メインコンテンツにスキップ

重複アカウント統合

対応者:Rochelle Garcia

Strava アカウント空白に表示されたり、過去のアクティビティいる場合は、誤って重複したアカウント作成した可能性があります。 1つのメールアドレスは1つのStrava アカウント関連付けることができないため、別のメールアドレスが重複して使用されているはずです。 これは、電子メールアドレスのタイプミス(よくあることです)、またはログインプロセス中に古い個人、職場、学校のアドレスなど、別の電子メールを使用したことが原因である可能性があります。

ウェブサイト上でStrava アカウントいるメールアドレスを見つけるには、右上のプロフィール写真にカーソルを合わせ、ドロップダウンメニューから “設定”。 右上にメールアドレスが表示されます。 Stravaアプリで、 "You" タブ、右上隅にある 設定 アイコンをタップします。 ページの上部に、あなたのアカウント関連付けられたEメールが表示されます。

正しいStrava アカウント見つけるには?

  • 登録に使ったかもしれないメールアドレスに心当たりはありませんか? そのプロフィール、古い個人、職場、または学校の電子メールアドレスを使って作成された可能性があります。

  • あなたのアカウントアクセスするための直接アスリートURLをお持ちですか? 下のスクリーンショットをご覧ください。 フォロワーいれば、あなたのアカウントリンクを送ってもらうことができる。

  • あなたのアクティビティリンクはありますか? これは、ソーシャルメディア上で共有されたアクティビティ、友達があなたにKudoやコメントくれたというStravaEメールからかもしれません。

  • サブスクリプションいましたか? サポートチケットを送信していただければ、元の取引を特定し、それをもとにお客様のアカウント検索できる場合があります。

  • GooglemailとGmailで検索してみてください。Strava両方を別々のメールアドレスとして認識します。

  • メールの最後に違う国番号が書かれていませんでしたか? 例えば、 .com.co.uk や、 .de.auのような国コードをメールの最後に追加する。

  • Apple経由で にサインインした場合、メールアドレスをStrava隠すことを選択したことになります。 アップルは、 [email protected] として表示される別のプロキシメールアドレスを作成します。 このプロキシメールは、あなたのAppleアカウント関連付けられたメールアドレスに接続されます。

アップロードされたデータのない重複アカウント削除する

個人データやアップロードを保存したくないアカウント重複している場合は、そのアカウントログインし、 にある削除手順に従ってください。 このプロセスは永久的なものであり、私たちのチームは アカウント回復することができないことをご了承ください。

転送またはエクスポートしたいアップロードされたデータを持つ重複アカウント削除する

ユニークなデータを含む複数のアカウントいる場合、すべてのアクティビティ1つのアカウント統合することができます。 現時点では、アクティビティ(手動で入力されたアクティビティ除く)のみ、あるアカウント別のアカウントに移行することができます。 ただし、アカウント削除する前に、記録おきたいデータをエクスポートすることは可能です。

アクティビティ少ないアカウント アクティビティ多いアカウント統合するか、無料 アカウント アクティビティ アカウント統合することをお勧めします。 アカウント 完了 Stravaウェブサイトからのみ可能で、モバイルアプリではできません。

  • データを転送するアカウントログインします。

  • このアカウントデータを一括エクスポートするには、 以下のフォローください。

  • データを転送したいアカウント(保持するアカウント)にログインします。

    1. バルクデータアーカイブフォルダを解凍します。

    2. 解凍したファイルを開き、"アクティビティ"入る。

    3. zip圧縮されているアクティビティ解凍します。 (Zip圧縮されたファイルの末尾は.gzになります)。

    4. https://www.strava.com/upload/select のStravaアップロードページにアクセスしてください。

    5. ファイルを選択」をクリックし、アクティビティ移動します。

    6. Stravaサブスクライバー、最大25個の解凍済みアクティビティ選択してアップロードできます。 非加入者は、15ファイルまで選択してアップロードできます。

    7. 解凍したすべてのファイルがアカウントアップロードされるまで、ステップ6を繰り返します。

  • すべてのアクティビティ アカウント移行したら、重複したアカウントログインしてアカウントを閉じ、 削除手順に従ってください。

アカウント統合するには、アカウント関連付けられたEメールアドレスとパスワードにアクセスする必要があります。 メールアドレスが参加中どうかにかかわらず、ログインは可能です。

アカウントEメールを更新する必要がある場合、 ワンタイムコードに登録したい場合、、または パスワードを更新したい場合、アカウント 設定 から行うことができます。

重複したアカウント統合できない場合は、ヘルプセンターをご覧いただき、バーチャルエージェントとチャットしてください。

こちらの回答で解決しましたか?