Gå til hovedinnhold

Feilsøking for Strava- og Runna-abonnement

Hvis du ikke ser alternativet for å oppgradere til Strava + Runna-abonnementet, kan du prøve feilsøkingsskrittene nedenfor.

Hvis du prøver å gjennomføre kjøpet via Stravas mobilapp

Sjekk at ditt eksisterende Runna-abonnement eller din prøveperiode er kansellert. Hvis du har den nyeste appversjonen og Runna-abonnementet ditt er kansellert, prøv å tvangsavslutte både Strava- og Runna-appen.

Hvis du allerede har koblet sammen Strava- og Runna-kontoene dine, kan du også prøve å oppdatere denne tilkoblingen.

  1. Åpne Runna-appen på telefonen din og naviger til Runna-profilen din.

  2. Trykk på «Tilkoblede apper & Enheter», og velg deretter Strava.

  3. Trykk Koble fra Strava, deretter Slå av.

  4. Velg Strava, deretter Synkronisere med Strava.

  5. Autoriser Runna til å koble til Strava.

Sørg for at du har koblet til de riktige Strava- og Runna-kontoene. Hvis du tror at du ved et uhell kan ha koblet til en duplikatkonto, vennligst kontakt Strava Support.

Hvis du allerede er Runna-abonnent

Hvis du har et aktivt Runna-abonnement eller en prøveperiode, vil du ikke se muligheten til å oppgradere til Strava + Runna-abonnementet. Avslutt først Runna-abonnementet eller prøveperioden, og sjekk deretter på nytt.

Hvordan du sier opp Runna-abonnementet ditt, avhenger av hvilken abonnementstype du har. Se Strava + Runna-abonnementsveiledningen på for å finne ut hvordan du sier opp abonnementet ditt, avhengig av hvilken type abonnement du har.

Hvis du bytter fra et eksisterende Runna-abonnement til Strava + Runna-pakken, vil du ikke få delvis refusjon eller kreditt for den gjenværende tiden på Runna-abonnementet ditt. Du har to muligheter: enten kan du si opp Runna-abonnementet ditt og vente til det utløper før du oppgraderer, eller så kan du oppgradere nå og miste den gjenværende tiden.

Hvis du har et eksisterende Runna-abonnement og ønsker å bytte til Strava + Runna-pakken, vil du ikke kunne kreve delvis refusjon eller kreditt for gjenværende tid på Runna-abonnementet ditt. Du kan enten si opp Runna-abonnementet ditt, vente til det utløper, og deretter oppgradere til pakken, eller oppgradere nå og miste eventuell gjenværende tid.

Hvis du allerede er Strava-abonnent

Hvis du er en eksisterende abonnent gjennom Strava-nettstedet, må du bekrefte at ditt nåværende Strava-abonnement er aktivt. Hvis abonnementet ditt er kansellert, må du først klikke på «Abonner på nytt»-knappenKonto-siden før du kan bytte til et annet abonnement.

Å klikke på denne knappen vil bare reaktivere ditt eksisterende abonnement; du vil ikke bli belastet.

Sørg for at ditt eksisterende Strava-abonnement har aktive faktureringsinformasjon. Hvis du ikke har faktureringsopplysninger registrert, vil du ikke se alternativet for oppgradering.

Merk at Strava-abonnementer aktivert med en kampanjekode ikke vil få forholdsmessig beregning.

Svarte dette på spørsmålet?