Gå til hovedinnhold

Feilsøking for Strava- og Runna-abonnement

Skrevet av Rochelle Garcia

Hvis du ikke ser alternativet for å oppgradere til Strava + Runna-abonnementet, kan du prøve feilsøkingsskrittene nedenfor.

Hvis du prøver å gjøre kjøpet gjennom Stravas mobilapp

Sjekk at ditt eksisterende Runna-abonnement eller din prøveperiode er kansellert. Hvis du har den nyeste appversjonen og Runna-abonnementet ditt er kansellert, prøv å tvangsavslutte både Strava- og Runna-appen.

Hvis du allerede har koblet sammen Strava- og Runna-kontoene dine, kan du også prøve å oppdatere denne tilkoblingen.

  1. Åpne Runna-appen på telefonen din og naviger til Runna-profilen din.

  2. Trykk på «Tilkoblede apper & Enheter», og velg deretter Strava.

  3. Trykk Koble fra Strava, deretter Slå av.

  4. Velg Strava, deretter Synkronisere med Strava.

  5. Autoriser Runna til å koble til Strava.

Sørg for at du har koblet til de riktige Strava- og Runna-kontoene. Hvis du tror at du ved et uhell kan ha koblet til en duplikatkonto, vennligst kontakt Strava Support.

Hvis du er en eksisterende Runna-abonnent

Sørg for at ditt eksisterende Runna-abonnement eller prøveperiode har blitt kansellert. Du vil ikke se alternativet for å oppgradere til et Strava + Runna-abonnement hvis du har et aktivt Runna-abonnement eller en prøveperiode. Denne abonnementsguiden gir skritt avhengig av din nåværende Runna-abonnementstype.

Hvis du har et eksisterende Runna-abonnement og ønsker å bytte til Strava + Runna-pakken, vil du ikke kunne kreve delvis refusjon eller kreditt for gjenværende tid på Runna-abonnementet ditt. Du kan enten si opp Runna-abonnementet ditt, vente til det utløper, og deretter oppgradere til pakken, eller oppgradere nå og miste eventuell gjenværende tid.

Hvis du er en eksisterende Strava-abonnent

Hvis du er en eksisterende abonnent gjennom Strava-nettstedet, må du bekrefte at ditt nåværende Strava-abonnement er aktivt. Hvis abonnementet ditt er kansellert, må du først klikke på «Abonner på nytt»-knappenKonto-siden før du kan bytte til et annet abonnement.

Å klikke på denne knappen vil bare reaktivere ditt eksisterende abonnement; du vil ikke bli belastet.

Sørg for at ditt eksisterende Strava-abonnement har aktive faktureringsinformasjon. Hvis du ikke har faktureringsopplysninger registrert, vil du ikke se alternativet for oppgradering.

Merk at Strava-abonnementer aktivert med en kampanjekode ikke vil få forholdsmessig beregning.

Svarte dette på spørsmålet?