Jika akaun Strava anda kelihatan kosong atau aktiviti-aktiviti lepas anda hilang, kemungkinan anda secara tidak sengaja telah mencipta akaun pendua. Oleh kerana satu alamat emel hanya boleh dikaitkan dengan satu akaun Strava, alamat emel yang berbeza mesti telah digunakan untuk pendua tersebut. Ini mungkin disebabkan oleh kesilapan taip dalam alamat e-mel anda (perkara biasa) atau kerana menggunakan e-mel alternatif, seperti alamat peribadi, kerja, atau sekolah yang lebih lama, semasa proses log masuk.
Untuk mencari alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun Strava anda di laman web, tetapkan penunjuk ke atas gambar profil anda di sudut kanan atas dan pilih "Tetapan" daripada menu lungsur. Anda akan melihat alamat e-mel anda di sudut kanan atas. Di aplikasi Strava, pada tab"Anda", ketik ikonTetapandi sudut atas kanan. Anda akan melihat e-mel yang berkaitan dengan akaun anda di bahagian atas halaman.
Bagaimana saya mencari akaun Strava yang betul?
Adakah anda tahu sebarang alamat e-mel yang mungkin telah anda gunakan untuk mendaftar? Ada kemungkinan profil tersebut telah dicipta menggunakan alamat emel peribadi, kerja, atau sekolah yang lama.
Adakah anda mempunyai URL atlet terus yang boleh anda berikan untuk mengakses akaun anda? URL boleh didapati di bahagian atas; lihat tangkapan skrin di bawah. Jika anda mempunyai sebarang pengikut, anda boleh meminta mereka menghantar pautan ke akaun anda.
Adakah anda mempunyai sebarang pautan kepada aktiviti anda? Ini mungkin daripada aktiviti yang dikongsi di media sosial atau sebarang emel daripada Strava tentang rakan yang memberikan anda Kudo atau komen.
Adakah anda mempunyai langganan? Jika anda menghantar tiket sokongan, kami mungkin dapat mengesan transaksi asal dan menggunakannya untuk mencari akaun anda.
Cuba cari "Googlemail" bukannya "Gmail"; Strava mengiktiraf kedua-duanya sebagai alamat e-mel berasingan.
Adakah e-mel anda mempunyai kod negara yang berbeza di hujungnya? Sebagai contoh, .com berbanding .co.uk atau kod negara tambahan, seperti .de atau .au, di hujung emel.
Jika anda mendaftar masuk melalui Apple, anda telah memilih untuk menyembunyikan alamat e-mel anda daripada Strava. Apple kemudian akan mencipta alamat e-mel proksi berasingan yang kelihatan sebagai [email protected]. E-mel proksi itu akan disambungkan ke alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun Apple anda.
Memadam Akaun Duplikat Tanpa Data Yang Dimasukkan
Jika anda tahu anda mempunyai akaun dwi salinan yang tidak mengandungi sebarang data peribadi atau muat naik yang ingin anda simpan, log masuk ke akaun tersebut dan teruskan dengan arahan pemadaman yang terdapat di sini. Sila maklum bahawa proses ini adalah kekal, dan pasukan kami tidak akan dapat memulihkan akaun tersebut.
Memadam Akaun Duplikat yang Mengandungi Data Dimuat yang Anda Mahu Pindahkan atau Eksport
Jika anda mempunyai beberapa akaun yang mengandungi data unik, anda mungkin ingin menggabungkan semua aktiviti anda ke dalam satu akaun, iaitu akaun yang ingin anda simpan. Pada masa ini, hanya data aktiviti (tidak termasuk aktiviti yang dimasukkan secara manual) boleh dipindahkan dari satu akaun ke akaun lain. Walau bagaimanapun, anda boleh mengeksport sebarang data yang ingin anda simpan untuk rekod anda sebelum memadam akaun anda.
Kami mencadangkan anda menggabungkan akaun dengan aktiviti yang lebih sedikit ke dalam akaun dengan aktiviti yang lebih banyak, atau menyepadukan aktiviti daripada akaun percuma ke dalam akaun langganan anda. Penggabungan akaun hanya boleh dilakukan di laman web Strava, bukan dalam aplikasi mudah alih.
Log masuk ke akaun yang ingin anda pindahkan data daripadanya.
Ikuti arahan ini untuk mengeksport data secara pukal daripada akaun ini.
Log masuk ke akaun yang ingin anda pindahkan data kepadanya (akaun yang akan anda simpan).
Nyahzip folder arkib data pukal.
Buka fail yang telah dinyahzip dan masuk ke dalam folder "aktiviti-aktiviti".
Nyahzip sebarang fail aktiviti yang telah dizip. (Fail zip akan berakhir dengan .gz).
Pergi ke halaman muat naik Strava di https://www.strava.com/upload/select.
Klik "Pilih Fail," kemudian navigasi ke folder aktiviti-aktiviti.
Pelanggan Strava boleh memilih sehingga 25 fail aktiviti yang telah dipadatkan semula untuk dimuat naik; atlet tanpa langganan boleh memilih sehingga 15.
Ulangi langkah 6 sehingga semua fail yang telah dinyahzip dimuat naik ke akaun anda.
Setelah anda memindahkan semua aktiviti anda ke akaun utama yang akan anda simpan, log masuk semula ke akaun duplikat tersebut untuk menutupnya dan teruskan dengan arahan pemadaman.
Untuk menggabungkan akaun anda, anda perlu mengakses alamat e-mel yang berkaitan dengan akaun anda. Jika anda log masuk ke Strava dengan kata laluan, anda juga perlu mengetahui kata laluan akaun anda, dan anda boleh log masuk dengan cara ini tanpa mengira sama ada alamat e-mel anda aktif. Jika anda log masuk ke Strava menggunakan kod sekali guna, anda perlu mempunyai akses aktif kepada alamat e-mel pada setiap akaun, kerana kod baru dihantar ke alamat tersebut setiap kali anda log masuk.
Jika anda perlu mengemas kini e-mel pada akaun utama anda, mendaftar untukkod sekali guna, ataumenukar kata laluan anda, anda boleh melakukannya melalui tetapan akaun anda.
If you are unable to merge your duplicate accounts, please contact our support team and provide as much information as possible to help verify your account.