Jika anda telah membeli langganan Strava melalui Google Play atau Apple dan ia belum diterapkan ke dalam akaun anda, sila cuba langkah-langkah berikut untuk memulihkan langganan anda.
Jika Anda melanggan melalui Google Play
Dalam aplikasi mudah alih, buka tetapan anda menggunakan ikon gear di sudut kanan atas tab Anda.
Klik pada Pulihkan Pembelian.
Jika Anda Melanggan Melalui Apple
Dalam aplikasi mudah alih, buka tetapan anda menggunakan ikon gear di sudut kanan atas tab Anda.
Klik pada Pulihkan Pembelian.
Sila ambil perhatian bahawa jika anda menggunakan Apple Sharing, anda perlu mengesahkan bahawa langganan anda telah digunakan pada akaun yang dipautkan. Jika demikian, sila hubungi pasukan sokongan kami.
Soalan Lazim
Bagaimana jika langganan saya belum dipulihkan selepas mengikuti langkah-langkah di atas?
Jika anda melanggan melalui Apple, semak perkara berikut sebelum memasang semula:
Pastikan anda telah log masuk ke Apple ID yang mengandungi langganan Strava anda. Buka aplikasi Tetapan, kemudian ketik nama anda di bahagian atas untuk melihat Akaun Apple anda.
Dalam tetapan Akaun Apple anda, pergi ke Media & Pembelian > Langganan dan sahkan bahawa langganan Strava anda ditandakan sebagai Aktif.
Jika anda menggunakan Apple Family Sharing, semak sama ada langganan itu dikaitkan dengan akaun Strava ahli keluarga lain dan bukannya akaun anda.
Jika anda melanggan melalui Google Play, semak perkara berikut sebelum memasang semula:
Pastikan anda telah log masuk ke akaun Google yang mengandungi langganan Strava anda. Buka aplikasi Google Play dan ketik gambar profil anda untuk melihat akaun.
Ketuk gambar profil anda, kemudian pergi ke Bayaran & Langganan > Langganan. Pastikan langganan Strava anda aktif.
Jika cek ini tidak menyelesaikannya, pasang semula aplikasi Strava dan cuba memulihkan pembelian anda. Data anda tidak akan terjejas apabila anda memasang semula, kerana ia dikaitkan dengan akaun Strava anda.
Jika langganan masih tidak dipulihkan, langganan anda mungkin dikaitkan dengan akaun dwi yang berkaitan dengan pembelian asal, termasuk akaun yang dibuat dengan Log masuk dengan Apple. Sila hantar tiket kepada pasukan sokongan kami yang merangkumi:
Tangkapan skrin resit pembelian anda
E-mel yang dikaitkan dengan akaun Strava semasa dan terdahulu anda.
Jika anda melanggan melalui Google Play, ID Pesanan anda. Untuk menemuinya, ketik gambar profil anda dalam aplikasi Google Play, kemudian pergi ke Bayaran & Langganan > Langganan. Buka langganan Strava anda dan salin ID Pesanan yang dipaparkan di sana.
Saya tidak mempunyai akaun dwi, dan pembelian langganan saya dari Google Play atau Apple masih tidak dipulihkan.
Sila hantar tiket yang menyertakan tangkapan skrin resit anda supaya kami dapat menyiasat dengan lebih lanjut. Jika anda melanggan melalui Google Play, sertakan juga ID Pesanan anda. Untuk menemuinya, buka aplikasi Google Play dan pergi ke Menu > Langganan. Buka langganan Strava anda, kemudian salin ID Pesanan yang dipaparkan di sana.