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同期のトラブルシューティング

対応者:Rochelle Garcia

iOS または Androidアプリでアクティビティ記録した後、そのアクティビティ Strava アカウント表示されない場合、いくつかの方法を試すことができます。 フォロー中 歩数、モバイルアプリで記録されたアクティビティ同期されない場合のトラブルシューティングに役立ちます。 Stravaアプリではなく、デバイスを使用してアクティビティ記録しているアスリート、 、同期のトラブルシューティング方法に関する詳細情報をご覧ください。

Android

    1. 新しいアクティビティ記録して保存し、そのアクティビティアップロードしてみてください。

    2. データ通信の良好なエリアにいることを確認するか、WiFi経由で接続し、ライドタップして再試行してください。

    3. ログアウトし、Stravaアプリに戻る。

    4. 携帯電話の電源を切り、再び電源を入れる。

    5. それでも問題が解決しない場合、お使いの携帯電話のフィード「 Unsync'dアクティビティ 」と表示されることがあります。 ここから、 Unsync'dアクティビティ を選択し、 同期 ボタンをタップして、携帯電話に再試行を促します。失敗したアップロードを削除するか、アクティビティGPXファイルとして携帯電話の内部ストレージにエクスポートできます。 Stravaウェブサイト からアップロードできるように、自分宛に電子メールでファイルを送信することを選択します。

また、携帯電話の使用可能なストレージ容量が同期問題を引き起こしている可能性もある。 同期処理には、Stravaサーバーにアップロードするための記録データを処理するための追加ストレージ容量が必要です。 容量が不足している場合は、写真や音楽を削除してみると、同期完了するのに十分な無料容量ができます。

iOS

    1. 新しいアクティビティ記録して保存し、そのアクティビティアップロードしてみてください。

    2. ログアウトし、Stravaアプリに戻る。

    3. 携帯電話の電源を切り、再び電源を入れる。

    4. データ通信が可能な地域にいることを確認するか、WiFi経由で接続するのがさらによい。 You > アクティビティ に移動し、リフレッシュするようにフィード少し(全部ではありませんが)引き下げます。 あなたのフィード「アップロード保留中」と表示されるかもしれません。 ここから、 再試行 ボタンをタップして、再度同期試みます。

これがうまくいかない場合、アクティビティ破損してアップロードできない可能性があります。 この場合、失敗したアップロードを削除する必要があります。 Pending Upload をタップして「Unsyncedアクティビティ」ページに戻り、 Delete をタップします。

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