Чтобы изменить адрес электронной почты, войдите в свой аккаунт Strava и выполните действия, описанные ниже.
Обновление своего адреса электронной почты на сайте Strava
Наведите курсор на фото профиля в верхней правой части экрана и выберите Настройки в выпадающем меню.
Выберите раздел Мой аккаунт в меню слева.
Прокрутите вниз до раздела Данные для входа и выберите Изменить адрес электронной почты.
Введите свой новый адрес электронной почты и нажмите «Далее».
Обновление своего адреса электронной почты в приложении Strava
Выберите вкладку Вы в правом нижнем углу экрана.
Нажмите на значок настроек в правом верхнем углу и выберите Изменить адрес электронной почты.
Введите свой новый адрес электронной почты и нажмите Далее.
Точные шаги для изменения адреса электронной почты зависят от того, как аккаунт проходит аутентификацию: с помощью пароля, одноразового кода (OTC) или через сторонний аккаунт, такой как Google или Apple. Если вы не знаете, какой метод использует аккаунт, посмотрите раздел ниже, прежде чем продолжить.
Не знаете, что используется для входа в ваш аккаунт Strava?
Многие не уверены, как ответить на этот вопрос. Самые частые варианты — «Face ID», «Сканер отпечатка» и «Не знаю, приложение просто открывается». Но все это — не способы входа в аккаунт. Биометрическая разблокировка и функция «оставаться в системе» работают на уровне устройства. Face ID или Touch ID просто автоматически подставляет ваш адрес электронной почты и, возможно, пароль, который уже сохранен на устройстве. Это не метод аутентификации, сохраненный в Strava для самого аккаунта.
Каждый аккаунт Strava авторизуется одним из трех способов:
Пароль. Пароль, сохраненный в аккаунте Strava.
Одноразовый код (OTC). Код, который отправляется вам на почту при каждом входе. При этом нет сохраненного пароля.
Вход через сторонние сервисы. Вход с помощью аккаунта Google или Apple. Вход с помощью Facebook больше не поддерживается. Если раньше вы использовали этот способ, обратитесь к разделу Вход через Facebook больше не поддерживается.
В аккаунте Strava может быть включена аутентификация по паролю или с помощью OTC, но оба варианта одновременно включить нельзя. Узнать статус своего аккаунта можно, выйдя из Strava, а затем снова войдя, используя только свой адрес электронной почты:
Если в вашем аккаунте уже включен вход с помощью OTC, Strava сразу же отправит вам одноразовый код. В этом случае ничего выбирать не потребуется.
Если функция OTC еще не включена, Strava спросит, хотите вы включить одноразовые коды или продолжить использовать пароль.
Если у вас есть пароль, введите его здесь, чтобы войти как обычно.
Если вы решите продолжить с паролем, но пароля от аккаунта нет, войти в аккаунт не удастся. Это ожидаемо для аккаунтов, созданных с помощью входа через Google или Apple, для которых пароль никогда не задавался. Если это произойдет, воспользуйтесь инструкциями для сторонних сервисов ниже и вместо этого выберите опцию с одноразовым кодом.
Выполните действия, соответствующие вашему способу входа в аккаунт
Если вы входите с помощью пароля
Введите пароль от своего аккаунта Strava в поле для пароля.
После ввода правильного пароля на указанный вами новый адрес электронной почты будет отправлена ссылка для подтверждения.
Найдите это письмо и перейдите по ссылке для подтверждения, войдя в свой аккаунт Strava, чтобы завершить изменение.
Если во время перехода по ссылке вы не вошли в аккаунт, вам будет предложено сначала войти в систему. Вы должны войти в систему, используя текущий адрес электронной почты, который еще указан в вашей учетной записи, а не новый, на который вы пытаетесь перейти. Изменение адреса электронной почты вступает в силу только после того, как вы перейдете по ссылке для подтверждения, выполнив перед этим вход в систему. После этого Strava отобразит сообщение о том, что адрес обновлен.
Если вы входите с помощью одноразового кода (OTC)
Одноразовый код будет отправлен на текущий адрес эл. почты, привязанный к аккаунту. Введите этот код в приложении Strava, чтобы продолжить.
Если у вас больше нет доступа к этому адресу электронной почты, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.
После подтверждения вашего текущего адреса электронной почты на указанный вами новый адрес будет отправлен второй одноразовый код. Введите этот код, чтобы завершить изменение.
Если ваш аккаунт был создан с помощью входа через Google или Apple
Аккаунты, созданные таким образом, по умолчанию не имеют пароля, и аутентификация с помощью OTC для них тоже формально не включена, пока одно из двух не будет активировано впервые. Так как аккаунт Strava не может иметь пароль и вход по коду OTC одновременно, у вас есть два варианта. Вы должны использовать только один из них.
Вариант 1. Включите одноразовые коды. Если у вас есть доступ к адресу электронной почты, который сейчас привязан к вашему аккаунту Strava, выберите этот вариант. Выйдите и снова войдите, используя только ваш адрес электронной почты. Когда Strava спросит, хотите вы включить одноразовые коды или продолжить использование пароля, выберите включение одноразовых кодов. Не выбирайте продолжение с паролем, поскольку в вашей учетной записи его нет, и войти таким образом вы не сможете. Вы получите одноразовый код по электронной почте, если у вас есть доступ к этому адресу. После его успешного ввода аутентификация с помощью OTC будет активирована для вашего аккаунта на постоянной основе. После включения выполните шаги выше, относящиеся к OTC, чтобы изменить свой адрес электронной почты.
Вариант 2. Задайте пароль. Если у вас нет доступа к адресу электронной почты, который сейчас привязан к вашему аккаунту Strava, выберите этот вариант. Перейдите на страницу восстановления учетной записи и введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью. Если вы зарегистрировались с помощью входа через Apple и использовали функцию скрытия адреса электронной почты, используйте адрес прокси, назначенный Apple (он будет выглядеть как адрес с окончанием privaterelay.appleid.com). Если вы не уверены, что это за адрес, обратитесь к разделу о входе с помощью Apple. Strava отправит ссылку для сброса пароля на этот адрес. Перейдите по ней, чтобы установить пароль, а затем выполните описанные выше шаги для смены адреса электронной почты с использованием пароля.
Если ранее вы использовали Facebook для входа в систему, теперь вход через Facebook не поддерживается. Ознакомьтесь со статьей Вход через Facebook больше не поддерживается. В ней также говорится о необходимости активировать функцию OTC или установить пароль, прежде чем вы сможете изменить свой адрес электронной почты.
Если вы видите сообщение об ошибке
Если вы видите сообщение о том, что «это недействительный адрес электронной почты», возможно, у вас уже есть аккаунт Strava, привязанный к этому адресу. Выйдите из системы и удалите лишний аккаунт, а затем снова войдите в систему и попробуйте обновить адрес электронной почты еще раз.
После изменения адреса электронной почты
Рекомендуем выйти из Strava на всех мобильных устройствах и в браузерах, а затем войти в систему заново. Это гарантирует, что ваш старый адрес электронной почты не будет восстановлен в аккаунте на устройстве, на котором выполнен вход со старыми учетными данными.
Если вам не удается выполнить эти шаги
Если вы не можете войти в свой аккаунт Strava, не имеете доступа к старой электронной почте или на каком-либо этапе этого процесса не уверены, какой способ входа действует в вашем аккаунте, обратитесь в нашу службу поддержки и предоставьте как можно больше информации, чтобы помочь нам проверить ваш аккаунт.