Pelan Keluarga Strava membolehkan anda kongsi kos langganan Strava tahunan dengan sehingga tiga ahli keluarga atau rakan. Setiap ahli mendapat akses tanpa had kepada ciri langganan yang membantu anda berlatih, bersaing, dan meneroka, serta statistik dan data prestasi.

Pelan Keluarga Strava merangkumi anda dan sehingga tiga ahli lain. Anda boleh menjemput rakan atau ahli keluarga untuk menyertai pelan ini.

Harga pelan adalah sama tidak kira bilangan orang yang berada dalam pelan. Pelan Keluarga untuk anda sahaja berharga sama seperti pelan penuh dengan empat ahli.

Anda boleh mengisi tempat kosong dalam pelan anda pada bila-bila masa. Untuk menambah seseorang, mereka mesti memenuhi dua syarat: mereka tidak boleh menjadi pelanggan Strava sedia ada, dan mereka mesti tinggal di negara yang sama dengan anda. Strava menentukan ini berdasarkan lokasi aktiviti yang baru-baru ini dimuat naik, bukan daripada tetapan profil mereka.

Anda boleh membeli Pelan Keluarga di laman web Strava atau melalui App Store. Pelan Keluarga tidak tersedia untuk pembelian melalui Google Play. Jika anda menggunakan Android, anda masih boleh menyertai atau memulakan Pelan Keluarga melalui laman web Strava.

Jika anda melanggan melalui laman web Strava atau Google Play, anda mesti membatalkan pelan sedia ada dan tunggu sehingga pelan tamat sebelum anda boleh memulakan Pelan Keluarga. Batalkan dari Akaun Saya, di bawah bahagian Keahlian.

Jika anda melanggan melalui App Store, anda boleh terus menaik taraf ke Pelan Keluarga. Anda tidak perlu membuat pembatalan terlebih dahulu. Apple akan mengira baki langganan individu anda secara prorata dan memulangkan kredit tersebut ke akaun anda.

Jika anda ingin menyertai Pelan Keluarga orang lain sebagai ahli sekunder, anda mesti membatalkan langganan individu anda yang sedia ada terlebih dahulu dan tunggu sehingga langganan tamat tempoh. Ini terpakai tanpa mengira platform yang anda mula melanggan; batalkan melalui Akaun Saya jika dari laman web, atau melalui App Store atau Google Play jika anda melanggan dari sana. Naik taraf tidak tersedia untuk ahli sekunder.

Adakah terdapat langganan bulanan untuk Pelan Keluarga?

Tidak. Pelan Keluarga hanya tersedia sebagai langganan tahunan.

Jika saya perlu membatalkan langganan untuk bertukar kepada Pelan Keluarga, adakah saya akan kehilangan sebarang data?

Tidak. Anda tidak akan kehilangan sebarang data apabila langganan anda dibatalkan atau tamat tempoh.

Apa yang berlaku jika seseorang menyertai Pelan Keluarga saya pada pertengahan langganan?

Jika seseorang menyertai Pelan Keluarga anda selepas langganan telah bermula, mereka hanya akan mendapat akses kepada ciri-ciri langganan untuk tempoh yang masih berbaki sehingga langganan diperbaharui atau tamat.

Bagaimana jika seorang ahli ingin meninggalkan Pelan Keluarga?

Ahli yang dijemput boleh keluar daripada Pelan Keluarga mereka pada bila-bila masa. Jika seorang ahli keluar, pemilik pelan boleh menjemput orang lain untuk mengisi tempat yang kosong. Pemilik pelan tidak boleh meninggalkan pelan atau memindahkan pemilikan kepada ahli lain. Pemilik pelan boleh membatalkan pelan agar tidak diperbaharui.

Bagaimana cara untuk saya mengesahkan bayaran balik prorata apabila saya menaik taraf ke Pelan Keluarga melalui App Store?

Apple akan menghantar e-mel pengesahan dengan maklumat ini. Semak peti masuk yang disambungkan dengan Apple ID anda.

Anda mungkin melihat mesej seperti "anda tidak tinggal di negara yang sama" atau "Pelan Keluarga tidak tersedia di negara anda." Ini boleh berlaku walaupun anda tinggal di negara yang sama dengan pemilik pelan.

Strava menentukan negara anda berdasarkan lokasi di mana anda baru-baru ini memuat naik aktiviti, bukan berdasarkan negara dalam tetapan profil anda. Menukar lokasi profil anda tidak akan membetulkan ralat. Sebelum anda mencuba lagi, semak bahawa anda tidak mempunyai langganan Strava berbayar sendiri. Jika anda melakukannya, lihat bahagian Menyertai Pelan Keluarga sedia ada sebagai Ahli Sekunder.

Jika muat naik terkini anda berasal dari negara lain, muat naik aktiviti dari negara pemilik pelan. Kemudian terima jemputan itu sekali lagi.

Jika anda masih melihat ralat, hubungi Sokongan Strava. Sertakan alamat e-mel pada akaun Strava anda dan nama atau e-mel pemilik pelan, jika anda mengetahuinya. Seorang pakar sokongan menyemak aktiviti anda dan memutuskan sama ada untuk mengemas kini negara yang dikaitkan dengan akaun anda.