Jeśli Twoje konto Strava wydaje się puste lub brakuje Twoich wcześniejszych aktywności, możliwe, że przypadkowo utworzyłeś duplikat konta. Ponieważ jeden adres e-mail może być powiązany tylko z jednym kontem Strava, do utworzenia duplikatu musiał zostać użyty inny adres e-mail. Może to być spowodowane literówką w Twoim adresie e-mail (częste zjawisko) lub użyciem alternatywnego adresu e-mail, takiego jak starszy adres osobisty, służbowy lub szkolny, podczas procesu logowania.
Aby znaleźć adres e-mail powiązany z Twoim kontem Strava na stronie internetowej, najedź kursorem na swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu i wybierz opcję „Ustawienia” z menu rozwijanego. W prawym górnym rogu zobaczysz swój adres e-mail. W aplikacji Strava, w zakładce „Ty”, dotknij ikony Ustawień w prawym górnym rogu. W górnej części strony zobaczysz adres e-mail powiązany z Twoim kontem.
Jak znaleźć właściwe konto na Strava?
Czy znasz jakieś adresy e-mail, których mogłeś użyć do rejestracji? Możliwe, że profil został utworzony przy użyciu starszego osobistego, służbowego lub szkolnego adresu e-mail.
Czy masz bezpośredni adres URL sportowca, który możesz podać, aby uzyskać dostęp do swojego konta? Adres URL można znaleźć u góry, zobacz zrzut ekranu poniżej. Jeśli masz obserwujących, możesz poprosić ich o wysłanie ci linku do twojego konta.
Czy masz jakieś linki do swojej aktywności? To może pochodzić z aktywności udostępnionej w mediach społecznościowych lub z e-maili od Strava o tym, że znajomy dał ci Kudo lub komentarz.
Czy miałeś subskrypcję? Jeśli wyślesz zgłoszenie do pomocy technicznej, możemy być w stanie zlokalizować pierwotną transakcję i użyć jej do znalezienia twojego konta.
Spróbuj wyszukać Googlemail w porównaniu z Gmail; Strava rozpoznaje oba jako oddzielne adresy e-mail.
Czy Twój adres e-mail miał inny kod kraju na końcu? Na przykład .com versus .co.uk lub dodatkowy kod kraju, taki jak .de lub .au, na końcu adresu e-mail.
If you signed in via Apple, you have opted to hide your email address from Strava. Następnie firma Apple utworzy osobny adres e-mail proxy, który będzie wyglądał następująco: [email protected]. Ten adres e-mail proxy połączy się z adresem e-mail powiązanym z Twoim kontem Apple.
Usunięcie zduplikowanego konta bez przesłanych danych
If you know you have a duplicate account that contains no personal data or uploads you wish to keep, log into that account and proceed with the deletion instructions found here. Należy pamiętać, że ta operacja ma charakter nieodwracalny, a nasz zespół nie będzie w stanie przywrócić konta.
Usuwanie zduplikowanego konta zawierającego przesłane dane, które chcesz przenieść lub wyeksportować
Jeśli posiadasz wiele kont zawierających unikalne dane, możesz rozważyć połączenie wszystkich swoich działań w jednym koncie – tym, które chcesz zachować. Obecnie z jednego konta na drugie można przenosić wyłącznie dane dotyczące aktywności (z wyłączeniem aktywności wprowadzonych ręcznie). Przed usunięciem konta możesz jednak wyeksportować wszelkie dane, które chcesz zachować do swojej dokumentacji.
Zalecamy połączenie konta o mniejszej aktywności z kontem o większej aktywności lub przeniesienie działań z konta bezpłatnego na konto w ramach subskrypcji. Połączenie kont można przeprowadzić wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej Strava, a nie w aplikacji mobilnej.
Log into the account FROM WHICH you would like to transfer data.
Follow these instructions to bulk export the data on this account.
Zaloguj się na konto, NA które chcesz przenieść dane (konto, które zachowasz).
Rozpakuj folder archiwum danych zbiorczych.
Otwórz rozpakowany plik i przejdź do folderu „aktywności".
Rozpakuj wszystkie pliki aktywności, które są spakowane. (Spakowane pliki będą kończyć się na .gz).
Przejdź na stronę przesyłania Strava pod adresem https://www.strava.com/upload/select.
Kliknij „Wybierz pliki", a następnie przejdź do folderu aktywności.
Subskrybenci Strava mogą wybrać do 25 rozpakowanych plików aktywności do przesłania. Użytkownicy bez subskrypcji mogą wybrać do 15 plików do przesłania.
Powtarzaj krok 6, aż wszystkie rozpakowane pliki zostaną przesłane na Twoje konto.
Once you have transferred all your activity to your primary account that you will keep, log back into the now duplicate account to close and proceed with the Deletion instructions.
Aby połączyć konta, potrzebujesz dostępu do adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem oraz hasła. Niezależnie od tego, czy Twój adres e-mail jest aktywny, czy nie, nadal możesz się zalogować.
If you need to update the email on your primary account, want to enroll in one-time codes, or update your password, you can do that through your account settings.
Jeśli nie możesz połączyć swoich zduplikowanych kont, odwiedź nasze Centrum pomocy i porozmawiaj na czacie z naszym wirtualnym asystentem.