Jika anda telah membeli langganan Strava melalui Google Play atau Apple dan langganan anda belum digunakan pada akaun anda, sila cuba langkah berikut untuk memulihkan langganan yang telah anda beli.
Jika anda melanggan melalui Google Play
Dari aplikasi mudah alih, buka tetapan anda melalui ikon tetapan di penjuru kanan atas tab kawalan Anda.
Klik pada Pulihkan Pembelian.
Jika anda melanggan melalui Apple
Dari aplikasi mudah alih, buka tetapan anda melalui ikon tetapan di penjuru kanan atas tab kawalan Anda.
Klik pada Pulihkan Pembelian.
Sila ambil perhatian bahawa jika anda menggunakan Apple Sharing, anda perlu mengesahkan bahawa langganan anda telah digunakan pada akaun yang dipautkan. Jika begitu, sila hubungi pasukan sokongan kami.
Soalan Lazim
Bagaimana jika langganan saya masih belum dipulihkan selepas mengikuti langkah di atas?
Terdapat kemungkinan langganan anda disambungkan kepada akaun pendua di mana langganan asal telah dibeli. Sila hantar tiket kepada pasukan sokongan kami yang merangkumi:
Tangkapan skrin resit pembelian anda
E-mel yang dikaitkan dengan akaun-akaun Strava anda sekarang dan sebelum ini
Saya tidak mempunyai akaun pendua dan pembelian langganan saya dari Google Play atau Apple masih gagal untuk dipulihkan.
Sila hantar tiket yang disertakan dengan tangkapan skrin resit anda supaya kami boleh menyiasat dengan lebih lanjut.