Hvis du prøver å laste opp en GPS-fil og får en feilmelding om at filen er «tom», er den ikke kompatibel med Strava. Denne feilen oppstår når det ikke finnes GPS-data i filen du prøver å laste opp, hovedsakelig av to grunner:
Oftest skyldes denne feilmeldingen ved opplasting av en .TCX-fil at Garmin-enheten din har overskrevet en eldre aktivitet med en nyere. Hvis du allerede har lastet opp aktivitetene dine til Garmin Connect eller Garmin Training Center, bør du kunne eksportere en .TCX-fil derfra i stedet, så lenge den opprinnelige aktiviteten inneholder den faktiske kartlagte ruten din, og ikke bare samlet tid og distanse.
Hvis du får denne feilmeldingen når du laster opp en .FIT-fil, skyldes det sannsynligvis at selve filen er skadet — den er ofte ekstremt liten, noen ganger bare 72 byte.
Dessverre kan ikke filene i begge tilfeller repareres slik at de blir kompatible med Strava. De beste alternativene er å be en venn som du tok opp aktiviteten sammen med om å dele originalfilen sin slik at du kan laste den opp,be vedkommende om å invitere deg til aktiviteten, eller opprette en manuell aktivitet. Hvis du har flere spørsmål, kan du opprette en supportforespørsel.