We vinden het altijd heel erg om te horen over het verlies van een lid van onze sporterscommunity. We hebben een procedure waarmee familieleden en gemachtigde vertegenwoordigers van een sporter contact kunnen opnemen met Strava om hun online profiel te laten verwijderen. We moedigen vrienden van overleden sporters aan om familieleden op de hoogte te brengen van het Strava-profiel van hun dierbare, voor het geval ze rechtstreeks contact met ons willen opnemen. We kunnen alleen verzoeken accepteren van familieleden, wettelijk gemachtigde vertegenwoordigers of executeurs-testamentair.
Hoe dien ik een verzoek in om het profiel van een overleden sporter te verwijderen?
Strava hecht veel waarde aan de privacy van onze sporters en daarom hebben we wat documentatie van je nodig om dit verzoek te kunnen verwerken. We hebben nodig:
Link naar hun profiel of het e-mailadres dat ze hebben geregistreerd om het account te vinden.
Jouw relatie met hen.
Officiële documenten waaruit blijkt dat je de nabestaande of wettelijke vertegenwoordiger bent (bijvoorbeeld een huwelijksakte als het je partner is of een geboorteakte als het je ouder is, enz.)
Een kopie van de foto op je ID-kaart.
Een kopie van de overlijdensakte of het overlijdensbericht.
Zodra je de gevraagde informatie hebt verzameld, kun je deze indienen via een supportverzoek hier. Nadat we de ingediende documentatie hebben beoordeeld, verwijderen we deze documenten permanent uit onze systemen.
Kan Strava accounts van sporters een herdenkingsstatus geven?
Op dit moment hebben we niet de mogelijkheid om het profiel van een overleden sporter een herdenkingsstatus te geven.
Ik ben een vriend van een overleden sporter, kan ik contact opnemen over het profiel van mijn vriend?
We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, maar we kunnen over het algemeen alleen verzoeken accepteren van wettelijk bevoegde personen met betrekking tot het Strava-profiel van een overleden sporter.
Waarom is er documentatie nodig om een account te sluiten?
Om ervoor te zorgen dat we de wensen van de overleden sporter en diens naasten respecteren, kunnen we het account niet sluiten zonder de toestemming van de persoon die wettelijk bevoegd is om namens de sporter te handelen. Zodra we de ingediende documentatie hebben beoordeeld, verwijderen we deze permanent uit onze systemen.