Теперь спортсмены, использующие для входа электронную почту и пароль, смогут входить в аккаунт Strava c помощью одноразовых кодов. Это сделает вход в приложение Strava проще и безопаснее, так как пользователям больше не придется запоминать пароль.
Чтобы подписаться на получение одноразовых кодов
Если вы вошли в аккаунт
На сайте Strava наведите курсор на фото своего профиля в правом верхнем углу и выберите Настройкив выпадающем меню. Затем выберите «Мой аккаунт»в меню слева, прокрутите страницу вниз и нажмите «Перейти на одноразовые коды».
В приложении Strava перейдите на вкладку «Вы» и нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу экрана. Прокрутите страницу вниз и выберите «Перейти на одноразовые коды».
Если вы не вошли в свой аккаунт
На странице входа введите адрес электронной почты, привязанный к аккаунту Strava, и при появлении запроса выберите Получить код. На этот адрес будет отправлен одноразовый код.
Скопируйте код, отправленный на почту, и вернитесь в Strava. Вставьте код, чтобы войти. Если вы не выйдете из аккаунта, повторять эти действия не понадобится.
Альтернативный способ: выйдите из аккаунта Strava и нажмите Забыли пароль?. После этого введите одноразовый код, отправленный на электронную почту, привязанную к вашему аккаунту, и повторите второй шаг.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если я не получаю письма с одноразовым кодом?
Попробуйте еще раз включить одноразовые коды и выполнить шаги выше. Если вы недавно запрашивали его, пожалуйста, подождите 1 ч, прежде чем запрашивать его снова, чтобы избежать ограничений на количество попыток входа в систему. Найдите во входящей почте письмо с темой «Ваш одноразовый код». Если найти его не получается, проверьте папки рекламы, спама и корзины. Также добавьте адрес [email protected] в свою адресную книгу.
Если у вас возникли проблемы со входом с помощью одноразового кода или вы хотите снова использовать для входа пароль, воспользуйтесь нашим виджетом чата.
Что делать, если письмо с одноразовым кодом пришло с опозданием или срок его действия истек?
Strava отправляет письма с одноразовым кодом сразу после запроса, но время доставки может зависеть от вашего поставщика электронной почты. Коды действительны в течение 5 минут после отправки. Если код пришел, когда срок его действия уже истек, запросите новый и введите без задержек. Если коды часто приходят с опозданием, добавьте [email protected] в адресную книгу и узнайте у своего поставщика электронной почты, не задерживаются ли и не отфильтровываются ли письма от Strava. Если войти не получается, обратитесь в нашу службу поддержки.
Что делать в случае регистрации через Apple, Google или Facebook?
Сначала тебе нужно задать пароль с помощью процедуры восстановления выше. На странице восстановления используйте адрес электронной почты, указанный на странице Настройки в Strava. Это сработает даже для адреса Apple Private Relay.
Что делать, если у меня больше нет доступа к почте, на которую приходит одноразовый код?
Если вы знаете свой пароль, войдите с помощью электронной почты и пароля, а затем обновите свою электронную почту в разделе Настройки. Если у вас нет пароля и нет доступа к этой электронной почте, обратитесь в службу поддержки Strava за помощью с обновлением привязанного адреса.