Gå til hovedinnhold

Hvorfor ser jeg ikke muligheten til å oppgradere til Strava + Runna?

Skrevet av Marie

Hvis du ikke ser alternativet for å oppgradere til Strava + Runna-abonnementet, kan du prøve feilsøkingsskrittene nedenfor.

Hvis du kjøper via Strava-appen

Sjekk at ditt eksisterende Runna-abonnement eller din prøveperiode er kansellert. Hvis du bruker den nyeste versjonen av appen og Runna-abonnementet ditt er blitt avsluttet, kan du prøve å tvinge både Strava- og Runna-appene til å lukkes.

Hvis du allerede har koblet sammen Strava- og Runna-kontoene dine, kan du også prøve å oppdatere denne tilkoblingen.

  1. Åpne Runna-appen på telefonen din og naviger til Runna-profilen din.

  2. Trykk på Connected Apps & Devices (tilkoblede apper og enheter), og velg Strava.

  3. Trykk på Disconnect Strava (koble fra Strava) og deretter Switch Off (slå av).

  4. Velg Strava og deretter Sync with Strava (synkroniser med Strava).

  5. Autoriser Runna til å koble til Strava.

Sørg for at du har koblet til de riktige Strava- og Runna-kontoene. Hvis du tror du ved en feiltakelse har koblet til en duplikatkonto, ber vi deg kontakte Stravas kundestøtte.

Hvis du allerede er Runna-abonnent

Hvis du har et aktivt Runna-abonnement eller en prøveperiode, vil du ikke se muligheten til å oppgradere til Strava + Runna-abonnementet. Avslutt først Runna-abonnementet eller prøveperioden, og sjekk deretter på nytt.

Hvordan du sier opp Runna-abonnementet ditt, avhenger av hvilken abonnementstype du har. Se Strava + Runna-abonnementsveiledningen på for å finne ut hvordan du sier opp abonnementet ditt, avhengig av hvilken type abonnement du har.

Hvis du bytter fra et eksisterende Runna-abonnement til Strava + Runna-pakken, får du ikke delvis refusjon eller kreditt for den gjenværende tiden på Runna-abonnementet ditt. Du har to muligheter: enten kan du si opp Runna-abonnementet ditt og vente til det utløper før du oppgraderer, eller så kan du oppgradere nå og miste den gjenværende tiden.

Hvis du allerede er Strava-abonnent

Hvis du allerede er abonnent via Strava-nettstedet, må du kontrollere at Strava-abonnementet ditt er aktivt. Hvis abonnementet ditt for øyeblikket er avsluttet, må du først klikke på knappen Abonner på nytt nå på kontosiden før du kan bytte til et annet abonnement.

Når du klikker på denne knappen, gjenaktiveres det eksisterende abonnementet ditt, og du belastes ikke.

Sørg for at du har oppgitt gyldige betalingsopplysninger for det nåværende Strava-abonnementet ditt. Hvis du ikke har lagt inn betalingsopplysninger, ser du ikke oppgraderingsalternativet. Merk at Strava-abonnementer aktivert med en kampanjekode ikke vil få forholdsmessig beregning.

Svarte dette på spørsmålet?