Als je last hebt van herhaaldelijke crashes of storingen, zijn er een paar eerste stappen die kunnen helpen:
Uitloggen en weer inloggen in de Strava-app.
Je telefoon uit- en weer aanzetten.
De Strava-app verwijderen en opnieuw installeren.
Als je na dit alles nog steeds crashes ervaart, probeer dan een apparaatlogboek van je telefoon te registreren dat het evenement vastlegt.
Android 4.1 tot nu: Een bugrapport verzamelen doe je via de ingebouwde Android OS-tools. Gebruik de volgende instructies om een bugrapport te genereren dat naar ons team wordt gestuurd.
Open de Instellingen-app, ga naar "Systeeminstellingen," en dan "Ontwikkelaarsopties."
Als “Ontwikkelaarsopties gebruiken” niet is ingeschakeld, ga je naar "Instellingen", vervolgens naar "Over de telefoon", en tik je 7 keer op "Buildnummer".
Controleer of de ontwikkelaarsopties zijn ingeschakeld.
Zet de optie aan voor "Vermogen-menu bugrapporten." Dit kan ook "Snelkoppeling voor bugrapport." heten.
Open Strava en veroorzaak een crash. Houd nadat de fout is opgetreden de vermogenknop een paar seconden ingedrukt.
De optie Bug Report zou moeten verschijnen; selecteer deze optie.
Er verschijnt een bugrapport-icoontje in de statusbalk. Als je omlaag veegt, zie je een melding die laat zien dat het bugrapport wordt gegenereerd. Deze bewerking kan enkele minuten duren.
Zodra het bugrapport is gegenereerd, kun je op de melding tikken om de opties voor delen van het bugrapport, dat een .ZIP-bestand is, te openen. Stuur het logbestand naar [email protected] zodat we het probleem voor je kunnen isoleren.