Jeśli po nagraniu aktywności w aplikacji iOS lub Androidaktywność nie pojawia się na twoim koncie Strava, możesz spróbować kilku rzeczy. Poniższe kroki pomagają rozwiązywać problemy z aktywnościami nagranymi w aplikacji mobilnej, które się nie zsynchronizowały. Sportowcy rejestrujący swoje aktywności za pomocą urządzenia, a nie aplikacji Strava, mogą znaleźć więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z synchronizacją tutaj.
dla Androida
Spróbuj zarejestrować nową aktywność, zapisać ją i przesłać, aby sprawdzić, czy spowoduje to przesłanie na Twoje konto wszelkich brakujących lub oczekujących danych.
Upewnij się, że znajdujesz się w miejscu o dobrym zasięgu sieci komórkowej lub – jeszcze lepiej – połącz się przez Wi-Fi i dotknij opcji przejazdu, aby spróbować ponownie.
Wyloguj się, a następnie zaloguj się ponownie do aplikacji Strava.
Wyłącz telefon, a następnie włącz go ponownie.
Jeśli nadal występują problemy, telefon może wyświetlić komunikat informujący, że w Twoim kanale znajdują się „Niesynchronizowane aktywności ”. W tym miejscu wybierz opcję „Niesynchronizowane aktywności ”, a następnie naciśnij przycisk „Synchronizuj”, aby telefon podjął kolejną próbę; możesz usunąć nieudane przesłanie lub wyeksportować aktywność jako plik .GPX do pamięci wewnętrznej telefonu. Wyślij plik do siebie na adres e-mail, aby móc go przesłać za pośrednictwem strony internetowej Strava.
Możliwe jest również, że przyczyną problemu z synchronizacją jest dostępna pojemność pamięci telefonu. Proces synchronizacji będzie wymagał dodatkowej przestrzeni dyskowej w celu przetworzenia danych z rejestru, które mają zostać przesłane na serwery Strava w celu ich przesłania. Jeśli zaczyna brakować Ci miejsca, spróbuj usunąć część zdjęć lub utworów muzycznych – dzięki temu w telefonie zwolni się wystarczająco dużo miejsca, aby synchronizacja mogła się zakończyć.
dla iOS
Spróbuj zarejestrować nową aktywność, zapisać ją i przesłać, aby sprawdzić, czy spowoduje to przesłanie na Twoje konto wszelkich brakujących lub oczekujących danych.
Wyloguj się, a następnie zaloguj się ponownie do aplikacji Strava.
Wyłącz telefon, a następnie włącz go ponownie.
Upewnij się, że znajdujesz się w miejscu o dobrym zasięgu sieci komórkowej lub – jeszcze lepiej – połącz się przez Wi-Fi. Przejdź do sekcji „You” > „Activities” i lekko przewiń w dół (ale nie do końca), tak jakbyś chciał odświeżyć stronę. Twój telefon może wyświetlić informację, że w Twoim kanale znajdują się „oczekujące na przesłanie pliki”. W tym miejscu możesz nacisnąć przycisk „Spróbuj ponownie ”, aby telefon ponownie podjął próbę synchronizacji.
Jeśli to nie zadziała, plik może być uszkodzony i nie da się go przesłać. W takim przypadku należy usunąć nieudane przesłanie — dotknij opcji „Przesyłanie w toku ”, aby powrócić do strony „Niesynchronizowane działania”, a następnie dotknij opcji „Usuń”.