Langganan Strava anda akan dibaharui secara automatik melainkan anda membuat pembatalan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum tarikh pembaharuan anda. Jika langganan anda baru sahaja dibaharui, pembatalan langganan anda tidak akan memulakan proses bayaran balik.
Anda mesti membatalkan langganan anda menggunakan platform sama yang anda mula melanggan. Sebagai contoh, jika anda melanggan melalui laman web Strava, anda perlu membatalkan langganan anda dari Halaman Akaun anda.
Anda mungkin layak untuk mendapatkan bayaran balik penuh dalam tempoh 14 hari selepas pembelian. Selepas 14 hari, langganan Strava tidak boleh diproses untuk bayaran balik.
Batalkan Langganan anda
Laman Web Strava:
Log masuk ke akaun Strava anda.
Pilih gambar profil anda di penjuru kanan atas.
Pergi ke Tetapan > Akaun Saya > Batalkan langganan.
Aplikasi Android (Google Play):
Buka aplikasi Strava dan pergi ke tab kawalan Anda.
Ketik ikon tetapan untuk membuka Tetapan.
Pilih Langganan Strava Anda > Urus Langganan Anda.
Anda juga boleh menguruskan langganan Google Play anda secara langsung melalui Google Play.
Aplikasi iOS (Apple):
Buka aplikasi Strava dan pergi ke tab kawalan Anda.
Ketik ikon tetapan untuk membuka Tetapan.
Pilih Langganan Strava Anda > Urus Langganan Anda.
Anda juga boleh menguruskan langganan Apple anda secara langsung melalui Apple App Store.
Cara Memohon Bayaran Balik
Laman Web Strava:
Hubungi pasukan Sokongan kami untuk memohon bayaran balik dalam tempoh 14 hari selepas pembelian. Selepas itu, langganan Strava tidak boleh diproses untuk bayaran balik.
Aplikasi Android (Google Play):
Sila ikuti arahan ini untuk memohon bayaran balik daripada Google Play. Permintaan bayaran balik biasanya mesti dibuat dalam tempoh 48 jam selepas pembelian. Kelulusan adalah atas budi bicara Google, dan bukan semua permintaan bayaran balik akan diterima.
Aplikasi iOS (Apple):
Bayaran balik dikendalikan sepenuhnya oleh Apple, bukan Strava. Ikuti arahan ini untuk memohon bayaran balik daripada Apple. Permintaan bayaran balik biasanya mesti dibuat dalam tempoh 48 jam selepas pembelian. Kelulusan adalah atas budi bicara Apple, dan bukan semua permintaan bayaran balik akan diterima.
Apple mengawal semua keputusan pengebilan dan pembayaran balik untuk pembelian di App Store. Sokongan Strava tidak dapat mengeluarkan bayaran balik, mengubah caj, atau mengendalikan permintaan bayaran balik bagi pihak Apple. Sila hubungi Sokongan Apple sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan atau isu.
Soalan Lazim
Adakah saya akan kehilangan aktiviti dan data saya selepas saya membatalkan langganan saya?
Membatalkan langganan anda tidak akan memadamkan sebarang aktiviti atau data yang telah anda muat naik. Anda hanya akan kehilangan akses kepada ciri-ciri langganan.
Apabila saya membatalkan langganan, adakah saya akan kehilangan akses serta-merta?
Anda akan terus mendapat akses kepada ciri-ciri langganan sehingga tamat tempoh langganan anda yang sedang berjalan. Anda boleh melihat tarikh tamat langganan anda di halaman pengurusan langganan.
Berapa lama masa yang diambil untuk menerima bayaran balik?
Masa pemprosesan bayaran balik boleh berbeza bergantung pada platform yang anda membeli langganan anda dan bank anda. Dalam kebanyakan kes, bayaran balik akan mengambil masa sekitar 5–7 hari bekerja untuk dikembalikan dalam akaun bank anda. Walau bagaimanapun, masa pemprosesan mungkin lebih lama.
Bolehkah langganan hadiah Strava dibayar balik?
Langganan hadiah mungkin layak untuk bayaran balik dalam tempoh 14 hari selepas pembelian. Jika Hadiah telah ditebus, langganan penerima akan diturun taraf secara automatik kepada percuma.