We vinden het altijd heel erg om te horen over het verlies van een lid van onze sporterscommunity. We hebben een procedure waarmee familieleden en gemachtigde vertegenwoordigers van een sporter contact kunnen opnemen met Strava om hun online profiel te laten verwijderen. We moedigen vrienden van overleden sporters aan om familieleden op de hoogte te brengen van het Strava-profiel van hun dierbare, voor het geval ze rechtstreeks contact met ons willen opnemen. We kunnen alleen verzoeken accepteren van familieleden, wettelijk gemachtigde vertegenwoordigers of executeurs-testamentair.
Hoe kan ik een verzoek indienen om het profiel van een overleden sporter te verwijderen?
Strava hecht veel waarde aan de privacy van onze sporters. Daarom hebben we enkele documenten van je nodig om dit verzoek te kunnen verwerken. We hebben het volgende nodig:
Voeg een link toe naar hun profiel of naar het e-mailadres dat bij ons bekend is, zodat we het account kunnen vinden.
Jouw relatie met hen.
Officiële documenten waaruit blijkt dat u de nabestaande of wettelijke vertegenwoordiger bent (bijvoorbeeld een huwelijksakte als het om uw echtgenoot of echtgenote gaat, of een geboorteakte als het om uw ouder gaat, enz.)
Een kopie van de foto op je ID-kaart.
Een kopie van de overlijdensakte of de overlijdensadvertentie.
Zodra u de gevraagde informatie hebt verzameld, kunt u deze hier via een supportverzoek indienen. Nadat we de ingediende documenten hebben gecontroleerd, verwijderen we deze documenten definitief uit onze systemen.
Kan Strava accounts van sporters herdenken?
Op dit moment is het niet mogelijk om het profiel van een overleden sporter als herdenkingspagina in te stellen.
Ik ben een vriend van een overleden sporter. Kan ik contact opnemen over het profiel van mijn vriend(in)?
We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, maar we kunnen over het algemeen alleen verzoeken accepteren van wettelijk bevoegde personen met betrekking tot het Strava-profiel van een overleden sporter.
Waarom is er documentatie nodig om een account te sluiten?
Om ervoor te zorgen dat we de wensen van de overleden sporter en diens naasten respecteren, kunnen we het account niet sluiten zonder de toestemming van de persoon die wettelijk bevoegd is om namens de sporter te handelen. Zodra we de ingediende documentatie hebben beoordeeld, verwijderen we deze permanent uit onze systemen.