Jika anda tidak melihat pilihan untuk menaik taraf kepada langganan Strava + Runna, sila cuba langkah penyelesaian masalah di bawah.
Jika Anda Membeli Melalui Aplikasi Strava
Sila pastikan bahawa langganan atau percubaan Runna anda yang sedia ada telah dibatalkan. Jika anda menggunakan versi terkini aplikasi dan langganan Runna anda telah dibatalkan, cuba tutup paksa kedua-dua aplikasi Strava dan Runna.
Jika anda sudah menyambungkan akaun Strava dan Runna anda, anda juga boleh mencuba menyegarkan sambungan ini.
Buka aplikasi Runna pada telefon anda dan navigasi ke profil Runna anda.
Ketuk pada Aplikasi Terhubung & Peranti, kemudian pilih Strava.
Ketuk Putuskan Sambungan Strava, kemudian Matikan.
Pilih Strava, kemudian Sinkronkan dengan Strava.
Benarkan Runna untuk berhubung dengan Strava.
Pastikan anda telah menyambungkan akaun Strava dan Runna yang betul. Jika anda fikir anda mungkin telah tersambung akaun dwi secara tidak sengaja, sila hubungi Sokongan Strava.
Jika anda sudah menjadi pelanggan Runna
Jika anda mempunyai langganan atau percubaan Runna yang aktif, anda tidak akan melihat pilihan untuk menaik taraf ke langganan Strava + Runna. Batalkan langganan atau percubaan Runna anda terlebih dahulu, kemudian semak semula.
Jenis langganan Runna anda menentukan cara anda membatalkannya. Rujuk panduan langganan Strava + Runna di untuk langkah-langkah pembatalan bagi jenis langganan anda.
Jika anda beralih daripada langganan Runna sedia ada kepada pakej Strava + Runna, anda tidak akan mendapat bayaran balik sebahagian atau kredit untuk baki masa langganan Runna anda. Anda mempunyai dua pilihan: membatalkan langganan Runna anda dan menunggu sehingga ia tamat sebelum menaik taraf, atau menaik taraf sekarang dan melepaskan baki masa yang tinggal.
Jika anda sudah menjadi pelanggan Strava
Jika anda sudah menjadi pelanggan melalui laman web Strava, sahkan bahawa langganan Strava semasa anda aktif. Jika langganan anda kini dibatalkan, anda perlu terlebih dahulu mengklik butang Langgan Semula Sekarang di halaman Akaun anda sebelum anda boleh menukar kepada langganan lain.
Mengklik butang ini hanya akan mengaktifkan semula langganan sedia ada anda; anda tidak akan dikenakan bayaran.
Pastikan langganan Strava sedia ada anda mempunyai maklumat pengebilan yang aktif. Jika anda tidak mempunyai maklumat pengebilan dalam fail, anda tidak akan melihat pilihan peningkatan. Sila ambil perhatian bahawa langganan-langganan Strava yang diaktifkan dengan kod promosi tidak akan menerima prorata.