Если ты не видишь возможность перейти на подписку Strava + Runna, попробуй выполнить описанные ниже шаги по устранению проблем с синхронизацией.
Если ты пытаешься совершить покупку через мобильное приложение Strava
Убедись, что твоя текущая подписка или пробная подписка Runna отменена. Если у тебя установлена последняя версия приложения и твоя подписка на Runna отменена, попробуй принудительно закрыть приложения Strava и Runna.
Если ты уже связал свои аккаунты Strava и Runna, ты также можешь попробовать обновить это подключение.
Открой приложение Runna на телефоне и перейди в свой профиль Runna.
Нажми на "Подключенные приложения & Устройства", затем выбери Strava.
Нажми Отключить Strava, затем Выключить.
Выбери Strava, затем Синхронизация со Strava.
Предоставьте Runna разрешение на подключение к Strava.
Убедись, что у тебя подключены правильные аккаунты Strava и Runna. Если ты думаешь, что мог случайно подключить дублирующий аккаунт, пожалуйста, обратись в службу поддержки Strava.
Если твоя подписка на Strava была активирована по промокоду, ты не сможешь перейти на пакет, пока твоя текущая подписка не будет отменена и ты снова не начнешь пользоваться приложением бесплатно.
Если ты действующий подписчик Runna
Убедись, что твоя текущая подписка или бесплатная пробная подписка Runna отменена. Ты не увидишь возможность перейти на подписку Strava + Runna, если у тебя есть активная подписка Runna или бесплатная пробная подписка. В этом руководстве по подписке описаны шаги в зависимости от твоего текущего типа подписки Runna.
Если у тебя уже есть подписка Runna и ты хочешь перейти на пакет Strava + Runna, ты не сможешь получить частичный возврат средств или компенсацию за оставшееся время твоей подписки Runna. Ты можешь либо отменить свою подписку Runna, дождаться ее окончания и затем перейти на пакет, либо перейти сейчас и потерять оставшееся время.
Если ты уже подписчик Strava
Если ты уже являешься подписчиком через веб-сайт Strava, пожалуйста, убедись, что твоя текущая подписка на Strava активна. Если твоя подписка сейчас отменена, тебе сначала нужно нажать кнопку «Возобновить сейчас» на странице Аккаунт , прежде чем ты сможешь перейти на другую подписку.
Нажатие этой кнопки только возобновит твою текущую подписку; плата с тебя не спишется.
Убедись, что для твоей текущей подписки на Strava указаны активные платежные данные. Если у тебя не сохранены платежные данные, ты не увидишь опцию обновления.