Hvis du ikke ser alternativet for å oppgradere til Strava + Runna-abonnementet, kan du prøve feilsøkingsskrittene nedenfor.
Hvis du kjøper via Strava-appen
Sjekk at ditt eksisterende Runna-abonnement eller din prøveperiode er kansellert. Hvis du bruker den nyeste versjonen av appen og Runna-abonnementet ditt er blitt kansellert, kan du prøve å tvinge både Strava- og Runna-appene til å lukkes.
Hvis du allerede har koblet sammen Strava- og Runna-kontoene dine, kan du også prøve å oppdatere denne koblingen.
Åpne Runna-appen på telefonen din og naviger til Runna-profilen din.
Trykk på «Tilkoblede apper» « & » «Enheter», og velg deretter Strava.
Trykk på «Koble fra Strava», og deretter på «Slå av».
Velg Strava, og deretter «Synkronisere med Strava».
Autoriser Runna til å koble til Strava.
Sørg for at du har koblet til de riktige Strava- og Runna-kontoene. Hvis du tror du ved en feiltakelse har koblet til en duplikatkonto, ber vi deg kontakte Strava-kundestøtte.
Hvis du allerede er Runna-abonnent
Hvis du har et aktivt Runna-abonnement eller en prøveperiode, vil du ikke se muligheten til å oppgradere til Strava + Runna-abonnementet. Avslutt først Runna-abonnementet eller prøveperioden, og sjekk deretter på nytt.
Hvordan du sier opp Runna-abonnementet ditt, avhenger av hvilken abonnementstype du har. Se Strava + Runna-abonnementsveiledningen på for å finne ut hvordan du sier opp abonnementet ditt, avhengig av hvilken type abonnement du har.
Hvis du bytter fra et eksisterende Runna-abonnement til Strava + Runna-pakken, vil du ikke få delvis refusjon eller kreditt for den gjenværende tiden på Runna-abonnementet ditt. Du har to muligheter: enten kan du si opp Runna-abonnementet ditt og vente til det utløper før du oppgraderer, eller så kan du oppgradere nå og miste den gjenværende tiden.
Hvis du allerede er Strava-abonnent
Hvis du allerede er abonnent via Strava-nettstedet, må du kontrollere at ditt nåværende Strava-abonnement er aktivt. Hvis abonnementet ditt for øyeblikket er avsluttet, må du først klikke på knappen «Abonner på nytt nå» på siden for ditt konto før du kan bytte til et annet abonnement.
Hvis du klikker på denne knappen, vil det bare føre til at ditt eksisterende abonnement gjenaktiveres; du vil ikke bli belastet.
Sørg for at det er oppgitt gyldige betalingsopplysninger for ditt nåværende Strava-abonnement. Hvis du ikke har lagt inn betalingsopplysninger, vil du ikke se oppgraderingsalternativet. Merk at Strava-abonnementer aktivert med en kampanjekode ikke vil få forholdsmessig beregning.