honor 6, Honor 6 Plus e Honor 7
Huawei P9, P9 Plus e P9 Lite
Problemi di accesso con Xiaomi, Redmi o POCO
Alcuni telefoni Xiaomi, Redmi e POCO non riescono ad accedere a Strava né ad aprire l'app senza un aggiornamento di sistema. Questo riguarda una parte dei dispositivi che utilizzano software non aggiornato. Xiaomi ha rilasciato una correzione per questo problema a partire da HyperOS 3.
Come risolvere il problema
Aggiorna il software del tuo telefono. Vai su Impostazioni > Informazioni sul telefono > Aggiornamento di sistema e installa eventuali aggiornamenti disponibili.
Aggiorna i servizi Google Play. Dopo aver aggiornato il software del tuo telefono, segui questi passaggi (link: https://www.mi.com/global/support/faq/details/KA-510158/) per aggiornare Play Services.
Riavvia il telefono. Se dopo l'aggiornamento continua a comparire un errore, riavvia il dispositivo. Questo risolve un problema noto per cui è necessario riavviare un servizio in background prima che la correzione abbia effetto.
Se hai completato tutti e tre i passaggi e non riesci ancora ad accedere, contatta l'assistenza di Strava.
Tieni presente che "Problemi di accesso a Xiaomi, Redmi o POCO" va inserito come H3 e "Come risolverli" come H4, mentre Impostazioni, Informazioni sul telefono e Aggiornamento di sistema devono essere in grassetto; nessuna di queste formattazioni viene mantenuta nel testo semplice, quindi dovrai riapplicarla una volta che il testo sarà su Intercom.